營銷人員管理與制勝銷售團隊建設(shè)
營銷人員管理與制勝銷售團隊建設(shè)詳細內(nèi)容
營銷人員管理與制勝銷售團隊建設(shè)
1.1. **單元:管理的人際觀
1.1.1. 經(jīng)理-銷售代表的人際關(guān)系
1.1.2. 了解銷售人員的個性及思維偏好
1.1.3. 銷售人員對組織風格的價值
1.1.4. 調(diào)整思維偏好以影響他人和下屬
1.2. 第二單元:在區(qū)域中評估銷售人員-擴展下屬的生產(chǎn)力
1.2.1. 區(qū)域管理的原則
1.2.2. 時間與活動的評估
1.2.3. 定位每位代表的區(qū)域,對比團隊的生產(chǎn)力
1.2.4. 銷售人員表現(xiàn)審核表
1.3. 第三單元:激勵管理
1.3.1. 在工作地點激勵
1.3.2. 工作表現(xiàn)
1.3.3. 在工作地點所扮演的角色
1.3.4. 行為起因于需求
1.4. 第四單元:銷售代表招聘與留住優(yōu)秀人才
1.4.1. 招聘面試常見的錯誤
1.4.2. 如何準備招聘面試
1.4.3. 營造一個舒適的氣氛
1.4.4. 有效的組織和控制場面
1.4.5. 面試時的流程與提問
1.4.6. 如何留住優(yōu)秀人才
1.5. 第五單元:成功團隊的特質(zhì)
1.5.1. 什么是團隊/團隊合作
1.5.2. 如何建立團隊
1.5.3. 團隊類型:
1.5.4. 成功團隊的十大因素
1.5.5. 如何領(lǐng)導團隊
1.5.6. 建立團隊精神
1.5.7. 給予贊美
1.5.7.1.什么是贊美
1.5.7.2.贊美什么和贊美誰
1.5.7.3.行動-態(tài)度-利益
1.5.7.4.贊美與需求的滿足
1.5.8. 建設(shè)性批評
1.5.8.1.如何給予建設(shè)性批評
1.5.8.2.保持正面的,減少負面的行為
1.5.9. 處理沖突
1.5.9.1.什么是沖突
1.5.9.2.何時會存在沖突
1.5.9.3.化解隔閡的方法
1.5.9.4.結(jié)束沖突的過程
1.6. 第六單元:專業(yè)銷售指導技能
1.6.1. 兩個人的拜訪類型:
共同拜訪/示范拜訪/輔導拜訪
1.6.2. 實地拜訪模型
1.6.2.1.輔導模型
1.6.2.2.督導技巧
1.6.3. 案例討論:有效的實地拜訪
1.7. 第七單元:團隊溝通
1.7.1. 組織的溝通系統(tǒng)
1.7.2. 溝通網(wǎng)絡與方向
1.7.3. 溝通與尊重
1.7.4. 與團隊溝通
1.7.5. 向上溝通,向下溝通,平行溝通
1.7.6. 向外和客戶溝通
1.8. 第八單元:成功地主持業(yè)務會議
1.8.1. 成功會議的目標
1.8.2. 不同銷售會議的類型
1.8.3. 會議的權(quán)利
1.8.4. 促進會議的效率
1.8.5. 解決會議中的會議
1.8.6. 執(zhí)行會議的流程
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