為組織打造自己的卓越經(jīng)理人, 為企業(yè)節(jié)省市場和時間成本
為組織打造自己的卓越經(jīng)理人, 為企業(yè)節(jié)省市場和時間成本詳細內(nèi)容
為組織打造自己的卓越經(jīng)理人, 為企業(yè)節(jié)省市場和時間成本
有效的溝通和協(xié)調(diào)技巧
Ø 沒有溝通，人將變成什么樣 Ø 怎樣才是一個成熟的協(xié)調(diào)者 Ø 管理溝通不暢的壞結(jié)果是什么 Ø 溝通的方法和技巧 正式溝通與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 單向溝通與雙向溝通 Ø 環(huán)境干擾怎么辦 Ø 十大人際溝通障礙 Ø 整肅溝通中的12個不良習慣 Ø 積極傾聽的十項要點 Ø 聽的層次和問的技巧 Ø 你同意理解萬歲這句話嗎 | Ø 跨部門協(xié)調(diào)的技巧 Ø 加強聆聽效果的秘訣 重點復述改述 沉默 Ø 有效表達和說服別人的技巧 對事不對人 陳述真實感受 發(fā)揮語言力量 Ø 恰當反饋的手段 正反饋、負反饋 修正性反饋 Ø 跨文化企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào) Ø 完美溝通：領(lǐng)導力與執(zhí)行力的至高境界 |
l 案例分析 | |
ü A52航班 ü We Do Chicken Right | ü 當領(lǐng)導發(fā)問的時候…… ü 美國艦長說：你給我讓開！ |
l 互動實踐 | |
ü 語言和行為的影響力 ü 荒島余生 | ü A4紙的命運 ü 碰到問題，你與幾個人溝通？ |
目標管理和績效考核
Ø 目標制定的黃金法則：SMART準則 明確性 可衡量性 可接受性 現(xiàn)實性 時限性 Ø 如何制定挑戰(zhàn)性目標 Ø 如何制定一個可操作的目標實施計劃 分解任務、定義角色、明確完成標準 估計時間、編制甘特圖 | Ø 目標應該簡明，計劃應該詳盡 Ø 績效考核，測量哪些績效指標 Ø 績效管理的實用手段 KPI——關(guān)鍵績效指標 BSC——平衡計分卡 360°評估 PBC個人業(yè)務承諾 交叉對比排隊 Ø 績效管理的細節(jié)處理 Ø 從計劃到行動：高績效執(zhí)行和控制 |
l 案例分析 | |
ü 蒙牛：一個不可能的目標 ü 沒有執(zhí)行力的計劃：束之高閣的WBS | ü 南北高架工程：當領(lǐng)導期望和現(xiàn)實沖突 ü 目標倒推和導彈伺服 |
l 情景實踐 | |
ü 挑戰(zhàn)性目標是不是鞭打快牛？ | ü 目標設(shè)定暨計劃制定練習 |
個人效率和時間管理
Ø 時間的特性：不能控制和完全控制 Ø 時間管理矩陣圖 緊急度和重要性 效率與效用 Ø 時間管理的陷阱 不好意思拒絕別人 不速之客 帕金森定律 會議病 Ø 時間管理的工具 效率手冊 象限法 甘特表 現(xiàn)代電子工具 | Ø 時間管理的技巧 ABC法則 長期計劃和短期計劃的平衡 有效委派 學會說“不” 告別完美 Ø 編制進度計劃的工具和技巧 分解任務、定義角色 明確完成標準 用6西格碼方法估算所需時間 編制工作進度甘特圖 設(shè)定里程碑和檢查節(jié)點 跟蹤工作執(zhí)行進度 &Oslas 張佩星老師的其它課程《時間管理》 01.01講對時間管理的認識 1.時間管理概述 2.代時間管理 3.第二代時間管理 4.第三代時間管理 5.第四代時間管理 第二講第四代時間管理 1.第四代時間管理的要素與核心 2.人生的四種需求與能力 3.現(xiàn)代時間管理強調(diào)自然法則 第三講時間管理的心態(tài) 1.如何進行心理建設(shè) 2.運用時間時應注意的層面 3.如何區(qū)分事情的輕重緩急 第四 講師：張佩星詳情卓越領(lǐng)導力和執(zhí)行力 01.01眾望所歸的領(lǐng)導力Oslash;什么是領(lǐng)導？——80％的人都答錯的問題Oslash;要領(lǐng)導、還是要管理？Oslash;領(lǐng)導的五種層次、十項義務Oslash;好領(lǐng)導vs糟領(lǐng)導Oslash;領(lǐng)導者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導者的行為方式民主放任游說強勢專斷Oslash;如何用好知名，化權(quán)力為績效驅(qū)動力法定權(quán)獎懲權(quán)感召權(quán)講師權(quán)Oslash;影響力 講師：張佩星詳情實戰(zhàn)項目管理 01.01一、項目管理與企業(yè)項目化管理的概念1、項目管理的內(nèi)涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項目管理的關(guān)聯(lián)2、什么是項目化管理？為什么需要？企業(yè)項目化管理的環(huán)境是什么？3、那些企業(yè)需要/應當實施項目化管理？4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項目行動之間的橋梁？二、企業(yè)項目化管理的系統(tǒng)框架設(shè)計三、項目管理流程的標準化1、如何定制項目管理流程2、如何選擇一個恰當?shù)捻椖可芷谀Ｐ?、項目管理標 講師：張佩星詳情單元日期內(nèi)容時間長度參加人員單元一：前導單元第1天ACT前導策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時)企業(yè)高領(lǐng)導、HR經(jīng)理；課程導師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導、HR經(jīng)理；課程導師單元二：課程單元第31、32、33、34天專題：ACT方法論和ACT全真實踐眾望所歸的領(lǐng)導力識人用人：MBTI性格類型測試創(chuàng)新思維 講師：張佩星詳情EDP高管發(fā)展課程 01.01高層管理者的領(lǐng)導力Oslash;什么是領(lǐng)導？——80％的人都答錯的問題Oslash;好領(lǐng)導與壞領(lǐng)導Oslash;領(lǐng)導的五種層次、十項義務Oslash;領(lǐng)導類型剖析Oslash;領(lǐng)導人的特質(zhì)Oslash;權(quán)力和影響力Oslash;管理就是領(lǐng)導嗎？Oslash;管理的基本職能和四個要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領(lǐng)導、還是要管理？Oslash 講師：張佩星詳情IBM的經(jīng)營管理之道 01.01藍色巨人的崛起——IBM的變革和轉(zhuǎn)型Oslash;從THINK開始Oslash;大蕭條時期的高速擴張Oslash;巨人站起，世界變藍Oslash;360時代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務到隨需應變Oslash;成為行業(yè)領(lǐng)袖Oslash;打造智慧地球Os 講師：張佩星詳情IBM業(yè)務領(lǐng)先模型 01.01IBMBLM業(yè)務領(lǐng)先模型框架Oslash;什么是IBMBLM（業(yè)務領(lǐng)先模型）？Oslash;BLM的三大要素：戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營管理三大要素間的制衡關(guān)系掌握特定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達成企業(yè)共同的經(jīng)營目標以戰(zhàn)略為依據(jù)進行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實施方法Oslash;BLM的業(yè)務價值Osl 講師：張佩星詳情MBTI：管理者性格類型測試與運用 01.01識人之道和自知之明的融合——人的性格類型測試與分析Oslash;馭人者當先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會有差異？人的兩種心理活動過程人的兩類精神活動取向Oslash;從精神到行動，從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對應的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測定自己的性格Oslash;如何對測 講師：張佩星詳情MTP：中高層經(jīng)理綜合管理能力提升 01.01眾望所歸的領(lǐng)導力Oslash;什么是領(lǐng)導？——80％的人都答錯的問題Oslash;要領(lǐng)導、還是要管理？Oslash;領(lǐng)導的五種層次、十項義務Oslash;好領(lǐng)導vs糟領(lǐng)導Oslash;管理方格：領(lǐng)導者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團隊領(lǐng)軍人物員工激勵大師Oslash;領(lǐng)導者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導者的行為方式民主放 講師：張佩星詳情變革管理-內(nèi)訓 01.01變革：觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機感就沒有競爭力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個問題Oslash;我們究竟需要改變什么？環(huán)境適應我，還是我適應環(huán)境？先改變自己，還是先改變別人？從本位思考，還是從全局思考抱殘守缺，還是另謀出路？是任務不可能完成，還是觀念作祟？靠關(guān)系，還是靠能力？面向市場，還是面向技 講師：張佩星詳情
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