“新生代”員工管理的對(duì)策與出路
“新生代”員工管理的對(duì)策與出路詳細(xì)內(nèi)容
“新生代”員工管理的對(duì)策與出路
**章 重新認(rèn)識(shí)新生代員
**節(jié) 定義“新生代”
l “80后”與“后80”
l “90后”與“00后”
l “十年”甚至“五年”為標(biāo)準(zhǔn)劃分一代人投射出的時(shí)代信息
材料解析:60、70后眼中的新生代;
新生代眼中的新生代;
網(wǎng)絡(luò)世界中的新生代。
在座諸位眼中的新生代——優(yōu)勢及短板?
第二節(jié)“新生代”員工成為用工主體后給管理帶來的沖擊
l 目標(biāo)游離、效率欠佳:把工作當(dāng)成生活的一部分,看似灑脫實(shí)為自我自大的表現(xiàn)而已;
l 工作激情缺失:不夠主動(dòng),得過且過,不滿足、這山望著那山高”;
l “自由”和“快樂”成為他們追求的目標(biāo)——生活與工作的混淆;
l “三拒“行動(dòng)——拒絕合作、拒絕說教、拒絕管制
l ……
l 但是,企業(yè)未來的核心競爭力將是創(chuàng)新經(jīng)營與“新生代”人力資本管理的合力!
材料解析:業(yè)界大佬們對(duì)“新生代“管理問題的分析——過往的管理經(jīng)驗(yàn)在新生代面前受到前所未有的挑戰(zhàn)。
新生代員工管理的出路在何方?
第二章 “新生代”員工心智特征及心智成因分析
**節(jié) 不要給新生代員工貼上標(biāo)簽——一個(gè)時(shí)代養(yǎng)育一代人
l 60/70/80/90時(shí)代特征。
l 我們曾經(jīng)走過的那個(gè)年代和時(shí)代的核心詞匯
l 時(shí)代賦予每一代人的“烙印”
第二節(jié)“新生代”員工特點(diǎn)分析
l “新生代”員工的優(yōu)點(diǎn)。
l “新生代”員工的欠缺
l 超越一個(gè)時(shí)代來要求一代人是很過分的
第三節(jié)“新生代”心智成型的原因分析
l “新生代”心智成型的社會(huì)原因
l “新生代”心智成型的家庭原因
l “新生代”心智成型的教育原因
l “新生代”心智成型的文化原因
第四節(jié) 管理從“需求”開始——“新生代”幾種基本思維方式的解析將有助于分析“新生代”的時(shí)代需求,而這些需求就是我們管理的切入點(diǎn)。
l 堅(jiān)信定律:
l 期望定律:
l 情緒定律:
l 自由定律:
l 時(shí)尚定律:
……
案例分析:改變新生代還是改變管理?
第三章 “新生代”員工溝通管理中我們需要面對(duì)的問題
**節(jié) 人力資源管理要求和“新生代”人才的特征的完全背離
l 我們需要的是“協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神” ;“新生代”的大特點(diǎn)是“個(gè)性突顯”
l 我們需要的是有“高度責(zé)任感”的員工;“新生代”會(huì)的事情是推卸責(zé)任
l 我們需要的是“職業(yè)道德” “新生代”追求的是“我是世界的主宰”
l 我們推行的是“標(biāo)準(zhǔn)制度化管理”;新生代”追求的是“自由和快樂”
l ……
第二節(jié) 企業(yè)未來的核心競爭力就是“新生代”人才的競爭,
l 不論我們是否愿意承認(rèn),“新生代”在不久的將來,必將成為我們企業(yè)的重要力量并終成為中流砥柱。
l 如何引導(dǎo)和利用新生代的優(yōu)點(diǎn);
l 如何改變“新生代“的短板:
l 贏得“新生代“的企業(yè),將贏得未來
案例分析:史上牛女秘書事件帶來的啟示?
設(shè)計(jì)一封給“女秘書”的電子郵件復(fù)函……你會(huì)寫些什么?
第四章 “新生代”員工溝通管理的對(duì)策與出路
**節(jié) 新生代員工管理的根本出路::用“力”管理向用“心”管理的轉(zhuǎn)變
l 用“心”教育
l 用“心”溝通
l 用“心”解讀
l 用“心”體會(huì)
l 從“心”改變
第二節(jié) 管理者對(duì)新生代的五項(xiàng)“心”的修煉
l **項(xiàng)“心”的修煉:管人即管心
1) 什么都正確,管理效果卻很不理想,問題出在什么地方
2) 管“人”?管“行為”?管“結(jié)果”?
3) 管“心”才是王道:管“心”的對(duì)策與出路
l 第二項(xiàng)“心”的修煉:以心換心
1) 士為知己者死,女為悅己者容;
2) 心與心之間只能“換”
3) 換“心”才是出路:換“心”的對(duì)策與出路
案例分析:小王為什么這么應(yīng)對(duì)主管的關(guān)心?
l 第三項(xiàng)“心”的修煉:學(xué)會(huì)交心
1) “交”心是一門藝術(shù);
2) “交”心的心理藝術(shù)
3) “交”心的心理學(xué)技術(shù)
4) 交“心”是前提:交“心”的技術(shù)與目標(biāo)
案例分析:男嘉賓交心藝術(shù)解析
l 第四項(xiàng)“心”的修煉:學(xué)會(huì)讀心
1) “讀”懂新生代;
2) 讀心的心理學(xué)技術(shù)——共情技術(shù)
3) 讀“心”才是根本:讀“心”的對(duì)策與注意事項(xiàng)
案例分析:請?jiān)O(shè)計(jì)在這種情形下,管理者的可選應(yīng)對(duì)策略
l 第五項(xiàng)“心”的修煉:學(xué)員動(dòng)心術(shù)
1) 所有工作的終目標(biāo)——打動(dòng)“新生代”員工;
2) 管理干部應(yīng)該懂一點(diǎn)點(diǎn)心理學(xué):愛情、親情、幸?!?
3) 管理干部的管理技能——批評(píng)的技術(shù)與藝術(shù)
4) 管理干部的管理技能——表揚(yáng)的技術(shù)與藝術(shù)
5) 管理干部的管理技能——影響與引導(dǎo)技術(shù)
6) 動(dòng)“心”才是目的:動(dòng)“心”的方法與注意事項(xiàng)
情境演練與角色扮演:表揚(yáng)的藝術(shù)
第五章 “新生代”員工溝通管理對(duì)管理者提出的要求
**節(jié) 干部針對(duì)“新生代”員工的常見錯(cuò)誤分析
l 經(jīng)驗(yàn)主義:錯(cuò)誤的將以往的管理經(jīng)驗(yàn)適用于“新生代”員工,殊不知,管理對(duì)象的改變要求管理方式的革新。
l 自我中心:缺乏換位思考的干部在新生代面前將舉步維艱
l 集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo):強(qiáng)權(quán)、技術(shù)至上
l 簡單粗暴:這種管理方式無異于火上澆油。
l 權(quán)利運(yùn)用錯(cuò)誤:在“80/90后”員工中,不存在對(duì)“知名”的服從,管理者錯(cuò)誤的定位權(quán)利,極易引起問題。
……
第二節(jié) 管理人員的品質(zhì)修煉
u 人格魅力——我們的左右手是干得多,享受少。
² 我們能影響他人大的力量是“人格”魅力而非“權(quán)力”
² 我們干部應(yīng)有的修養(yǎng)
² 改變不了世界,就試著改變自己
² 不能說給下屬的秘密——我們管理技能
u 勇敢的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
² 在上司面前勇敢的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤是個(gè)正確的選擇
² 你不允許自己的左右手犯錯(cuò)誤嗎?
² 人非圣賢,難免有做錯(cuò)事的時(shí)候。但勇于認(rèn)錯(cuò)需要更大的勇氣!隱瞞有時(shí)會(huì)帶來意想不到的麻煩!與上司共事,要相信他絕對(duì)有處理事情的能力。早點(diǎn)讓他知道問題所在,可以讓他提早預(yù)備,說不定就可以化險(xiǎn)為夷。反之,若不誠實(shí)以報(bào),后產(chǎn)生不可收拾的結(jié)果,那可就不是我們可以承擔(dān)的!
u 廉潔及相關(guān)法律案例。
第三節(jié) 建立企業(yè)員工伙伴新關(guān)系:管理干部的溝通技能:和“新生代”進(jìn)行溝通是需要跨越代溝的,無論這條溝有多寬
l 從上下到對(duì)等;
l 包容差異化善待離職員工。
l 平等、公正、互利
l 蹲下來,才能看到真實(shí)的他們。
l 彎下腰,才能挺清楚他們說什么
第四節(jié) 讓新生代變得清晰:目標(biāo)管理技術(shù)
一、制定工作總目標(biāo)(案例分析、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)
a) 制定目標(biāo)4大原則
b) 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
c) 如何制定工作總目標(biāo)
二、 目標(biāo)的分解
a) 目標(biāo)的合理化調(diào)整
b) 目標(biāo)的自上而下分解
c) 目標(biāo)的自下而上匯總
d) 終目標(biāo)的標(biāo)談判與頒布實(shí)施
e) 目標(biāo)分解五個(gè)方法(案例分析、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)
課堂練習(xí):練習(xí)1、總公司年度目標(biāo)分解; 練習(xí)2、個(gè)人年度目標(biāo)分解;
三、 怎樣實(shí)施目標(biāo)管理
第五節(jié) 讓新生代變得和諧:沖突管理技術(shù): 采用成功的溝通方式來解決與新生代員工在工作碰到問題——新生代員工“沖突”解決方案
a、認(rèn)識(shí)新生代員工問題
b、分析新生代員工問題
c、提出新生代員工能接受的方案
d、與新生代員工討論一致
e、與新生代員工共同方案實(shí)施
第六節(jié) 讓新生代變得理智:職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù)
a) “職業(yè)錨”的涵義
b) 五種“職業(yè)錨”
c) 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的內(nèi)容
d) 什么是內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃?
e) 什么是外職業(yè)生涯規(guī)劃?
f) 職業(yè)發(fā)展階段的不同對(duì)職業(yè)選擇的影響
彭奎老師的其它課程
職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃修煉 10.23
《職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃修煉》主講:彭奎老師【課程背景】職業(yè)生涯的規(guī)劃是作為職業(yè)人士所面臨的首要問題,它是對(duì)企業(yè)人員職業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃和資源配置。然而絕大多數(shù)人忽視或者僅僅在表面上關(guān)注這一問題,他們希望在工作中一切都得到滿足,于是總是“這山望著那山高”,多次“追求發(fā)展機(jī)會(huì)”的結(jié)果卻諷刺意味的只是不斷地失去發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)人員職業(yè)生涯規(guī)劃是在了解自我的基礎(chǔ)上確定適合
講師:彭奎詳情
《員工管理從“心”開始——管理干部心理疏導(dǎo)技能》主講:彭奎老師【課程背景】:“搞不懂現(xiàn)在的人是怎么想的?”“表揚(yáng)、批評(píng)全無用處,獎(jiǎng)勵(lì)、處罰根本無動(dòng)于衷”?!八麄兊南敕ㄒ蔡婀至税伞薄艾F(xiàn)在的員工是稍微給一點(diǎn)壓力就跑了!”“郁悶、糾結(jié)成了現(xiàn)在的流行情緒”“這樣的人怎么可能搞好工作呢?”……這些都是我們的直接管理者發(fā)出的感嘆和疑問!“我們必須承認(rèn),過往的管理經(jīng)驗(yàn)今
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成功的自我壓力調(diào)適與情緒管理 10.23
《成功的自我壓力調(diào)適與情緒管理》主講:彭奎老師【課程目標(biāo)】:面臨著形形色色的壓力(工作+生活),越成功壓力越大,壓力越大似乎就越成功——情緒卻變得越來越壞!隨著壓力的增大,挫折在所難免,挫折的面對(duì)無形中由加大了壓力,如此反復(fù)。一個(gè)個(gè)的“壓力人”組成一支支的“壓力隊(duì)伍”。本課程的基本目的是探討如何面進(jìn)行成功的自我調(diào)適,科學(xué)的應(yīng)對(duì)各種各樣的壓力,保持良好的情緒。
講師:彭奎詳情
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)塑造》主講:彭奎老師【前言】:人是企業(yè)中最重要的資源,情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗(yàn)。員工培養(yǎng)和塑造職業(yè)化素養(yǎng)不僅對(duì)于本人的成長、發(fā)展,提升思維境界和職業(yè)能力有幫助,而且對(duì)于企業(yè)來說,也是提升人力資源競爭力,以及整體員工素質(zhì)的必由之路。本課程通過現(xiàn)場與學(xué)員
講師:彭奎詳情
管理心理學(xué) 10.23
《管理心理學(xué)》主講:彭奎老師【課程目標(biāo)】:A、了解和掌握管理心理學(xué)的基本知識(shí),認(rèn)知心理學(xué)的基本原理;B、掌握員工工作心理,分析員工心理狀況。利用心理學(xué)的知識(shí)管理好自己的部屬,保證公司員工的心理健康。C、指導(dǎo)部屬進(jìn)行科學(xué)的心理調(diào)節(jié),樹立積極的科學(xué)的心態(tài)。【課程時(shí)間】:2天/12H【課程大綱】:第一章:管理心理學(xué)概述第一節(jié)、管理心理學(xué)研究的現(xiàn)實(shí)背景(一)勞力經(jīng)濟(jì)
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講師:彭奎詳情
《職場常見心理現(xiàn)象及心理疏導(dǎo)技巧》主講:彭奎老師【課程背景】:“搞不懂現(xiàn)在的人是怎么想的?”“表揚(yáng)、批評(píng)全無用處,獎(jiǎng)勵(lì)、處罰根本無動(dòng)于衷”?!八麄兊南敕ㄒ蔡婀至税伞薄艾F(xiàn)在的員工是稍微給一點(diǎn)壓力就跑了!”“郁悶、糾結(jié)成了現(xiàn)在的流行情緒”“這樣的人怎么可能搞好工作呢?”……這些都是我們的直接管理者發(fā)出的感嘆和疑問!“我們必須承認(rèn),過往的管理經(jīng)驗(yàn)今天已經(jīng)變得毫無
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《員工心理輔導(dǎo)技巧》主講:彭奎老師【課程目標(biāo)】:心理輔導(dǎo)是一門專業(yè)性非常強(qiáng)的工作,需要輔導(dǎo)員對(duì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科有較為深刻的認(rèn)識(shí),同時(shí)也要求輔導(dǎo)員掌握較高的輔導(dǎo)技巧。這樣才能將所掌握的相關(guān)知識(shí)正確的加以應(yīng)用,以幫助“來訪者”解決所面臨的心理問題。本課程重點(diǎn)闡述在輔導(dǎo)方和被輔導(dǎo)方之間應(yīng)該采取何種方式建立相互信任的關(guān)系,以及如何實(shí)施心理輔導(dǎo)、在輔導(dǎo)過程中的應(yīng)用
講師:彭奎詳情
企業(yè)如何選人、育人、用人、留人 10.23
《企業(yè)如何選人、育人、用人、留人》主講:彭奎老師【課程目標(biāo)】:“企業(yè)即人”。如何選擇、合理使用、充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能?如何贏取員工的獻(xiàn)身精神,留住人才,實(shí)現(xiàn)企“業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展?這一系列問題,困擾著每一個(gè)企業(yè)、每一位人力資源經(jīng)理。本課程的目的在于就在于探討人力資源管理的目的——尊重人性、尊重每一個(gè)人的文化背景和信仰,了解民族特性和民族的傳統(tǒng)文化,并在這個(gè)基礎(chǔ)
講師:彭奎詳情
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 10.23
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》主講:彭奎老師【課程目標(biāo)】:a、“一營的戰(zhàn)士由一營的營長指揮,由二營的營長來負(fù)責(zé)訓(xùn)練和管理!”如果團(tuán)長下達(dá)這樣的命令,一定會(huì)被人認(rèn)為是“瘋了”!但是,在今天的企業(yè)人力資源管理中,這種現(xiàn)象卻是司空見慣的:“自己的員工管理不好,是人力資源管理部門的責(zé)任”!我們希望通過本課程樹立起直線經(jīng)理的最基本的人力資源管理的理念——“自己的兵自
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