基于企業(yè)快速發(fā)展的培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行（內(nèi)訓(xùn)）

  培訓(xùn)講師：李鋒

講師背景：
李鋒——銀行資深營銷管理專家★銀行資深營銷管理專家★李鋒銀行營銷工作室首席顧問★銀行炒店營銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準營銷實戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國家會計學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細>>

李鋒
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基于企業(yè)快速發(fā)展的培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行（內(nèi)訓(xùn)）詳細內(nèi)容

基于企業(yè)快速發(fā)展的培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行（內(nèi)訓(xùn)）

**單元 培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求調(diào)查的五種方法

Ø 觀察法

Ø 調(diào)查問卷

Ø 訪談法

Ø 工作任務(wù)分析

Ø 重點團隊分析

小組討論：五種分析方法的優(yōu)缺點？


 

第二單元 培訓(xùn)需求分析

1、真實需求與假性需求

2、現(xiàn)實需求與潛在需求

3、個性需求與大眾需求

4、崗位層面需求

•如何找出需要培訓(xùn)的員工？

•練習：如何為招聘專員做培訓(xùn)需求分析？

5、任務(wù)層面需求

•哪些任務(wù)需要培訓(xùn)？

•相關(guān)任務(wù)需要知識、技能及其特點

練習：如何為人力資源部做培訓(xùn)需求分析？

6、組織層面需求

•培訓(xùn)資金實力

•管理層的支持度

•練習：如何為企業(yè)做組織層面需求分析？

7、培訓(xùn)需求的統(tǒng)計方法

8、培訓(xùn)需求中的“20/80原則”


 

第三單元 設(shè)定培訓(xùn)目標與指標

培訓(xùn)目標與指標之間關(guān)系

Ø 人均培訓(xùn)時數(shù)

Ø 培訓(xùn)計劃達成率

Ø 培訓(xùn)需求達成率

Ø 培訓(xùn)時間百分比

Ø 培訓(xùn)普及率

Ø 培訓(xùn)出席率

Ø 平均滿意度

討論：如何為各部門設(shè)定培訓(xùn)指標？

練習：企業(yè)應(yīng)該設(shè)定哪些培訓(xùn)目標和指標？


 

第四單元 年度培訓(xùn)計劃

1、年度培訓(xùn)計劃反映的項目

2、制訂年度培訓(xùn)計劃的目的

3、制訂年度培訓(xùn)計劃必須堅持的三項原則

討論：如何防止“計劃沒有變化快”？

4、年度計劃的優(yōu)化與完善

練習：制訂所在企業(yè)2011年度第四季度培訓(xùn)計劃表


 

第五單元 預(yù)算培訓(xùn)年度費用

1、培訓(xùn)預(yù)算的三種計算方法

2、培訓(xùn)預(yù)算的標準與依據(jù)

3、年度培訓(xùn)預(yù)算的項目設(shè)置

²練習：制訂2010年培訓(xùn)費用預(yù)算

4、顯示費用與隱性費用

5、總費用與人均費用

6、內(nèi)訓(xùn)費用與外訓(xùn)費用

7、預(yù)算的申請與報批

²討論：如何羸得領(lǐng)導(dǎo)的資金支持？


 

第六單元 培訓(xùn)計劃實施

1、計劃實施必須面臨的問題及應(yīng)做的準備

Ø 時間問題

Ø 資金問題

Ø 距離問題

Ø 講師問題

Ø 效果問題

Ø 場地問題

2、月份計劃與季度計劃的選擇

²小組討論：月份計劃與季度計劃的優(yōu)缺點


 

第七單元 講師的選拔、培養(yǎng)與激勵

1、內(nèi)部講師的資格及選拔標準

²討論：員工為什么不愿意當內(nèi)部講師？

2、內(nèi)部講師的培訓(xùn)方法

3、內(nèi)部講師的激勵

Ø 馬斯洛需求理論

Ø 物質(zhì)激勵

Ø 精神激勵

案例：某企業(yè)的內(nèi)部講師費引發(fā)的問題

²小組討論：內(nèi)部講師費該不該發(fā)，如何發(fā)？

4、外部講師的甄選

5、外部講師發(fā)展現(xiàn)狀

6、內(nèi)部、外部講師的課程分工與權(quán)重

7、課程評估及應(yīng)用


 

課程總結(jié)、答疑


 


 


 


 

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課程大綱：　　章：營銷人員基本素質(zhì)　　1、營銷人員必備素質(zhì)　　2、營銷人員必備知識　　3、營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德　　第二章：大客戶銷售中的溝通技巧　　1、各就各位－銷售溝通前的準備　　2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)　　3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽與提問的技巧　　4、客戶利益呈現(xiàn)（建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化）　　5、異議處理－排除隱憂　　6、

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課程大綱：　　單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售　　一.快速變化的市場　　二.高端客戶銷售的特點　　三.高端客戶銷售的關(guān)鍵　　發(fā)展關(guān)系　　建立信任　　引導(dǎo)需求　　解決問題　　四.客戶的購買環(huán)境　　五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略　　講授　　案例研究　　團隊腦力激蕩　　第二單元：高端客戶營銷心理學(xué)－－購買心理與行為分析　　一.銷售心理與行為分析　　客戶為什么會購

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