通信行業(yè)高端客戶營銷技巧訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：李鋒

講師背景：
李鋒——銀行資深營銷管理專家★銀行資深營銷管理專家★李鋒銀行營銷工作室首席顧問★銀行炒店營銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營銷實戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國家會計學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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通信行業(yè)高端客戶營銷技巧訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

通信行業(yè)高端客戶營銷技巧訓(xùn)練

**章：營銷人員基本素質(zhì)

1、 營銷人員必備素質(zhì)

2、 營銷人員必備知識

3、 營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德

第二章：高端客戶銷售中的溝通技巧

1、 各就各位－銷售溝通前的準(zhǔn)備

2、 拜訪客戶(**印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)

3、 發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽與提問的技巧

4、 客戶利益呈現(xiàn)（建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化）

5、 異議處理－排除隱憂

6、 沒有說服，只有引導(dǎo)和選擇

7、 雙贏談判精粹(雙贏、報價、僵局、讓步和附加價值)

8、 總結(jié)

第三章：銷售項目管理的定義和作用

1、 銷售項目的分類

2、 銷售項目管理的定義和作用

3、 銷售項目分為六個階段和四個評審點

4、 各種類別的項目怎樣簡化階段和評審

第四章：**階段——信息收集

1、信息收集的渠道

2、營銷人員必須掌握的信息

第五章：第二階段——概念交流階段

1、項目分析

2、客戶分析：包括客戶需求分析，客戶決策鏈和購買流程分析，客戶內(nèi)部關(guān)系分析

3、自身分析：

n 市場位置：市場格局

n 銷售位置：項目把握程度

n 項目要素：五項主要因素:品牌，關(guān)系，產(chǎn)品，價格和服務(wù)

n 產(chǎn)品分析：產(chǎn)品在區(qū)域競爭的位置

4、競爭對手分析:

n 對手的產(chǎn)品特點

n 對手的戰(zhàn)略區(qū)域重點

n 對手的銷售政策分析

5、環(huán)境分析:

第六章：第三階段——項目策劃

1、 總目標(biāo)和分目標(biāo)的確定

2、 策略確定：如何根據(jù)品牌，價格，服務(wù)和產(chǎn)品性能和關(guān)系確定銷售策略

3、 計劃制定：制定詳細(xì)的計劃并分解到個人.

第七章：第四、五、六階段—談判簽約、項目實施和服務(wù)、新項目延伸

1、 按項目基準(zhǔn)計劃執(zhí)行

2、 如何對技術(shù)進(jìn)行確認(rèn)

3、 如何確認(rèn)關(guān)系支撐

4、 如何進(jìn)行方案確定

5、 如何進(jìn)行商務(wù)談判

6、 如何推進(jìn)客戶決策

第八章：銷售人員的陽光心態(tài)塑造

1、業(yè)務(wù)人員的七字真經(jīng)：膽大、心細(xì)、臉皮厚

2、夢想、行動、堅持

3、銷售人員的自我激勵與情緒壓力管理


 


 


 

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課程大綱：　　章：營銷人員基本素質(zhì)　　1、營銷人員必備素質(zhì)　　2、營銷人員必備知識　　3、營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德　　第二章：大客戶銷售中的溝通技巧　　1、各就各位－銷售溝通前的準(zhǔn)備　　2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)　　3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽與提問的技巧　　4、客戶利益呈現(xiàn)（建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化）　　5、異議處理－排除隱憂　　6、

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