銀行公私聯(lián)動營銷技能

  培訓(xùn)講師:李鋒

講師背景:
李鋒——銀行資深營銷管理專家★銀行資深營銷管理專家★李鋒銀行營銷工作室首席顧問★銀行炒店營銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營銷實(shí)戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國家會計學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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銀行公私聯(lián)動營銷技能詳細(xì)內(nèi)容

銀行公私聯(lián)動營銷技能

一、聯(lián)動營銷角色定位

1. 虛擬營銷團(tuán)隊的組建與任務(wù)點(diǎn)布置。

2. 金牌公私聯(lián)動營銷人員四大關(guān)鍵點(diǎn)。

3. 金牌公私聯(lián)動營銷人員晉級四臺階。

4. 銀行公私聯(lián)動價值營銷四大基本點(diǎn)。

5. 銀行公私聯(lián)動營銷流程與步驟分析

6. 金牌銀行營銷經(jīng)理人所面臨的挑戰(zhàn)。

案例分析:營銷人員五項(xiàng)能力修煉


 

二、構(gòu)建聯(lián)動終端影響

1. 良好的營銷溝通是成交的根本保證

2. 專業(yè)的形象能產(chǎn)生專業(yè)的營銷效果

3. 高效率客戶溝通的三大基本功解析

4. 識別并高效把握客戶四大性格特點(diǎn)

5. 調(diào)節(jié)銀行客戶經(jīng)理心態(tài)的五大步驟

6. 掌握增近客戶關(guān)系的六大狀態(tài)同步

情景模擬:A企業(yè)的聯(lián)動營銷會談


 

三、挖掘聯(lián)動客戶需求

1. 客戶需求的把握是營銷成功的關(guān)鍵。

2. 銀行客戶參與購買的心路歷程分析。

3. 識別隱含需求與明確需求之間關(guān)系。

4. 找到并剝離出客戶內(nèi)心的真實(shí)需求。

5. 抓住識別需求的四大策略核心工具。

6. 客戶需求變化動態(tài)把握與策略應(yīng)對

銀行案例:銀行營銷人王小姐擔(dān)憂。


 

四、 影響客戶決策流程

1. 流程梳理是聯(lián)動營銷能否成功關(guān)鍵。

2. 銀行對公客戶招標(biāo)公平還是不公平。

3. 銀行對公客戶銷售的三種客戶關(guān)系。

4. 打開銀行對公客戶營銷致命黑箱子。

5. 掌控銀行對公客戶策略營銷七工具。

6. 找出影響對公客戶營銷七大關(guān)鍵人。

銀行案例:銀行客戶經(jīng)理張楠困惑。


 

五、選擇聯(lián)動營銷戰(zhàn)術(shù)

1. 銀行聯(lián)動客戶解決方案的戰(zhàn)術(shù)分析。

2. 如何認(rèn)識銀行客戶營銷中的價格戰(zhàn)。

3. 附加價值與使用價值的有效之組合。

4. 積極應(yīng)對價格戰(zhàn)的六大基本之策略。

5. 贏得客戶競爭優(yōu)勢十六大基本戰(zhàn)術(shù)。

案例分析:一場雷雨過后深入思考。


 

六、聯(lián)動營銷成交維護(hù)

1. 客戶出現(xiàn)異議無疑是一種成交機(jī)會。

2. 高效客戶異議處理的六大基本步驟。

3. 掌握客戶成交中五大核心策略法則

4. 應(yīng)用期望值管理法來處理客戶投訴。

5. 從兩家地毯公司服務(wù)銀行服務(wù)意識。

案例分析:管理銀行客戶的期望值。


 


 


 


 

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