新任經(jīng)理(主管)全面技能提升訓(xùn)練
新任經(jīng)理(主管)全面技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
新任經(jīng)理(主管)全面技能提升訓(xùn)練
一、管理的角色認(rèn)知與定位
1、 從專業(yè)走向管理的常見(jiàn)困惑
2、 管理者的角色定位
3、 管理者的基本任務(wù)
4、 管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)
二、對(duì)組織的基本認(rèn)識(shí)
1、 組織的基本內(nèi)涵
2、 不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
3、 職能分解與目標(biāo)體系
4、 崗位職責(zé)制定的基本原則要求
參考模板:崗位說(shuō)明書(shū)
三、管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的三大核心要素
2. 共同的目標(biāo)
3. 明確的角色分工
4. 融洽的溝通關(guān)系
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
四、管理者的工作管理
1、計(jì)劃管理
² 認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性
² 應(yīng)用目標(biāo)SMART原則
² 制定計(jì)劃的步驟與方法
演練:克服計(jì)劃的難點(diǎn)—如何做工作分解
2、分析問(wèn)題解決問(wèn)題
² 什么是問(wèn)題?
² 解決問(wèn)題的8個(gè)步驟
² 如何定義問(wèn)題
² 如何進(jìn)行問(wèn)題原因分析
² 從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到預(yù)防問(wèn)題的工作模型
工具介紹:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題的工具和方法
3、工作管理之執(zhí)行控制
² 中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況?
◆如何在管理中把握人性與XY理論
◆當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識(shí)
◆中國(guó)企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)
² 執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
◆規(guī)則先行--流程推行法
◆交接備忘–記錄表單法
◆突破瓶頸–聚焦控制法
◆掌控過(guò)程–稽核控制法
◆績(jī)效考核--數(shù)據(jù)流動(dòng)法
◆化繁為簡(jiǎn)–分解控制法
◆暴露真相–案例分析法
4、工作管理之高效工作方法
² 經(jīng)理人的時(shí)間管理
◆ 時(shí)間分析:我的時(shí)間用的有效嗎?
◆ 時(shí)間管理的四個(gè)象限
◆ 經(jīng)理人的時(shí)間管理策略
◆ 識(shí)別你的輕重緩急
◆ 如何掌握你的PDCA時(shí)間分配
◆ 經(jīng)理人的時(shí)間管理技巧
◆ 經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時(shí)間管理習(xí)慣?
² 經(jīng)理人的工作方法
五、管理者的員工管理
1、如何培訓(xùn)發(fā)展員工
² 員工為什么業(yè)績(jī)不好:知識(shí)、技能和態(tài)度
² 如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義?
² 主管培育下屬的六個(gè)思想障礙
² 主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
² 如何提高下屬的工作意愿
² 主管培養(yǎng)下屬的方法和技巧
² 如何成為員工的職業(yè)導(dǎo)師
² 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則和方法實(shí)務(wù)操作
2、員工管理與激勵(lì)技巧
² 人才識(shí)別與使用
◆ 識(shí)別人的才干--為什么有些人輕松達(dá)到卓越,而有些人卻還在苦苦掙扎?
◆ 如何理解知識(shí),技能和才干?
◆ 如何用人之長(zhǎng),避人之短?
◆ 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合?
◆ 討論:管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信?
² 員工管理
◆ 如何公正對(duì)待下屬?
◆ 如何對(duì)待下屬的牢騷埋怨?
◆ 如何管理不同類型的員工?
◆ 如何真心關(guān)心你的下屬?
◆ 用氛圍和環(huán)境管理下屬
◆ 如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派?
◆ 如何破解“法不責(zé)眾”?
◆ 討論:
◆ 如何管理刺頭員工?
◆ 如何管理老油條?
◆ 如何管理推脫責(zé)任借口多的員工?
² 員工激勵(lì)
◆ 馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
◆ 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
◆ 期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
◆ 強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
◆ 激勵(lì)員工的8大方法
◆ 如何激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性、責(zé)任心
◆ 留人技巧分析
◆ 頭腦風(fēng)暴:如何有效激勵(lì)(非物質(zhì)化的激勵(lì)手段)
六、管理者的有效溝通技巧
1. 游戲:你真的會(huì)溝通嗎?
2. 如何認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要意義?
3. 如何認(rèn)識(shí)文字,聲音,肢體語(yǔ)言對(duì)溝通效果的影響?
4. 基本的溝通技巧—表達(dá),傾聽(tīng),反饋,贊美,認(rèn)同
5. 對(duì)上溝通
² 對(duì)上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?
² 對(duì)上溝通應(yīng)掌握哪些方法?
² 研討:
² 如何贏得上司的欣賞?
² 如何糾正上司的錯(cuò)誤?
² 如何對(duì)待上司的“刁難”?
² 如何看待“不如自己”的上司?
6. 平行溝通
² 平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?
² 平行溝通應(yīng)掌握哪些原則?
7. 對(duì)下溝通
² 對(duì)下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?
² 對(duì)下溝通應(yīng)掌握哪些原則?
² 命令,關(guān)心,批評(píng),分歧處理的方法
² 情景模擬
8. 溝通風(fēng)格
² 為什么說(shuō)不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴,雞同鴨講的情況?
² 老虎型,熊貓型,貓頭鷹型,孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)?
² 如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通?
² 如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通?
² 如何識(shí)別人的不同人格類型?
八、學(xué)員分享與討論
周潮老師的其它課程
卓越經(jīng)理人的人才管理技能提升訓(xùn)練-《非HR經(jīng)理的HR管理培訓(xùn)》(2天)【課程背景】在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素,它如同市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。新勞動(dòng)合同法的實(shí)施,對(duì)企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn),對(duì)人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人,這一
講師:周潮詳情
《員工離職管理與企業(yè)留人方案設(shè)計(jì)》1天【課程背景】員工離職管理是企業(yè)用工管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn),員工離職有哪些情形,各自的條件是什么,如何防范員工離職的風(fēng)險(xiǎn)并控制員工離職的成本,一直是企業(yè)HR工作的重點(diǎn)之一。此外,“用工荒”、“留人難”已經(jīng)成為時(shí)下用人單位很頭疼的一個(gè)問(wèn)題,而基層員工經(jīng)常擅自“自動(dòng)離職”的行為也往往讓企業(yè)HR困惑異常。如何管理離職員工,如何很好地
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如何給自己做一份職業(yè)生涯規(guī)劃【課程背景】很多人從來(lái)沒(méi)有想過(guò)做一份個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃,甚至不知道職業(yè)生涯規(guī)劃為何物。而一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)逐漸將職業(yè)生涯規(guī)劃的問(wèn)題看成是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題,他們通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,來(lái)推動(dòng)企業(yè)再上新臺(tái)階。如何幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,企業(yè)如何管理員工的職業(yè)生涯?!菊n程目標(biāo)】本課程建立在大量的實(shí)際案例的討論分析基礎(chǔ)上,偏重
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卓越績(jī)效管理體系建設(shè)(2天) 09.27
《卓越績(jī)效管理體系建設(shè)》(2天)【課程對(duì)象】企業(yè)負(fù)責(zé)人、各部門經(jīng)理、人資經(jīng)理、績(jī)效主管(專員)【課程目的】?認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性,并能在企業(yè)中正確推行績(jī)效管理?熟悉績(jī)效管理模式,全面了解現(xiàn)代績(jī)效管理運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法?掌握常用的績(jī)效考評(píng)方法和實(shí)務(wù)操作技巧?掌握有效的工作目標(biāo)的設(shè)定與分解,有效進(jìn)行工作計(jì)劃管理?掌握工作分析的方法及工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與運(yùn)用?掌握績(jī)
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新形勢(shì)下人力資源招聘與面試實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練2-3天【課程背景】眾所周知,找到人才用對(duì)人,是企業(yè)人力資源管理中的最重要工作之一。隨著同行競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì),工作的可選性增加以及80、90后員工的不穩(wěn)定性,各項(xiàng)新法的出臺(tái),用工成本成倍增加……這些無(wú)疑都對(duì)企業(yè)的招聘和甄選加大了難度。所以招聘和面試工作作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系
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企業(yè)全面薪酬管理與員工激勵(lì)方案設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)(2天版)【課程對(duì)象】企業(yè)負(fù)責(zé)人、薪酬管理人員,人力資源管理人員、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等【課程特色】體系框架搭建+管理思路梳理+操作工具介紹+典型案例分享+解決方案研討【課程背景】如果你是一個(gè)薪酬設(shè)計(jì)者、管理者,你迫切要求掌握最先進(jìn)、最科學(xué)、最適用的核心工具與方法。市場(chǎng)在變化,公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不斷在調(diào)整,因而決策層不斷對(duì)人員素質(zhì)、對(duì)
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提高工作效率的科學(xué)工作方法 09.27
提高工作效率的科學(xué)工作方法(1天)【培訓(xùn)對(duì)象】所有致力于提高工作效益的企業(yè)管理人員及基層人員?!菊n程背景】?我們的工作,就是通過(guò)不同的手段,達(dá)到解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,選擇好的方法至關(guān)重要。許多成功人士的事例證明,采用科學(xué)的工作方法將取得事半功倍的效果,古語(yǔ)云“磨刀不誤砍柴功”也說(shuō)明了這一點(diǎn)??茖W(xué)的工作方法就如鋒利的寶劍,它能掃除工作上的障礙
講師:周潮詳情
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 09.27
《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論》(半天)【學(xué)員對(duì)象】:希望掌握無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的各級(jí)工作者【學(xué)員收益】:ν1.了解了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本概念ν2.掌握了論題設(shè)計(jì)原則與方法ν3.掌握了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試實(shí)施流程ν4.掌握了評(píng)估技巧【課程大綱】:1.領(lǐng)導(dǎo)小組的基本概念?定義?特點(diǎn)?適用范圍2.論題設(shè)計(jì)?論題設(shè)計(jì)原則?論題類型(操作性、開(kāi)放式、兩難式、多項(xiàng)選擇論論題、資源爭(zhēng)奪論題)3
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《新法下的企業(yè)人力資源管理熱點(diǎn)難點(diǎn)實(shí)務(wù)操作》(2-3天)【課程背景】隨著《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《年休假管理?xiàng)l例》、《最高人民法院最新出臺(tái)關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律意見(jiàn)(三)》、新《社會(huì)保險(xiǎn)法》、新《工傷管理?xiàng)l例》、《勞動(dòng)派遣實(shí)施條例》等一系列人事管理法律規(guī)定的頒布實(shí)施,由于不專業(yè)、不規(guī)范的人力資源操作所引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件呈井噴的趨勢(shì)。當(dāng)人
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