職業(yè)化塑造與管理者角色認知
職業(yè)化塑造與管理者角色認知詳細內(nèi)容
職業(yè)化塑造與管理者角色認知
**部分：管理者職業(yè)化塑造
一、職業(yè)化
什么是職業(yè)化
1、什么是職業(yè)化
2、職業(yè)化所應(yīng)具備的要求
-以服務(wù)為中心
-以實現(xiàn)經(jīng)營自我為目標
-以團隊為中心
-不斷學(xué)習(xí)
三：如何提高員工的職業(yè)化
1、陽光心態(tài)
a、心態(tài)的力量
b、杰出服務(wù)人員所應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)——陽光心態(tài)
c、如何塑造陽光心態(tài)
-改變態(tài)度
-學(xué)會享受過程
-活在當下
-學(xué)會感恩
-學(xué)會彎曲
2、成功的源泉
a、主動積極——影響他人
-主動積極與被動消極的區(qū)別
-關(guān)注圈與影響圈
-主動積極的人具有的特質(zhì)
-練習(xí)：被動變主動
-主動積極對我們的影響
-案例分析：這公平嗎？
-我們工作中什么樣的行為是 主動積極
b、敬業(yè)——建立忠誠的員工隊伍
-成就感的來源
-愛一行，干一行
-干一行，愛一行
c、責任感——職業(yè)化的底線
-責任對你意味著什么？
d、雙贏思維——團隊信任的建立
-信任的要素
-實現(xiàn)信任的條件
-雙贏思維
-如何實現(xiàn)雙贏，增進團隊信任
四、職業(yè)化的應(yīng)用--自我成長與管理
1、如何與領(lǐng)導(dǎo)相處
a、是轉(zhuǎn)化而不是電話線
b、是上司的手腳而不是耳目
c、是化解問題而不是轉(zhuǎn)移問題
d、是隨機應(yīng)變而不是投機
e、是幫助上司作決策而不是代替上司自行決策
2、如何融入團隊
a、獨行俠難成其事，成功來自于團隊
b、學(xué)會認同
c、學(xué)會控制
d、得道多助失道寡助
3、如何適應(yīng)職場游戲規(guī)則
a、勿與組織為敵
b、業(yè)績自動折舊
c、升職必先升值
第二部分：管理者角色認知
一、職業(yè)角色認知——知變
二、組織角色認知---知適
1、管理者的三種角色
Ø 下屬
l 下屬產(chǎn)生的原因及本質(zhì)
l 下屬經(jīng)理常犯的錯誤
l 成功下屬的四項準則
l 學(xué)會管理上司
l 學(xué)會提拔上司
Ø 上司
l 上司角色的七大變化
l 上司常見的角色誤區(qū)
l 上司角色回歸
Ø 同事
l 同事常見的做法
l 為什么不能把對方看成客戶
l 同事就是我的內(nèi)部客戶
l 與同事之間做好配合
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