實(shí)戰(zhàn)型中基層骨干核心管理技能提升

**單元：角色定位：在其位，謀其政；在其位，創(chuàng)其價（9：00——10：30）

企業(yè)困惑：許多中層都是從基層做起來的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力出色,而轉(zhuǎn)到做中層管理崗位!他們首先要面對的就是完成由執(zhí)行者向管理者的轉(zhuǎn)變，他們雖然有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和知識，對管理缺乏清晰的認(rèn)知，缺乏系統(tǒng)的管理能力！同時中層經(jīng)理對自身角色認(rèn)知還不清晰，缺乏各層次的銜接能力！

重點(diǎn)收獲：

1、從人性角度認(rèn)知管理

2、管理學(xué)的發(fā)展特征

3、管理的實(shí)質(zhì)是什么？

4、管理者的七大職責(zé)

5、靠制度管人，用制度辦事

6、中層經(jīng)理認(rèn)清自己的定位

7、中層三承三啟

8、中層如何有效執(zhí)行上司的意圖

工具應(yīng)用：

1、企業(yè)管理體系表

2、韓國三星的離場測試解讀

案例分享：

1、一張經(jīng)典漫畫的分享

2、戛納獲獎影片《黑洞》的播放

3、培訓(xùn)案例分享：我培訓(xùn)一家瓷磚企業(yè)的點(diǎn)面法

現(xiàn)場實(shí)操：

1、學(xué)員每人寫出三個自己認(rèn)為管理執(zhí)行不好的制度

2、組長整理出得票多的三個制度

3、組長計(jì)算出每個制度的得分，并進(jìn)行討論　

第二單元：中層帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（10：30——12：00）

企業(yè)困惑：領(lǐng)導(dǎo)和管理究竟區(qū)別和聯(lián)系在哪里？在影響企業(yè)執(zhí)行力的因素中，中層領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)能力是重要因素。如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)者如何使自身成長領(lǐng)先于企業(yè)成長？如何認(rèn)識自己的價值觀？如何避免因自己的領(lǐng)導(dǎo)方式不好而使執(zhí)行力下降？

重點(diǎn)收獲：

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？為什么要學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力

2、領(lǐng)導(dǎo)者的五個權(quán)力

3、情境領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)用

4、增加影響力，維護(hù)你的知名

5、中層領(lǐng)導(dǎo)識人，做下屬的伯樂

6、用對人，才能做對事

7、充分授權(quán)：收放自如（授權(quán)的七個原則）

工具應(yīng)用：

1、情境領(lǐng)導(dǎo)四象限

2、項(xiàng)目授權(quán)書

案例分享：

1、公司經(jīng)理的困惑

2、A科長為何不能提升

3、《馬云家里的演講》

4、《喬家大院》片段授權(quán)給馬荀

現(xiàn)場實(shí)操：

1、小組成員回想自己過去當(dāng)帶下屬時有何不當(dāng)之處

2、分享領(lǐng)導(dǎo)真正之道是？

第三單元：遞增效益激活中層執(zhí)行的關(guān)鍵按鈕（14：00——17：00）

企業(yè)困惑：企業(yè)制定這么多制度，為什么得不到有效執(zhí)行？某些制度在先進(jìn)企業(yè)效果非常好，為什么我們學(xué)習(xí)后就沒有效果？戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)在執(zhí)行中為什么經(jīng)常被打折？領(lǐng)導(dǎo)者的決策到底應(yīng)該如何得到完美的執(zhí)行？

重點(diǎn)收獲：

1、 執(zhí)行力的問題體現(xiàn)

2、 執(zhí)行力=思維方式*執(zhí)行態(tài)度*執(zhí)行能力

3、 提高執(zhí)行力的5I模式

1）結(jié)果清晰

2）方法明確

3）過程檢查

4）獎罰及時

5）改進(jìn)復(fù)制

工具應(yīng)用：

1、企業(yè)執(zhí)行力體系診斷量表

2、下屬執(zhí)行力診斷象限

3、個體執(zhí)行力的慣性因素測量表

4、個體執(zhí)行力分析的“意愿——素質(zhì)”模型

案例分享：

1、風(fēng)水球與執(zhí)行力

2、這些制度為什么得不到執(zhí)行

3、交警的執(zhí)法行為分析

現(xiàn)場實(shí)操：

1、運(yùn)用意愿素質(zhì)模型診斷自己直接下屬的行為

2、運(yùn)用企業(yè)執(zhí)行力體系診斷量表診斷企業(yè)執(zhí)行力

3、針對企業(yè)執(zhí)行力體系診斷結(jié)果和直接下屬執(zhí)行力診斷結(jié)果，結(jié)合老師給出的問題進(jìn)行討論

第四單元：管理就是溝通：下屬的干勁是“談”出來的（9：00——12：00）

企業(yè)困惑：員工認(rèn)為個人的工作成績沒有得到應(yīng)有的承認(rèn)和肯定，合理化建議沒有得到應(yīng)有的重視和采納；企業(yè)總覺的交待的事情落實(shí)的無質(zhì)量，工作匯報(bào)的不及時，同僚的配合不默契。一切根源在于溝通出現(xiàn)問題？

重點(diǎn)收獲：

1、何為溝通？溝通的目的是什么？

2、選擇正確的溝通渠道

3、上中下溝通如何避免出現(xiàn)不良溝通

4、企業(yè)溝通實(shí)戰(zhàn)——望聞問切

5、溝通技巧之上下溝通秘訣？

工具應(yīng)用：

5、溝通失敗原因檢查表

6、聆聽技巧檢查表

案例分享：

1、王經(jīng)理和小劉的煩惱

2、《批評下屬7個原則》觀摩

現(xiàn)場實(shí)操：

1、 碰到不同員工的如何溝通

2、這樣的老板如何相處

第五單元：有效激勵：讓下屬跑起來（14：00——15：30）

企業(yè)困惑：企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃、員工無動于衷？老板激情澎湃、員工士氣低落？過多的鼓勵員工會走樣？征求意見如不采納，員工會不再發(fā)言？對表現(xiàn)突出的員工獎勵過重會引起其他的員工的反感？處罰過多會使員工喪失工作的積極性。如何有效激勵員工？如何把好激勵的度？如何讓員工充滿激情？

重點(diǎn)收獲：

1、激勵兩字本質(zhì)內(nèi)涵

2、馬斯洛需要層次論模型 

4、建立完善有效的激勵機(jī)制

5、員工性格針對激勵

6、中國企業(yè)有效的12條激勵法則

1）金錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的

2）愿景感召

3）文化統(tǒng)領(lǐng)

4）樹立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo) 

5）充分理解尊重員工

6）精神激勵效果更佳

檢測表三：精神激勵你做了嗎?

7）情感是激勵的良方

現(xiàn)場演練：請你感動下屬一把

分享：將員工當(dāng)成大人物待

8）以實(shí)現(xiàn)自我價值為誘因

9）提升領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力

分享：時刻向員工傳遞好消息

10）沒有壓力沒有動力

思考：如何將激勵與約束相結(jié)合

11）要罵罵得狠，要收收得妙

12）有效激勵要獨(dú)創(chuàng)自己的一招

工具應(yīng)用：

蓋洛普咨詢公司的激勵Q12（工具31）

案例分享：

《欣賞和贊美》一個企業(yè)中層能干下屬離職的分析

現(xiàn)場實(shí)操：

1、現(xiàn)場演練：三分鐘掌握激勵技巧

2、現(xiàn)場演練：如何有效的激勵你的團(tuán)隊(duì)

第六單元: 員工培育（15：30——16：30）

1.為什么要輔導(dǎo)下屬

員工培訓(xùn)的兩種方式/影響學(xué)習(xí)效果的四個因素/做教練式領(lǐng)導(dǎo)

2.有效輔導(dǎo)六步驟

什么是輔導(dǎo)/什么情況下需要輔導(dǎo)/輔導(dǎo)六步驟

3.訓(xùn)練四步曲

教練應(yīng)具備的特征/教練應(yīng)具備的核心技能/訓(xùn)練過程四步驟

案例分享：

視頻觀看：培育下屬的步驟

現(xiàn)場實(shí)操：

第七單元：課程回顧與總結(jié)（16：30——17：00）

課程結(jié)束：

一、重點(diǎn)知識回顧

二、互動：問與答

三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計(jì)劃

四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎

五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

六、合影：集體合影

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