決戰(zhàn)終端——門店業(yè)績快速提升銷售技能

  培訓(xùn)講師:余尚祥

講師背景:
余尚祥老師(成都)★國際注冊管理咨詢師(CMC)、MBA、一級人力資源管理師★國家級QC診斷師、經(jīng)濟師、企業(yè)培訓(xùn)師★首批全國高級推銷員資格認(rèn)證培訓(xùn)輔導(dǎo)專家★中國當(dāng)代第一批營銷人,“咨詢式培訓(xùn)理論”首創(chuàng)者、踐行者★曾任寶潔(中國)地區(qū)經(jīng)理、大 詳細(xì)>>

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決戰(zhàn)終端——門店業(yè)績快速提升銷售技能詳細(xì)內(nèi)容

決戰(zhàn)終端——門店業(yè)績快速提升銷售技能
 

**講:店面業(yè)績提升的總體方略
1.顧客是上帝,“客戶滿意”才是店鋪業(yè)績提升的關(guān)鍵
 誰是店鋪重要的人?我們的業(yè)績來自哪里?是什么影響到我們的業(yè)績?
2.常用門店經(jīng)營專業(yè)術(shù)語釋義
a)關(guān)于店鋪的專業(yè)術(shù)語
b)關(guān)于門店人員專業(yè)術(shù)語
c)關(guān)于貨品的專業(yè)術(shù)語
3.決定店鋪銷售業(yè)績的影響因素
a)提高進(jìn)店人數(shù)
b)提高成交率
c)提高平均單價
d)提高購買產(chǎn)品數(shù)(量)
第二講:如何吸引顧客進(jìn)店
a)“釣魚”之前先要知道“魚兒”愛吃什么
b)制造進(jìn)店的“誘餌”
c)從聽覺上吸引顧客——如背景音樂等吸引顧客
d)從視覺上吸引顧客——如利用燈光、陳列、POP廣告等吸引顧客
e)銷售自檢
第三講:如何接待留住顧客
a)了解顧客的接待心理
b)根據(jù)顧客類型做好接待——接待回頭客、接待新客戶
c)正確鎖定顧客進(jìn)店目的做好接待
——閑逛無意愿、先看有好產(chǎn)品會買、僅被店面氛圍吸引、有真正需求顧客
d)塑造準(zhǔn)備、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的接待
e)利用形象禮儀代開顧客心扉
 ——儀容儀表、微笑服務(wù)、溫馨眼神、禮貌待客
第四講:如何尋機識別顧客
a)如何準(zhǔn)確把握顧客心理
b)準(zhǔn)確識別兩類門店顧客類型(目的型顧客、閑逛型顧客)

 

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