問(wèn)題員工管理（內(nèi)訓(xùn)）
問(wèn)題員工管理（內(nèi)訓(xùn)）詳細(xì)內(nèi)容
問(wèn)題員工管理（內(nèi)訓(xùn)）
**節(jié) 管理思維
管理者如何思考問(wèn)題，是一切管理技能的根源和基礎(chǔ)，管理問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何思考這個(gè)管理問(wèn)題的過(guò)程，就顯得格外重要。
1. 從管理者的職責(zé)談起…
2. 打破思維定式和經(jīng)驗(yàn)程式化
3. 管理者的全腦思維修煉
4. 剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成：
5. 管理的核心是發(fā)信號(hào)和講故事
6. 管理者的全局意識(shí)修煉
7. 管理者的四項(xiàng)思維能力：
管理首先是一門科學(xué)，是技術(shù)，其次也是一門藝術(shù)，系統(tǒng)全面地解析什么是管理，夯實(shí)管理技術(shù)的基礎(chǔ)，是未來(lái)學(xué)習(xí)各種管理模塊和管理工具方法的前提。
1. 管理的五大職能與任務(wù)
2. 管理之路：古典管理理論：效率與控制，泰勒，甘特，組織結(jié)構(gòu)；
3. 管理之路：行為科學(xué)理論：動(dòng)機(jī)與激勵(lì)，霍桑實(shí)驗(yàn)，馬斯洛需求；
4. 管理之路：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代：目標(biāo)與績(jī)效：教練領(lǐng)導(dǎo)，自我管理；
第二節(jié) 角色心態(tài)
管理者的角色認(rèn)知與角色擔(dān)當(dāng)，是管理技能的基礎(chǔ)，很多管理問(wèn)題的根源，是角色錯(cuò)位導(dǎo)致的，扮演好管理者角色，承擔(dān)管理職責(zé)，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。
1. 管理者需要面臨理性的落差
2. 管理者扮演的三種角色：1）教練，2）伙伴，3）顧問(wèn)；
3. 優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)化修煉
4. 職業(yè)經(jīng)理的管理角色問(wèn)題
5. 管理角色的價(jià)值觀問(wèn)題
6. 領(lǐng)導(dǎo)者---團(tuán)隊(duì)的雁群效應(yīng)
7. 隊(duì)列訓(xùn)練的啟示：習(xí)慣行為塑造
8. 職業(yè)經(jīng)理人要避開的雷區(qū)
第三節(jié) 問(wèn)題解決
企業(yè)的中基層管理者，首先是問(wèn)題的解決者，更要成為問(wèn)題的終結(jié)者，下屬有問(wèn)題，主管**時(shí)間幫助解決，這個(gè)過(guò)程也是經(jīng)驗(yàn)與能力提升的過(guò)程。
1. 中基層主管的六大問(wèn)題意識(shí)
2. 解決問(wèn)題的三大常見誤區(qū)
3. 例證：解決問(wèn)題，要有整體思維
4. 管理控制與問(wèn)題糾偏
5. 現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的工具方法
6. 問(wèn)題是命運(yùn)送給你的機(jī)遇
7. 處理突發(fā)事件的策略
8. 讓員工承擔(dān)改善責(zé)任的六個(gè)步驟：
第四節(jié) 責(zé)任與心智問(wèn)題
責(zé)任大于能力，以船東的責(zé)任感來(lái)做船工，首先負(fù)起責(zé)任，這是一切溝通和管理的前提，作為管理者，更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
1. 以船東的責(zé)任感做船工
2. 職業(yè)成長(zhǎng)16項(xiàng)能力階梯
3. 本事：做好本職工作
4. 取舍之選：自我需求明確
5. 責(zé)任心：成就未來(lái)發(fā)展的根基
6. 以感恩的心態(tài)來(lái)承諾與責(zé)任擔(dān)當(dāng)
事情的發(fā)生不重要，重要的是我們?nèi)绾蝸?lái)看待這件事情，良好的心理素質(zhì)和有效的心態(tài)調(diào)整，能夠使內(nèi)心平和，提升親和力與正能量，更容易達(dá)成溝通目的。
1. 卓有成效的心態(tài)修煉與職場(chǎng)心理健康
2. 陽(yáng)光心態(tài)：態(tài)度決定一切
3. 注意力：注意決定選擇
4. 職場(chǎng)心理健康危機(jī)與調(diào)適
5. 積極心態(tài)的兩個(gè)職業(yè)化基本點(diǎn)
6. 心智模式：開悟的四步驟
7. 引導(dǎo)快樂(lè)情緒的方法
第五節(jié) 執(zhí)行不力的問(wèn)題
管理者的首要工作管理，就是委派工作，合理有效地工作委派，能夠倍增團(tuán)隊(duì)的工作效率，較少管理者的事務(wù)性忙碌，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程。
1. 有效的委派工作帶來(lái)的益處
2. 委派與授權(quán)的不同之處
3. 委派工作的六個(gè)步驟
4. “鞭打快?！爆F(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象
5. 工作委派的常見誤區(qū)
6. 案例：如何應(yīng)對(duì)員工的“軟釘子”
7. 委派計(jì)劃制定與委派后的跟蹤
企業(yè)里，一件事沒(méi)做好，可能是某個(gè)員工的事，如果每一件事都沒(méi)做好，那一定是管理的事，管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升，是其價(jià)值的核心體現(xiàn)。
1. 企業(yè)中執(zhí)行不力的原因分析：
2. 管理者的五種執(zhí)行力信念：
3. 打造自動(dòng)自發(fā)的高效執(zhí)行體系
4. 高效執(zhí)行力的3S管控：事前，事中，事后；
5. 流程與制度相結(jié)合的執(zhí)行棒
6. 月目標(biāo)周計(jì)劃日結(jié)果的執(zhí)行管控
7. 組織執(zhí)行環(huán)境的四項(xiàng)核心要素
8. 執(zhí)行管控的火爐法則：警示性，及時(shí)性，必然性，平等性；
9. 管理執(zhí)行的制度保障：讓規(guī)矩制度化，讓制度行為化，讓行為習(xí)慣化；
第六節(jié) 管理技術(shù)的問(wèn)題
有人多的地方，就會(huì)有沖突，團(tuán)隊(duì)成員的差異化就決定了沖突的相對(duì)性，優(yōu)秀的管理者能夠有效控制沖突，甚至是運(yùn)用沖突，合理化解各種沖突，并營(yíng)造良好關(guān)系。
1. 團(tuán)隊(duì)要珍惜成員差異性
2. 公平?jīng)_突問(wèn)題，條件思維
3. 案例：兩位領(lǐng)導(dǎo)沖突，下屬先致歉
4. 沖突的發(fā)展過(guò)程：潛在沖突，知覺(jué)沖突，感覺(jué)沖突，行為沖突；
5. 沖突管理方格：合作，順從，妥協(xié)，壓制，逃避；
6. 異議處理，溝通解開雙方心結(jié)：求同存異，迂回溝通；
7. 沖突的引爆點(diǎn)：資源與位子，意愿與態(tài)度，行為與習(xí)慣；
8. 變沖突為績(jī)效的管理策略員工沖突的冷處理策略
9. 沖突的前兆：不安，偶發(fā)事件，誤解，緊張，危機(jī)；
韓超老師的其它課程
《管理復(fù)盤》課程---用案例反思管理問(wèn)題，萃取組織經(jīng)驗(yàn)為能力【課程背景】：各級(jí)企業(yè)管理者這些年聽了很多培訓(xùn)課，還是不知道實(shí)踐中管理到底該怎么搞，因?yàn)橹R(shí)是分開學(xué)的，用的時(shí)候需要合起來(lái)用，關(guān)鍵是要把各個(gè)管理模塊串起來(lái)想通透，如何針對(duì)具體的管理問(wèn)題，運(yùn)用各方面的管理知識(shí)來(lái)解決才是管理實(shí)踐的瓶頸。《管理復(fù)盤》不是知識(shí)普及型管理課程，是一堂顛覆性的課程，是管理實(shí)訓(xùn)課
講師：韓超詳情
《管理案例開發(fā)與應(yīng)用》---SPS案例與經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊課程定位：企業(yè)的發(fā)展，萃取組織經(jīng)驗(yàn)，最佳途徑就是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的案例庫(kù)，拿著別人成功案例，雖能激發(fā)思考，卻很難落地，搜集到了很多企業(yè)內(nèi)部實(shí)戰(zhàn)案例，卻不會(huì)篩選優(yōu)化，所準(zhǔn)備的痛點(diǎn)案例，學(xué)員總覺(jué)得不痛不癢，案例教學(xué)是思維啟發(fā)性，和傳統(tǒng)的“滿堂灌”“填鴨式”教學(xué)相比，更關(guān)注思考問(wèn)題的角度與邏輯推演；提供真實(shí)的學(xué)習(xí)情
講師：韓超詳情
《決策技術(shù)之管理問(wèn)題分析與改進(jìn)》---結(jié)構(gòu)化理性管理思維訓(xùn)練課程背景：在日常管理中，快速做出分析判斷、找出問(wèn)題發(fā)生的原因、進(jìn)行決策并制定實(shí)施計(jì)劃，這一連串行為不但需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S流程，還需要輔助工具來(lái)幫助完成。管理不能憑感覺(jué)，需要用思考代替直覺(jué)，尤其是面對(duì)負(fù)責(zé)的管理問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)管理和工作管理等不同層面，不能猶豫和等待，分析管理行為的選擇策略。課程對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)
講師：韓超詳情
《團(tuán)隊(duì)管理》課程---團(tuán)隊(duì)建設(shè)約束出效率課程背景：管理者由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要講奉獻(xiàn)，要上下凝成一股繩，我們的工作則無(wú)往而不勝。”喊口號(hào)可以，但效果卻很不佳。管理者希望部屬和員工工作時(shí)像年終聚餐把酒時(shí)那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實(shí)際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員工眾志成城，調(diào)動(dòng)員工的積
講師：韓超詳情
《運(yùn)營(yíng)管控實(shí)踐》---企業(yè)內(nèi)部管控體系構(gòu)建與優(yōu)化課程背景：人資部說(shuō)：“企業(yè)里人是最重要的，“企”字如果沒(méi)有人就成“止”了！”財(cái)務(wù)部說(shuō)：“企業(yè)最關(guān)鍵的是利潤(rùn)，是現(xiàn)金流，沒(méi)有了血液，哪還有生命？”銷售部說(shuō)：“企業(yè)里除了銷售，其他一切都是成本，是我們銷售在養(yǎng)著你們！”生產(chǎn)部說(shuō)：“沒(méi)有我們辛辛苦苦制造出產(chǎn)品，你們賣什么？企業(yè)早就不存在了！”技術(shù)部說(shuō)：“這公司里，就我
講師：韓超詳情
《MTP課程》--通用管理--通用版 09.08
《MTP》課程ManagementTrainingforDevelopmentProgram項(xiàng)目背景：MTP，通用管理課程中最熟悉的詞匯，版本無(wú)法統(tǒng)計(jì)，幾乎每個(gè)講師一個(gè)版本，究竟哪個(gè)才是正宗？這個(gè)問(wèn)題不重要，最重要的是適合的、匹配度高才是關(guān)鍵的。MTP可以給以前零零散散的管理課程全面梳理一遍，從根本上徹底解決管理知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的問(wèn)題，基于企業(yè)往期管理培訓(xùn)課程，
講師：韓超詳情
《變速領(lǐng)導(dǎo)力》課程——有效領(lǐng)導(dǎo)行為實(shí)踐課程背景：管理是剛性的，領(lǐng)導(dǎo)是柔性的，正如汽車在不同的路況和速度下行駛需要換擋變速一樣，領(lǐng)導(dǎo)者隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)張和管理職級(jí)的提升，面對(duì)不同的管理情形和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象，其領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展也需要相應(yīng)地?fù)Q擋變速。企業(yè)各級(jí)管理者掌握變速領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值在于：通過(guò)診斷自身在領(lǐng)導(dǎo)力五項(xiàng)變速檔中的短板，對(duì)比崗位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的需求，提出改善規(guī)劃和改進(jìn)計(jì)劃。
講師：韓超詳情
《管控執(zhí)行力》---提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率的管理技術(shù)課程背景：管理者的管理執(zhí)行力，不是喊口號(hào)，是需要用思考代替激情。課程采用通俗易懂的案例演繹，解釋管理執(zhí)行的理念與行為；管人與管事的不同，意味著管理需要先梳理好事情再激勵(lì)人，讓個(gè)體的行為守秩序才能獲得群體的效率，“約束出效率”是提升組織效率的關(guān)鍵管控方法，用思考代替激情，用案例檢驗(yàn)管理行為，給學(xué)員打開一扇新的窗戶，
講師：韓超詳情
教練型領(lǐng)導(dǎo)能力提升 01.01
部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與教練技術(shù)1、不同的領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2、領(lǐng)導(dǎo)模型分析3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試分析4、四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特征5、培養(yǎng)下屬的有效方法6、如何創(chuàng)造下屬的成長(zhǎng)環(huán)境7、情境領(lǐng)導(dǎo)力8、情境領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試問(wèn)卷點(diǎn)評(píng)第二部分：教練型領(lǐng)導(dǎo)的管理技術(shù)1、教練型上司的三大轉(zhuǎn)變2、教練式輔導(dǎo)四大步驟3、教練型上司扮演的三種角色4、教練型上司的四種能力5、組織學(xué)習(xí)六步法6、教練型上
講師：韓超詳情
中層管理者十八項(xiàng)技能 01.01
部分1、員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)2、五種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3、新上任經(jīng)理的秘笈4、新主管必備的六大素養(yǎng)5、新主管如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)潛規(guī)則6、優(yōu)秀經(jīng)理必備五大管理意識(shí)7、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別8、情境領(lǐng)導(dǎo)力與測(cè)試案例第二部分1、技能一：準(zhǔn)確角色定位2、角色定位與自我認(rèn)知3、技能二：心態(tài)情緒管理4、建立積極心態(tài)5、情緒管理與壓力疏導(dǎo)6、技能三：時(shí)間管理7、時(shí)間浪費(fèi)表現(xiàn)欲原因8、有效時(shí)間
講師：韓超詳情
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