有效沖突管理(內(nèi)訓)

  培訓講師:程庭亮

講師背景:
程庭亮程老師曾在高校任教,后轉入企業(yè)從事人力資源和風險監(jiān)控工作?,F(xiàn)任某管理集團亞太區(qū)副總經(jīng)理、中國培訓研究院金融講師聯(lián)盟專家。既有學院派的理論功底,又有實戰(zhàn)派的操作經(jīng)驗。程老師在海外求學多年,擁有教育學碩士和管理學博士,同時是ERP系統(tǒng)應用 詳細>>

程庭亮
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有效沖突管理(內(nèi)訓)詳細內(nèi)容

有效沖突管理(內(nèi)訓)

1. 什么是沖突

n 沖突定義

n 工作中的沖突(創(chuàng)造性沖突Vs 破壞性沖突)

n 沖突跡象

n 沖突根源

n SEA1:描述一下您所遇到的沖突


 

2. 處理沖突的風格

n 應對沖突的風格

n 沖突模式(和解Vs協(xié)作Vs回避Vs強制)

n SEA2:沖突管理風格測試


 

3. 沖突的三個層次

n 資源Vs 目標Vs 個性

n 案例分析

n SEA3:沖突層次分析


 

4. 基于沖突情境的自我認知

n 性格色彩心理學的引入

n 出彩生活®之個人色譜盤點

n 顏色背后的意義

n 不同主色伙伴的行為模式分析

n 不同主色伙伴的沖突表現(xiàn)方式

【出色現(xiàn)場秀】藍太太的美好清晨


 

5. 沖突解決方案

n 男性和女性在沖突中的差異

n 協(xié)議框

n 柔道法則

n 社網(wǎng)圖


 

6. 運用ARIA流程

n ARIA介紹

n 運用ARIA的三種不同情形

n SEA4:沖突的自我覺知


 

7. 建立沖突層次與解決流程的關聯(lián)性

n ARIA 過程

n 著手解決沖突 

n SEA5:運用ARIA解決沖突

【出色現(xiàn)場秀】部門之間的項目分配


 

8. 干系人分析

n 確定干系人

n 開發(fā)干系人策略

n SEA6:你的干系人分析

n 主要干系人之間的沖突

n 被別人認同的有效行為:可信度、互惠性、說服力


 

9. 建立正面環(huán)境,有效管理沖突

n 不同主色伙伴的沖突需求和困擾

n 創(chuàng)造一個滿足每個顏色需求的環(huán)境

n SEA7:出色的工作需要出色的你


 

10. 自我管理計劃

n 蓋洛普員工需求排名

n 窗越大越有價值

n 自我挑戰(zhàn)

n 良好關系


 

程庭亮老師的其它課程

從員工管理到“人心”領導——管理中奇妙的心理學效應一、培訓對象中高層管理者二、培訓天數(shù)2天三、培訓成果了解:管理心理學認識:自我潛在的特質分析:人格特質的行為模式驗證:人際風格特質與行為模式洞察:團隊成員行為潛能表現(xiàn)四、授課方式互動討論、實做實練、自我提升、案例導入引導發(fā)現(xiàn)、講授分析、視頻播放、角色扮演五、課程特色★情景式訓練自我覺知:解決問題最有效的方式體

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發(fā)現(xiàn)您的出色自我工作坊人與人之間的差異是自然的,這些差異相互補充,以這種方式豐富我們的生命。如果我們承認人與人之間的差異,并認為差異是有益的,那么我們將得到解放,擺脫那些不必要的批判,并且以一種嶄新的方式,欣賞自己的同時,也欣賞別人。當您能了解團隊伙伴多維度的工作風格和領導風格,您就能產(chǎn)生全新的認識和了解,相信您的工作狀態(tài)和人際關系可以變得平衡與和諧的。上午

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與壓力共舞發(fā)現(xiàn)您的出色自我人與人之間的差異是自然的,這些差異相互補充,以這種方式豐富我們的生命。如果我們承認人與人之間的差異,并認為差異是有益的,那么我們將得到解放,擺脫那些不必要的批判,并且以一種嶄新的方式,欣賞自己的同時,也欣賞別人。當您產(chǎn)生全新的認識和了解,便可以正視周遭的壓力,跳出一段魅力的華爾茲。講座內(nèi)容概要1.出色自我認知■壓力源泉:人格氣質■出

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數(shù)字化時代的賦能領導力(版權課程:國作登字-2019-A-00899505)當前,互聯(lián)網(wǎng)以全新方式顛覆著傳統(tǒng)行業(yè)的同時,更顛覆了傳統(tǒng)的組織治理方式。未來的管理者必須有超越傳統(tǒng)的組織管理方式,對外必須能夠對復雜多變的外部環(huán)境作出更快速的反應,對內(nèi)又必須能夠持續(xù)激發(fā)精英員工的內(nèi)在動力并在工作中持續(xù)為他們賦能。一、培訓對象中高層管理者二、培訓課時1天6課時三、培訓

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心理學在黨建工作的應用實踐習主席多次提到:“加強社會心理服務體系建設,培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?!比罕姽ぷ餍枰袦囟?,組織生活也是如此,每個人都有向上向善的一面。就算我們有不同的觀點、會有矛盾、紛爭,都不妨礙我們有為了共同的目標創(chuàng)造未來的可能,這些都是可以通過心理學的幸福感和自信感得到體驗得到的。人民群眾對美好生活的追求遠遠不止停留在物質的

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心理學在管理中的應用從員工管理到“人心”領導人與人之間的差異是自然的,這些差異相互補充,以這種方式豐富我們的生命。如果我們承認人與人之間的差異,并認為差異是有益的,那么我們將得到解放,擺脫那些不必要的批判,并且以一種嶄新的方式,欣賞自己的同時,也欣賞別人。當您能洞察自己的心理活動的變化,并讀懂他人的行為背后的動機時,您就能產(chǎn)生全新的認識和了解,相信您的人際關

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心理學在管理中的應用從員工管理到“人心”領導人與人之間的差異是自然的,這些差異相互補充,以這種方式豐富我們的生命。如果我們承認人與人之間的差異,并認為差異是有益的,那么我們將得到解放,擺脫那些不必要的批判,并且以一種嶄新的方式,欣賞自己的同時,也欣賞別人。當您能洞察自己的心理活動的變化,并讀懂他人的行為背后的動機時,您就能產(chǎn)生全新的認識和了解,相信您的人際關

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心智模式與管理決策一、培訓對象中高層管理者二、培訓課時1天6課時三、培訓成果明晰:管理決策盲區(qū)開發(fā):心智模式強化:影響力溝通打造:多維親和力四、授課方式互動討論、實做實練、自我提升、案例導入、引導發(fā)現(xiàn)、講授分析、視頻播放、角色扮演、總結提高、由淺入深,循序漸進,高效參與。五、課程特色★情景式訓練自我覺知:解決問題最有效的方式體驗式:采集學員問題,老師引導或學

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心智模式與管理決策一、培訓對象中高層管理者二、培訓課時2天12課時1夜3課時三、培訓成果明晰:管理決策盲區(qū)開發(fā):心智模式強化:影響力溝通打造:多維親和力突破:思維壁壘提升:自我認知和管理四、授課方式互動討論、實做實練、自我提升、案例導入、引導發(fā)現(xiàn)、講授分析、視頻播放、角色扮演、總結提高、由淺入深,循序漸進,高效參與。五、課程特色★情景式訓練自我覺知:解決問題

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情商領導力一個卓越的領導人,在很大程度上不是因為他的智商超出常人,而是他有較高的情商能力。高情商的管理者能清楚地認識自己,有良好的人際關系,有個同心協(xié)力的團隊,自然能為公司創(chuàng)造價值,達成業(yè)務目標。相反,低情商的管理者,無法控制自己的情緒,隨時爆發(fā)脾氣,周圍的人不知道他下一步會做什么,也就沒有信任感,結果團隊渙散,績效低下,不是公司的棟梁,而是公司的負擔。所以

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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