有效沖突管理(內(nèi)訓)
有效沖突管理(內(nèi)訓)詳細內(nèi)容
有效沖突管理(內(nèi)訓)
1. 什么是沖突
n 沖突定義
n 工作中的沖突(創(chuàng)造性沖突Vs 破壞性沖突)
n 沖突跡象
n 沖突根源
n SEA1:描述一下您所遇到的沖突
2. 處理沖突的風格
n 應對沖突的風格
n 沖突模式(和解Vs協(xié)作Vs回避Vs強制)
n SEA2:沖突管理風格測試
3. 沖突的三個層次
n 資源Vs 目標Vs 個性
n 案例分析
n SEA3:沖突層次分析
4. 基于沖突情境的自我認知
n 性格色彩心理學的引入
n 出彩生活®之個人色譜盤點
n 顏色背后的意義
n 不同主色伙伴的行為模式分析
n 不同主色伙伴的沖突表現(xiàn)方式
【出色現(xiàn)場秀】藍太太的美好清晨
5. 沖突解決方案
n 男性和女性在沖突中的差異
n 協(xié)議框
n 柔道法則
n 社網(wǎng)圖
6. 運用ARIA流程
n ARIA介紹
n 運用ARIA的三種不同情形
n SEA4:沖突的自我覺知
7. 建立沖突層次與解決流程的關聯(lián)性
n ARIA 過程
n 著手解決沖突
n SEA5:運用ARIA解決沖突
【出色現(xiàn)場秀】部門之間的項目分配
8. 干系人分析
n 確定干系人
n 開發(fā)干系人策略
n SEA6:你的干系人分析
n 主要干系人之間的沖突
n 被別人認同的有效行為:可信度、互惠性、說服力
9. 建立正面環(huán)境,有效管理沖突
n 不同主色伙伴的沖突需求和困擾
n 創(chuàng)造一個滿足每個顏色需求的環(huán)境
n SEA7:出色的工作需要出色的你
10. 自我管理計劃
n 蓋洛普員工需求排名
n 窗越大越有價值
n 自我挑戰(zhàn)
n 良好關系
程庭亮老師的其它課程
從員工管理到“人心”領導——管理中奇妙的心理學效應一、培訓對象中高層管理者二、培訓天數(shù)2天三、培訓成果了解:管理心理學認識:自我潛在的特質分析:人格特質的行為模式驗證:人際風格特質與行為模式洞察:團隊成員行為潛能表現(xiàn)四、授課方式互動討論、實做實練、自我提升、案例導入引導發(fā)現(xiàn)、講授分析、視頻播放、角色扮演五、課程特色★情景式訓練自我覺知:解決問題最有效的方式體
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【工作坊】發(fā)現(xiàn)您的出色自我 02.03
發(fā)現(xiàn)您的出色自我工作坊人與人之間的差異是自然的,這些差異相互補充,以這種方式豐富我們的生命。如果我們承認人與人之間的差異,并認為差異是有益的,那么我們將得到解放,擺脫那些不必要的批判,并且以一種嶄新的方式,欣賞自己的同時,也欣賞別人。當您能了解團隊伙伴多維度的工作風格和領導風格,您就能產(chǎn)生全新的認識和了解,相信您的工作狀態(tài)和人際關系可以變得平衡與和諧的。上午
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數(shù)字化時代的賦能領導力 1天版 05.19
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心理學在黨建工作的應用實踐 05.19
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