溝通技巧(內訓)

  培訓講師:田一可

講師背景:
田一可老師☆多家實體企業(yè)董事長;☆書法家、國學研究者;☆京劇大師奚嘯伯的再傳弟子;☆曾就讀于中央美術學院,中國藝術研究院書法院;☆天津大學(EMBA)、人民大學(MHA)、清華大學(EMBA)、北京大學(EMBA)課程特聘教授;☆現供職于對 詳細>>

田一可
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溝通技巧(內訓)詳細內容

溝通技巧(內訓)

一、溝通技巧

1、說話看人

l 沒有主見的人

l 立場不穩(wěn)的人

l 思想偏激的人

l 行事武斷的人

l 沉默寡言的人

l 智慧圓融的人

2、察言觀色

3、學會模棱兩可

講話過于肯定的人往往后悔多于肯定

4、溝通采用什么樣的方式

l 從前往后說

l 從后往前說

l 從中間往兩頭說

5、信

l 吾日三省吾身,為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎 ?《論語·學而》

6、溝通的時候心中要有愛

7、其他提示:

l 善于觀察對方的肢體語言,善于用好自己的肢體語言。

l 不要忽視其他的溝通方式:短信,信件,電話,郵件等。

二、溝通的原則

l 簡的原則——辭達而已矣

l 信得原則——言必信行必果,人無信不立

l 約的原則——以約而失之者鮮矣

l 敬的原則——以對方為中心

l 平常心原則——在談判和溝通中平常心是出奇制勝的法寶。

l 拒絕的原則

三、溝通容易犯的幾種錯誤

l 孔子曰:“侍于君子有三愆[1]:言未及之而言謂之躁,言及之而不言謂之隱,未見顏色而言謂之瞽 。”


 

一可提示:溝通技巧彌補不了道德的缺失,但是道德往往可以彌補溝通技巧的缺失。

一可提示:一定用一顆安靜的心去面對談判和溝通:你靜世界圍著你轉,你不靜你圍著世界轉。


 


 

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