目標(biāo)與計(jì)劃、預(yù)算管理
 

課程大綱：

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》課程大綱

引子：（案例分析）為什么進(jìn)行目標(biāo)管理？

模塊一、認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理：全面掌握目標(biāo)管理的核心理念

1.    目標(biāo)管理是幫助你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)工具與方法？

2.    目標(biāo)管理是什么？實(shí)施目標(biāo)管理的根本目的是什么？

3.    我們要的是什么？我們?cè)趺吹玫轿覀兿胍模?/p>

4.    目標(biāo)管理的5大核心理念

5.    游戲體驗(yàn)及分享

6．目標(biāo)管理及其特點(diǎn)

·        制定目標(biāo)是管理者的基本職責(zé)

·        目標(biāo)管理的定義

·        目標(biāo)管理的基本思想

o  設(shè)定目標(biāo)

o  制定計(jì)劃

o  進(jìn)展總結(jié)

o  績效評(píng)估

·        目標(biāo)管理的好處

·        目標(biāo)管理的工作流程

·        

模塊二、目標(biāo)的制定：幫你掌握制定目標(biāo)的程序、方法及工具（重點(diǎn)）

1.    目標(biāo)制定的1個(gè)核心思想

2.    目標(biāo)制定的2方面技巧，目標(biāo)太多怎么辦？

3.    目標(biāo)的3個(gè)層次

4.    目標(biāo)的4大內(nèi)容

5.    目標(biāo)制定的5大原則

6.    目標(biāo)制定的6大步驟

7.    目標(biāo)統(tǒng)一，達(dá)成共識(shí)的7大技巧

8.    目標(biāo)制定案例演練

確定目標(biāo)的SMART原則

設(shè)定目標(biāo)OPTS工具分析

目標(biāo)分解

o  目標(biāo)從何而來？

o  如何清晰地定義一個(gè)目標(biāo)？

o  目標(biāo)如何分解

o  案例-目標(biāo)分解

o  目標(biāo)分解的注意事項(xiàng)

o  案例員工目標(biāo)設(shè)定表，目標(biāo)管理卡

·            目標(biāo)與溝通

如何布置與接受任務(wù)？

模塊三、計(jì)劃管理及計(jì)劃控制：掌握計(jì)劃的要點(diǎn)以及計(jì)劃控制的過程

1.    不能計(jì)劃或者沒有計(jì)劃就等于正在計(jì)劃失敗

2.    計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)，計(jì)劃控制的形態(tài)與問題的種類

3.    計(jì)劃跟蹤檢查的目的是什么？

4.    計(jì)劃跟蹤檢查要遵循哪些原則？

5.    成功計(jì)劃的5要素

6.    計(jì)劃制定的現(xiàn)場案例演練及分享

計(jì)劃的實(shí)施：幫你掌握計(jì)劃實(shí)施的方法及工具（重點(diǎn)）

1.    如何確保下屬再實(shí)施目標(biāo)；

2.    如何在目標(biāo)實(shí)施中加強(qiáng)檢查；

3.    檢查日常行動(dòng)與目標(biāo)相關(guān)性的行隆ABC工具；

4.    如何在實(shí)施過程中做好溝通

5.    為什么你布置的工作員工沒有按時(shí)完成？

6.    發(fā)現(xiàn)問題如何反饋給下屬？

7.    目標(biāo)實(shí)施中常用反饋技巧（微笑法則、BEST法則）

模塊四：制定計(jì)劃

·        什么是計(jì)劃

o  計(jì)劃=目標(biāo) 行動(dòng)措施

·        制定工作計(jì)劃的主要內(nèi)容

·        制定計(jì)劃必須回答的三個(gè)問題

·        我們想要的目標(biāo)

·        階段目標(biāo)

·        關(guān)鍵行動(dòng)措施

·        案例分享

·        制定行動(dòng)措施的方法

·        計(jì)劃-績效-獎(jiǎng)金之關(guān)系

·        目標(biāo)和任務(wù)表

·        執(zhí)行計(jì)劃表

·        計(jì)劃練習(xí)

模塊五：進(jìn)展總結(jié)

·        執(zhí)行力不強(qiáng)的原因

·        如何對(duì)進(jìn)展執(zhí)行進(jìn)展總結(jié)

o  總結(jié)的方法

o  掌握使用評(píng)估矩陣表

o  總結(jié)的氛圍

o  總結(jié)的頻率

o  肯定員工的貢獻(xiàn)

o  及時(shí)地鼓勵(lì)

o  及時(shí)的反饋

o  及時(shí)的修正

模塊六：計(jì)劃管理常見問題及回答：

問題一、運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)還是運(yùn)用感覺評(píng)價(jià)

　　 初一看這個(gè)問題，一般人的反應(yīng)當(dāng)然是運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)，但是，你是否會(huì)想到，運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)你會(huì)遇到一個(gè)問題，就是你所搜集到的事實(shí)，都會(huì)受到客觀因素的影響，換句話說，總會(huì)又外部因素影響我們的評(píng)價(jià)。比如：銷售收入是一個(gè)評(píng)價(jià)銷售經(jīng)理業(yè)績的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，銷售收入除了受到銷售經(jīng)理自身的努力影響以外，產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新程度、交貨期等等，都會(huì)影響銷售經(jīng)理銷售收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果銷售收入目標(biāo)一旦沒有實(shí)現(xiàn)，銷售肯定會(huì)找出諸如此類一大堆理由來證明銷售目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，不是自己的原因造成的。其實(shí)，任何一個(gè)事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)遇到此類問題。所以，看來運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)存在一定的問題，那么，用感覺評(píng)價(jià)就沒有問題了嗎？回答是否定的，運(yùn)用感覺評(píng)價(jià)問題會(huì)更多，因?yàn)椴煌?，?duì)待同樣一個(gè)事情的感覺是兩樣的。

　　 那么，到底是用事實(shí)評(píng)價(jià)，還是用感覺來評(píng)價(jià)呢？

問題二：職能部門該如何考核與評(píng)價(jià)

　　 每次培訓(xùn)，這是必有學(xué)員問起來的一個(gè)問題，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門的KPI指標(biāo)，相對(duì)而言比較量化，但是職能部門很難找一些量化的指標(biāo)，及時(shí)找到了，指標(biāo)的可控性也很差。在很多企業(yè)里面，經(jīng)?？吹接脛趧?dòng)生產(chǎn)率，人均利潤之類的KPI指標(biāo)考核職能部門，如果這樣考核，那么運(yùn)氣的成分就很大了，和努力程度關(guān)聯(lián)性不大，那么，職能部門的KPI改如何操作？

　　 如何解決關(guān)鍵業(yè)績與非關(guān)鍵業(yè)績的矛盾呢？

問題三：為什么員工不愿意做的更好

　　 很多企業(yè)制定目標(biāo)的時(shí)候，你們發(fā)現(xiàn)員工很多員工明明可以大大的超過公司所規(guī)定的目標(biāo)，但是他絕對(duì)不會(huì)這樣做，因?yàn)檫@樣做的會(huì)又兩個(gè)不利于他的后果產(chǎn)生：**，今年超額實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，那么，明天會(huì)定更高的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的難度會(huì)大很多，第二，他做到太好，顯的別的同事就太差了，他在這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是難以生存的。如何讓員工制定更合理的目標(biāo)呢？

問題四：短期考核與長期考核的內(nèi)容是什么呢？

問題五：到底是員工自己定目標(biāo)，還是上級(jí)給下級(jí)定目標(biāo)？還是采用兩者相互結(jié)合的模式呢？？

問題六：是按照整體的業(yè)績來考核每個(gè)人，還是按照個(gè)體的業(yè)績來考核每個(gè)人？

·        計(jì)劃練習(xí)

模塊七：銷售計(jì)劃制定

1)、銷售計(jì)劃的正確范圍
2)、銷售目標(biāo)的分解
3)、促銷活動(dòng)的行動(dòng)計(jì)劃
4)、整個(gè)組織的質(zhì)詢。
銷售計(jì)劃的執(zhí)行
1)、銷售比分牌的建立
2)、用銷售太空?qǐng)?bào)表縱觀全局
3)、克服一抓就死，一放就亂的弊病的分析方式
4)、銷售計(jì)劃的執(zhí)行重點(diǎn)是促銷活動(dòng)的監(jiān)控
5)、建立利用促銷手段來主動(dòng)修正銷售計(jì)劃達(dá)成

銷售計(jì)劃的分析和跟蹤
1)、建立可積累的分析框架
2)、多維度分析
3)、企業(yè)的知識(shí)管理
4)、選擇合適的信息系統(tǒng)
5)、選擇合適的考核制度來保障計(jì)劃落實(shí)

模塊八：如何進(jìn)行銷售預(yù)算

1.   正確的預(yù)算觀念樹立，

2.   如何進(jìn)行銷售預(yù)測

3.   銷售預(yù)算編制的三大方法

4.   銷售預(yù)算人員分工

5.   銷售預(yù)算編制內(nèi)容包含哪些內(nèi)容

6.   銷售預(yù)算編制過程管理

7.   銷售預(yù)算編制的三大方法

模塊九：目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與績效考核

1.    考核就是按照目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核；

2.    考核的注意事項(xiàng)

3.    出現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與考核分?jǐn)?shù)不符合，你會(huì)怎么辦？

4.    考核的依據(jù)是什么？如何確?？己说墓脚c公正？

5.    績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？

6.    **輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？

7.    現(xiàn)場案例演練及分享。

績效評(píng)估

8.    評(píng)估結(jié)果和過程 

9.    評(píng)估的環(huán)境

10. 評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)

11. 持續(xù)的改善

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