基于流量經(jīng)營的營銷管理
基于流量經(jīng)營的營銷管理詳細(xì)內(nèi)容
基于流量經(jīng)營的營銷管理
一、新時(shí)期市場特征與轉(zhuǎn)變
ü 行業(yè)的新變化——三國鼎立時(shí)代，全業(yè)務(wù)運(yùn)營
ü 全業(yè)務(wù)時(shí)代運(yùn)營商的競爭格局
ü 2G與3G業(yè)務(wù)的差別
ü 運(yùn)營商語音時(shí)代的結(jié)束
ü 電信業(yè)務(wù)生命周期了解和發(fā)展階段
ü 流量經(jīng)營的由來、基礎(chǔ)、關(guān)鍵和核心
ü 運(yùn)營商的優(yōu)劣勢分析
ü 電信的優(yōu)勢
ü 圈營銷的概念
ü 什么是賣場化營業(yè)廳
ü 案例：香港營業(yè)廳的啟示
ü 案例：運(yùn)營商體驗(yàn)營銷實(shí)例
ü 賣場化營業(yè)廳的特點(diǎn)
ü 什么是體驗(yàn)營銷？
ü 新時(shí)期營業(yè)廳的定位
二、新一代營業(yè)廳的定位與要求
l 新時(shí)期客戶需求是什么？
l 流量經(jīng)營時(shí)代營業(yè)廳的功能布局
l 營業(yè)廳動(dòng)線的規(guī)劃
l 陳列的一般性原則
l 營業(yè)廳管理管什么？
l 以什么為中心？
l 標(biāo)準(zhǔn)化管理
三、基于終端引領(lǐng)的體驗(yàn)式銷售模式
1、主動(dòng)接近
ü 我們與客戶的四種關(guān)系
ü 客戶為什么喜歡去老地方？
ü 建立你與客戶的親和力
ü 客戶的需求
ü 銷售前關(guān)注客戶的情感需求
ü 幾種高效接近方法
l 請(qǐng)教接近法
l 共鳴接近法
l 關(guān)懷接近法
l 利益接近法
ü 如何獲得客戶的注意力？
ü 情景練習(xí)
2、興趣引發(fā)
ü 什么是興趣？
ü 如何引發(fā)消費(fèi)者對(duì)終端功能的興趣？
ü 興趣的觸發(fā)點(diǎn)
ü 由我向你賣轉(zhuǎn)變成你找我買
ü 體驗(yàn)的工具——需求三問
l 確定目標(biāo)
l 激發(fā)需求
l 展示利益
ü 確定目標(biāo)示范
ü 激發(fā)需求示范
ü 展示利益示范
ü 練習(xí)
ü 各種智能終端和應(yīng)用的興趣激發(fā)示范
3、產(chǎn)品呈現(xiàn)
ü 銷售人員必須掌握的高效體驗(yàn)銷售法
l 框示法
l 示范
l 想象介紹法
l 示范
l 提問介紹法
l 示范
l 心理暗示法
l 示范
l 托法
l 示范
l 練習(xí)
ü 如何進(jìn)行產(chǎn)品的介紹與演示
l 產(chǎn)品介紹演示的結(jié)構(gòu)
l 什么是FABE
l 例：各種終端的FABE
l 練習(xí)
l 現(xiàn)場演示的要點(diǎn)
l 引導(dǎo)客戶操作
l 如何針對(duì)性的進(jìn)行介紹宣傳？
l 非語言呈現(xiàn)技巧
l 疏漏的一環(huán)——強(qiáng)化客戶信心的證據(jù)
ü 產(chǎn)品呈現(xiàn)的要點(diǎn)
ü 練習(xí)
4、輔導(dǎo)演示、試用體驗(yàn)
ü 重要環(huán)節(jié)——做好演示的準(zhǔn)備工作
ü 體驗(yàn)的FASTR原則
l Sense-感官體驗(yàn)
l 感官體驗(yàn)示范
l Feel-情緒體驗(yàn)
l 情緒體驗(yàn)示范
l Act-行動(dòng)體驗(yàn)
l 行動(dòng)體驗(yàn)示范
l Think-思考體驗(yàn)
l 思考體驗(yàn)示范
l Relate-關(guān)聯(lián)體驗(yàn)
l 關(guān)聯(lián)體驗(yàn)示范
ü 小組練習(xí)：以自己手機(jī)和應(yīng)用為例用FASTR原則進(jìn)行講解
ü 引導(dǎo)客戶操作體驗(yàn)
ü 操作體驗(yàn)的技術(shù)要點(diǎn)
l 注重邏輯
l 微觀關(guān)聯(lián)
l 引發(fā)參與
l ……
ü 非語言技巧
5、異議處理
ü 常用的三種異議處理方法
l 以退為進(jìn)法
l 示范
l 萬能臺(tái)階法
l 示范
l 倍減如同法
l 示范
l 常見異議處理練習(xí)
6、促成
ü 堅(jiān)持成交的三個(gè)原則
ü 發(fā)現(xiàn)客戶發(fā)出的成交信號(hào)
ü 常見的成交信號(hào)
ü 委婉的提出成交請(qǐng)求
ü 促進(jìn)客戶成交的策略與方法及話術(shù)
l 免費(fèi)刺激法
l 贊美法
l 時(shí)間期限法
l 特許升級(jí)法
。。。。。。
李鋒老師的其它課程
《用信激活精準(zhǔn)營銷工作坊》 11.30
一、【工作坊背景】問題與困惑：◆整村授信中的“空心村“問題如何解決？◆授信多、用信少根本原因解析，如何解決？◆整村授信已經(jīng)開展幾次了，耗時(shí)費(fèi)力無業(yè)績，員工抵觸不愿意干怎么辦？◆客群不同、產(chǎn)品不同、營銷方式不同，如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷？◆城區(qū)小微企業(yè)如何營銷、存量客戶如何挖掘？◆如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變？◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年輕客群，有什么好
講師：李鋒詳情
《用信激活實(shí)戰(zhàn)營銷技巧》 11.30
“黨建+金融”背景下信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷策略——農(nóng)商行用信激活實(shí)戰(zhàn)營銷技巧【課程背景】問題與困惑：◆整村授信中的“空心村“問題如何解決？◆授信多、用信少根本原因解析？◆“掃樓”“掃街”“掃村”人累，效果也不好，有沒有更好的獲客活客方式？◆客群不同、產(chǎn)品不同、營銷方式不同，如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷？◆如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變？◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年
講師：李鋒詳情
增戶擴(kuò)面提質(zhì)增效——多渠道獲客與精準(zhǔn)營銷一、【課程背景】你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：◆整村授信，空心村如何解決，如何用時(shí)間換空間？◆整村授信中如何提高用信率，實(shí)現(xiàn)“授用一體”？◆走千訪萬，如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變？◆我行的產(chǎn)品與政策貌似不那么給力，客戶總是表示其他行的更好，怎么有效留存及策反？◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年輕客群，有什么好的
講師：李鋒詳情
社?？ㄌ豳|(zhì)增效實(shí)戰(zhàn)策略與打法【課程背景】客戶為立行之本，社?？ㄊ强焖佟矮@客、活客”的重要工具；社?？ㄈ绾螌?shí)現(xiàn)“發(fā)卡（策反他行）、動(dòng)卡、價(jià)值卡”三步走，有效幫助銀行降低負(fù)債成本，提高活期存款、實(shí)現(xiàn)客戶維護(hù)和綜合營銷，已是當(dāng)務(wù)之急?。?！目前社?？ǔＲ妴栴}：認(rèn)知不足、宣傳不夠：對(duì)社?？ê锰幖肮δ芤恢虢?，或因宣傳不夠，很多老百姓只知道社保功能、忽略金融屬性；休眠卡
講師：李鋒詳情
-4762528575網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷與分群定策實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)【課程背景】571501877060實(shí)施網(wǎng)格化管理，一是貫徹落實(shí)普惠金融要求，助力鄉(xiāng)村振興創(chuàng)新的金融工作方式；二是推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)水平的有力抓手；三是構(gòu)建以客戶為中心的營銷管理機(jī)制，向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的重要舉措；四是提升“兩個(gè)市場”競爭能力，鞏固市場地位的重要手段。通過實(shí)施網(wǎng)格化管理
講師：李鋒詳情
擴(kuò)面強(qiáng)基提質(zhì)增效——鄉(xiāng)村振興背景下區(qū)域信貸市場深耕策略實(shí)戰(zhàn)班【課程背景】信貸營銷中，您是否經(jīng)常有這樣的難點(diǎn)與困惑：?客戶經(jīng)理在城區(qū)的主要營銷模式是“熟人營銷”“掃街營銷”，“熟人營銷”資源有限，“掃街營銷”效果不佳！如何破局？?面對(duì)四大行普惠金融3.85低利率競爭，如何應(yīng)對(duì)？?整村授信，空心村如何解決，如何用時(shí)間換空間？?整村授信中如何提高用信率，實(shí)現(xiàn)“授信
講師：李鋒詳情
《低成本存款精準(zhǔn)營銷工作坊》 11.30
一、【項(xiàng)目背景】存款是立行之本，低成本存款更是本中之本！當(dāng)前，銀行存款營銷面臨的五大痛點(diǎn)：?環(huán)境惡劣：監(jiān)管趨嚴(yán)、競爭無序、抓手較少、整合無力—難！?費(fèi)用有限：禮品送送送，成本漲漲漲,“燒錢”換市場—苦！?任務(wù)繁重：時(shí)間緊、任務(wù)重、指標(biāo)多、人手缺—累！?技能不足：少方法、缺技巧、沒套路、效果差—煩！?紅而不爆：大會(huì)隆重、人心不動(dòng)、搞形式、走過場！—痛！用費(fèi)用換
講師：李鋒詳情
一、高績效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖1、高績效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)2、務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)#61618;問題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？#61618;優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？#61618;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)（務(wù)實(shí)）
講師：李鋒詳情
大客戶營銷技巧 01.01
課程大綱： 章：營銷人員基本素質(zhì) 1、營銷人員必備素質(zhì) 2、營銷人員必備知識(shí) 3、營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 第二章：大客戶銷售中的溝通技巧 1、各就各位－銷售溝通前的準(zhǔn)備 2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴) 3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽與提問的技巧 4、客戶利益呈現(xiàn)（建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化） 5、異議處理－排除隱憂 6、
講師：李鋒詳情
高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧 01.01
課程大綱： 單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售 一.快速變化的市場 二.高端客戶銷售的特點(diǎn) 三.高端客戶銷售的關(guān)鍵 發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問題 四.客戶的購買環(huán)境 五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略 講授 案例研究 團(tuán)隊(duì)腦力激蕩 第二單元：高端客戶營銷心理學(xué)－－購買心理與行為分析 一.銷售心理與行為分析 客戶為什么會(huì)購
講師：李鋒詳情
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