經(jīng)理人管理技能提升 培訓(xùn)
經(jīng)理人管理技能提升 培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
經(jīng)理人管理技能提升 培訓(xùn)
一、經(jīng)理人關(guān)心員工什么
Ø 勝任力模型
職業(yè)規(guī)劃
二、選材篇:如何選擇合適的人才
1. 理解人才的選擇標(biāo)準(zhǔn)
2. 掌握招聘流程和面試步驟
3. 學(xué)習(xí)行為面試的方法
三、 用才篇:如何使用好你現(xiàn)有的人才
1. 管理與執(zhí)行
Ø 員工執(zhí)行力差的五大原因
Ø 經(jīng)理人的角色認(rèn)知
Ø 管理的五大職能
Ø 解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五大方法
2. 目標(biāo)管理與目標(biāo)設(shè)定
Ø 目標(biāo)管理
Ø 目標(biāo)類別
Ø 目標(biāo)設(shè)定原則
Ø 目標(biāo)設(shè)定流程
Ø 有效設(shè)定員工目標(biāo)
3. 績(jī)效考核與績(jī)效管理
Ø 績(jī)效管理全循環(huán)
Ø 績(jī)效考核與評(píng)估
Ø 績(jī)效面談與反饋
Ø 績(jī)效跟蹤與改善
4. 優(yōu)秀企業(yè)人力管理案例分享
四、 育才篇:如何幫助好你的團(tuán)隊(duì)和員工共同進(jìn)步
1. 人才技能分析
2. 員工培訓(xùn)計(jì)劃
3. 有效委派與授權(quán)
4. 教練輔導(dǎo)技術(shù)
5. 管理的721法則
五、 激勵(lì)篇:保留和激勵(lì)員工
1. 周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)力
Ø 司機(jī)與乘客
Ø 逃離管理黑洞
Ø 激發(fā)團(tuán)隊(duì)正能量
2. 有效的團(tuán)隊(duì)溝通
溝通的價(jià)值
溝通模型與溝通障礙
識(shí)別你的溝通風(fēng)格
有效的與他人溝通
3. 有效激勵(lì)員工
Ø 激勵(lì)的定義
Ø 員工需求分析
Ø 激勵(lì)的原則和類型
Ø 激勵(lì)體制設(shè)計(jì)
Ø 贊揚(yáng)的技巧
Ø 激勵(lì)員工的“七種武器”
六、 團(tuán)隊(duì)篇:塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)的定義
2. 團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知
3. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
Ø 團(tuán)隊(duì)發(fā)展期
Ø 團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期
Ø 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期
Ø 團(tuán)隊(duì)高漲期
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塑造五星店長(zhǎng) 01.01
部分店長(zhǎng)的自我認(rèn)知1、店長(zhǎng)在組織結(jié)構(gòu)中的位置2、店長(zhǎng)的角色與職責(zé)3、店長(zhǎng)勝能力素質(zhì)模型4、成功店長(zhǎng)“贏”氣質(zhì)5、成功店長(zhǎng)典型行為特質(zhì)第二部分店面目標(biāo)的設(shè)定1、分析店面形式店長(zhǎng)個(gè)人管理模式分析店面SWOT環(huán)境分析2、設(shè)定店面目標(biāo)SMART原則財(cái)務(wù)目標(biāo)營運(yùn)目標(biāo)顧客目標(biāo)員工目標(biāo)3、分解目標(biāo)任務(wù)的方法按產(chǎn)品線按時(shí)間段按人員按區(qū)域第三部分店面管理步步為營1、確立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)
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打造4S內(nèi)控服務(wù)體系 01.01
前言:服務(wù)的目標(biāo)與價(jià)值探討服務(wù)就是銷售,是在時(shí)間的長(zhǎng)度和空間廣度上更大范圍的銷售活動(dòng)1,服務(wù)概念解析2、優(yōu)秀服務(wù)案例分享3,服務(wù)的本質(zhì)-品牌的可視化-整體銷售方案-全面服務(wù)的概念-信息收集與分析5、內(nèi)控服務(wù)的4S概念-1S:樹立服務(wù)意識(shí)與提升責(zé)任感(self-motivation)-2S:提煉企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻(satisfield)-3S:提升專項(xiàng)服務(wù)技能
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MBTI與管理 01.01
章MBTI介紹1,MBTI的由來2,性格的四種偏好3,MBTI性格應(yīng)用范圍4,MBTI性格密室第二章MBTI原理1、四對(duì)心理偏愛模型2、十六種性格類型第三章MBTI類型1、四種氣質(zhì)類型2、四種態(tài)度類型3、類型互動(dòng)模擬第四章MBTI應(yīng)用1、個(gè)人發(fā)展2、銷售溝通3、領(lǐng)導(dǎo)溝通4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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高效會(huì)議管理-陳中 01.01
篇會(huì)議的價(jià)值與目的1、會(huì)議的成本2、開會(huì)的目的3、會(huì)議的功能4、會(huì)議的分類第二篇會(huì)前準(zhǔn)備要素1、會(huì)議原則2、會(huì)議5W3、會(huì)議議程4、會(huì)前溝通第三篇會(huì)中組織技能1、會(huì)議紀(jì)律要求2、會(huì)議主持技能3、會(huì)議引導(dǎo)技能4、會(huì)議決策方式第四篇會(huì)后保障措施1、會(huì)議收尾2、會(huì)議記錄3、會(huì)后跟蹤第五篇會(huì)議中的溝通技能1、傾聽技能2、提問技能3、說服技能
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高效時(shí)間管理-陳中 01.01
引言與死神對(duì)話篇時(shí)間概念與時(shí)間管理1、什么是時(shí)間管理2、時(shí)間管理的重要性3、時(shí)間管理理論的演變第二篇浪費(fèi)時(shí)間的五大因素1、缺乏計(jì)劃2、組織不當(dāng)3、控制不夠4、整理不足5、意識(shí)不強(qiáng)第三篇時(shí)間管理的原則和技巧1、價(jià)值優(yōu)先2、生命規(guī)劃3、明確目標(biāo)4、計(jì)劃組織5、分清主次6、合理安排7、制定規(guī)矩8、合零為整9、業(yè)余時(shí)間
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教練式管理-陳中 01.01
部分教練式管理學(xué)習(xí)章教練式管理概念1、教練的起源、概念與作用2、管理發(fā)展與教練技術(shù)的引入3、教練式管理的定義與特性第二章教練式管理目標(biāo)1、提高意識(shí)2、承擔(dān)責(zé)任第三章教練式管理技能1、聆聽2、區(qū)分3、發(fā)問4、回應(yīng)第四章教練式管理流程GROW流程第五章教練式管理延伸1、NLP2、薩提亞家庭診療學(xué)3、完型治療理論4、催眠理論5、情感銀行第二部分教練式會(huì)談練習(xí)第三部
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經(jīng)理人管理技能提升-陳中 01.01
一、經(jīng)理人關(guān)心員工什么Oslash;勝任力模型職業(yè)規(guī)劃二、選材篇:如何選擇合適的人才1.理解人才的選擇標(biāo)準(zhǔn)2.掌握招聘流程和面試步驟3.學(xué)習(xí)行為面試的方法三、用才篇:如何使用好你現(xiàn)有的人才1.管理與執(zhí)行Oslash;員工執(zhí)行力差的五大原因Oslash;經(jīng)理人的角色認(rèn)知Oslash;管理的五大職能Oslash;解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五大方法2.目標(biāo)管理與目標(biāo)設(shè)定Os
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篇引領(lǐng)自己講樹立領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)1、領(lǐng)導(dǎo)的角色2、誰背上了猴子3、組織領(lǐng)導(dǎo)框架4、誰是面對(duì)挑戰(zhàn)的中堅(jiān)5、什么是管理風(fēng)格6、六類典型管理風(fēng)格7、不同管理風(fēng)格的適用環(huán)境8、選用合適的管理風(fēng)格9、管理風(fēng)格對(duì)組織氛圍的影響10、自我反思與互動(dòng)答疑第二講尊重個(gè)性差異(MBTI)1、MBTI介紹:MBTI與性格傾向2、MBTI測(cè)試:測(cè)試學(xué)員的性格傾向3、認(rèn)識(shí)四對(duì)心理偏愛模型4、
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產(chǎn)品推廣方案的制定與執(zhí)行 01.01
前言:一場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的思考章,誰是“上帝”——了解消費(fèi)者的感知1,認(rèn)識(shí)營銷及廣告的作用2,產(chǎn)品用途與消費(fèi)者需求之間的關(guān)系3,營銷過程中的參與者4,消費(fèi)者的感知過程5,消費(fèi)者購買的背后動(dòng)機(jī)6,影響消費(fèi)者行為的不同動(dòng)機(jī)第二章,“我”是誰——市場(chǎng)細(xì)分與產(chǎn)品定位1、消費(fèi)者細(xì)粉與細(xì)分市場(chǎng)的方法2、設(shè)定營銷目標(biāo)與區(qū)分產(chǎn)品要素3、營銷組合:產(chǎn)品與市場(chǎng)配合的戰(zhàn)略4、產(chǎn)品品牌
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塑造卓越團(tuán)隊(duì) 01.01
講,團(tuán)隊(duì)介紹1、團(tuán)隊(duì)的定義2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展經(jīng)歷的四個(gè)時(shí)期第二講,團(tuán)隊(duì)決策ü團(tuán)隊(duì)決策與風(fēng)眼的力量ü團(tuán)隊(duì)決策的五種方式和應(yīng)用練習(xí)ü團(tuán)隊(duì)決策的無效行為ü不同團(tuán)隊(duì)決策的成本和收益ü決策制定的方式和原則ü團(tuán)隊(duì)決策的技巧ü8、自我反思與互動(dòng)答疑第三講,團(tuán)隊(duì)沖突1.團(tuán)隊(duì)激蕩與243根琴弦2.了解自己解決沖突的方法3.解析沖突處理風(fēng)格4.認(rèn)識(shí)沖突的本質(zhì)和隱藏的秘密5.解決沖突的
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