優(yōu)秀店長管理實務訓練營
優(yōu)秀店長管理實務訓練營詳細內(nèi)容
優(yōu)秀店長管理實務訓練營
優(yōu)秀店長管理實務訓練營
(主 講:王同)
培訓目標:
明確作為管理者的店長角色
提升門店運營管理能力,如人員管理、貨品管理、銷售管理等
培訓對象:運作專賣店渠道•區(qū)域經(jīng)理、店長
培訓方式:講授、故事、游戲、案例分析、小組研討、情景演練等互動啟發(fā)式教學
培訓時間:8標準課時
課程大綱:
分組、熱身活動
一、店長的定義與角色
1. 盈利是我的最終目標和最大責任
2. 我要關(guān)心的-1、2、3、4、5!
二、什么是管理?
1. 透過他人完成工作
2. 共同達致公司目標
3. 有效運用各種資源(人、財、物、時間、空間等)
4. 管理性工作和實務性工作的區(qū)別
三、店鋪營運管理-人員管理
1. 做個有權(quán)威的店長——權(quán)力不是老板給的,而是店長自己爭取的
2. 打造一個有戰(zhàn)斗力的團隊(目標、溝通、執(zhí)行、氛圍)
3. 如何與店員溝通
4. 如何有效激勵店員
5. 如何進行店鋪現(xiàn)場教導
6. 跟進同事表現(xiàn)
7. 日常行政管理
8. 招聘與面試
四、店鋪營運管理-貨品管理
1. 分析店鋪銷售(數(shù)字敏感度)
2. 保持店鋪健康庫存量
3. 加速貨品的周轉(zhuǎn)
4. 倉庫管理
5. 失貨控制
6. 盤點
五、店鋪營運管理-貨場管理
1. 貨場六要素——聲光色人貨場
2. 為什么要有“氣氛”?!
3. “造勢”小竅門-捧人場?。?!
六、店鋪營運管理-服務管理
1. 服務創(chuàng)造價值——優(yōu)質(zhì)服務,由我做起
2. 服務管理包括什么
3. 顧客服務流程評說
七、店鋪營運管理-銷售管理
1. 銷售目標的設定和分解
2. 銷售報表的運用
3. 生意分析
4. 如何利用店鋪淡場激活賣場
5. 店長應掌握的店鋪業(yè)績提升實戰(zhàn)方法
6. 提高門店贏利能力的控制點
八、店鋪營運管理-財務管理
1. 進行營業(yè)結(jié)算,核實收款員的所有票據(jù)和現(xiàn)金
2. 嚴格執(zhí)行公司財務制度和現(xiàn)金保管規(guī)范
3. 嚴謹監(jiān)察,防止出現(xiàn)舞弊
九、店鋪營運管理-信息管理
1. 銷售狀況、新品分析
2. 顧客、同行
3. 推廣活動的分析反饋
4. 建立店鋪文件管理檔案
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