績效面談驅(qū)動力-績效面談與反饋 張國良

  培訓(xùn)講師：張國良

講師背景：
實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師張國良簡介.管理學(xué)碩士.實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師.北京大學(xué)總裁班特聘講師.第八屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師.PTT國際認(rèn)證高級講師.行動成功名師\名仕領(lǐng)袖學(xué)院核心講師.CQC（中國進(jìn) 詳細(xì)>>

張國良
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績效面談驅(qū)動力-績效面談與反饋 張國良詳細(xì)內(nèi)容

績效面談驅(qū)動力-績效面談與反饋 張國良

一

引言

培訓(xùn)與教育的區(qū)別

講述

——

二

績效面談面面觀

1、何謂績效面談

2、績效面談≠績效溝通

3、企業(yè)績效面談的現(xiàn)狀：

1) 現(xiàn)狀一：只做考核，不做反饋

u 案例：王經(jīng)理的績效管理

2) 現(xiàn)狀二：做過場，敷衍了事

u 案例二：劉經(jīng)理的績效面談

3) 現(xiàn)狀三：成立管理者獨(dú)角戲

u 案例三：牛經(jīng)理與小馬的績效面談

4) 現(xiàn)狀四：成了猜謎語的游戲

u 案例四：章經(jīng)理的“填表游戲”

講述

案例





1小時

三


效果不佳原因分析

1、績效面談效果不佳原因分析

1) 原因一：理念偏差

u 認(rèn)為績效考核等同于績效管理

2) 原因二：技能不足

u 知道如何做有效的績效面談

3) 原因三：機(jī)制缺乏

u 沒有制度保障

2、績效面談成功的本質(zhì)

1) 讓績效管理回歸本質(zhì)

u 案例：摩托羅拉公司的績效面談

2) 讓管理者體現(xiàn)效能

u 蓋洛普公司的“S”曲線

u Q12檢測您的管理能力

u 案例：松下公司的五力考核

3) 構(gòu)建企業(yè)和諧氛圍

u 韋爾奇的FORCE管理法則


講述

案例研討

演練





1.5小時





四

面談與反饋技巧

1、面談的本質(zhì)：一切為了愛

2、績效面談的原則

1) 改進(jìn)而非打擊

2) 對事而非對人

3) 著眼未來而非糾纏過去

4) 及時糾偏而非自生自滅

3、面談方式選擇

u 一對一

u 一對多

4、面談流程

5、面談準(zhǔn)備

6、如何開場

7、不同類型員工面談策略

u 貢獻(xiàn)型

u 沖鋒型

u 安分型

u 墮落型

8、面談技巧：望聞問切

1) 望的技巧

u 望“三點(diǎn)”

u 望“反應(yīng)” 

2) 聞的技巧

u 學(xué)會聆聽

3) 問的技巧

u 學(xué)會啟發(fā)式提問

4) 切的技巧

u 問題分析的三步驟

u 找到問題的本質(zhì)

9、績效反饋技巧

u 反饋類型：積極性反饋和建設(shè)型反饋

u 案例：一次失敗的績效反饋

u 漢堡包反饋法則

u BEST反饋法則

u 演練：BEST反饋法則

u 惠普績效管理工具——員工GROW模型

講述

互動游戲


2.5小時

五

績效面談兩大驅(qū)動力

1、理念驅(qū)動

      ——驅(qū)動團(tuán)隊(duì)正確思想的建立

u 看板管理

u 案例：中集集團(tuán)的看板管理

u 高層宣導(dǎo)

u 案例：唐山三友集團(tuán)績效面談

u 工具：《績效看板》

2、機(jī)制驅(qū)動：

        ——驅(qū)動績效面談保障體系的建設(shè)

u 設(shè)置績效面談表格

u 工具：《績效面談表》

u 面談納入考核

講述

案例

演練

 



1小時


 

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