幸福生活，快樂(lè)工作——成功的自我壓力調(diào)適與情緒管理

**章  壓力與適應(yīng)

**節(jié) 何謂壓力？

           只要問(wèn)“你有壓力嗎”?——絕大多數(shù)的現(xiàn)代人的答案是“有”。然而具體到究竟面臨何種壓力時(shí)。我們有變得模糊。這和我們對(duì)壓力的定義不同有關(guān)：

壓力：乃是個(gè)體對(duì)耗盡或超乎本身能力所能應(yīng)對(duì)，干擾平衡狀態(tài)的刺激事件，所采取的針對(duì)性和一般性的反應(yīng)模式。

           壓力商數(shù)Q

                  Q=(S-R)/P

第二節(jié) 現(xiàn)代人壓力來(lái)自何方？

Ø 壓力源

——自己、工作、家庭

Ø “一般適應(yīng)癥候群”理論

——即使壓力源不同，也會(huì)導(dǎo)致一般性的身體反應(yīng)。一般適應(yīng)癥候群包括三個(gè)階段：警報(bào)期、抵抗期與耗竭期。

Ø  認(rèn)識(shí)自己測(cè)性格特征(A/B/C型性格)，分析自己的行為特點(diǎn)

           ——特點(diǎn)及行為表現(xiàn)

       ★ 心理測(cè)試——“你數(shù)屬于哪種類型的人？”

第三節(jié) 學(xué)會(huì)適應(yīng)工作環(huán)境，防止：自己的負(fù)面情緒影響他人和他人的負(fù)面情緒影響自我。

Ø 何謂適應(yīng)？

——內(nèi)心平衡、人際關(guān)系良好、與環(huán)境和諧

Ø 如何改變以更好的適應(yīng)？

——態(tài)度、行為方式、習(xí)慣、性格、命運(yùn)

Ø 我的位置在哪里？

——自我意識(shí)、我與他人的關(guān)系、我與組織的關(guān)系

第二章 現(xiàn)代職場(chǎng)人的情感陷阱和壓力表現(xiàn)及基本對(duì)策

u 心病一：對(duì)自己認(rèn)識(shí)不清（自我意識(shí)障礙）及對(duì)策

——事業(yè)發(fā)展到一定階段，很多”現(xiàn)代人”對(duì)自己的認(rèn)識(shí)反而模糊了。有的”現(xiàn)代人”在機(jī)會(huì)面前瞻前顧后，猶豫不決；有的則過(guò)于追求變化，放棄了有發(fā)展前途的工作。

u 心病二：年齡恐慌癥及對(duì)策

——近，由年齡而產(chǎn)生的心理恐慌癥在職業(yè)女性中開(kāi)始彌漫。她們面臨隨時(shí)被老板解雇的危險(xiǎn)，而許多招聘廣告又拒絕35歲以上的女性。

u 心病三：心理疲勞（應(yīng)對(duì)障礙）及對(duì)策

——隨著閱歷的增長(zhǎng)，”現(xiàn)代人”對(duì)工作的敏感逐漸減少，不少人出現(xiàn)了莫名的疲憊感，這種來(lái)自心理的疲勞感降低了工作效率，也會(huì)削弱自身發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

u 心病四：寂寞無(wú)助（人際溝通障礙）及對(duì)策

——盡管生活和工作繁忙而緊張，可是一旦停止忙碌，許多”現(xiàn)代人”就會(huì)從內(nèi)心涌出一股渴望，渴望將生活中的煩惱、幻想和情感向人傾訴，以尋求心理依靠。卻苦于無(wú)途徑和不知方法。

u 心病五：目標(biāo)游移及對(duì)策

——工作的目的是什么？生活的意義是什么？我的目標(biāo)在哪里？這是很多人常常問(wèn)自己卻找不到確切答案的問(wèn)題。這種來(lái)自內(nèi)心的干擾容易讓自己極易受到負(fù)面情緒和外界的干擾，讓自己的情緒隨波逐流。

u 心病六：薪水缺乏癥及對(duì)策

——社會(huì)環(huán)境的不斷變化，貧富差距的加大，使不少”現(xiàn)代人”盲目地陷入對(duì)金錢的追逐中。這也許是一種工作動(dòng)力，然而對(duì)金錢永不滿足的追求會(huì)令人生失去許多應(yīng)有的樂(lè)趣。

u 心病七：情感障礙及對(duì)策

——無(wú)法表達(dá)自己的情感需求，也無(wú)法正確的表達(dá)自己對(duì)他人的情感付出，這個(gè)社會(huì)，我們常常無(wú)法得到自己的需要情感慰藉，也無(wú)法正確的慰藉他人。這需要技巧。

★ 心理常識(shí)——“認(rèn)識(shí)壓力水平？”

第三章 成功的自我壓力調(diào)適

**節(jié)：面對(duì)壓力的誤區(qū)

“有壓力才有動(dòng)力”——壓力越大，動(dòng)力越足！

“男子漢大丈夫，有淚不輕彈”——英雄非無(wú)淚！有一首歌曲是說(shuō)得好的：《男人哭吧哭吧不是罪》

時(shí)間可以沖淡一切——火上澆油只可能越燒越炙熱！

壓力可以自己消化——壓力似乎遵循著“能量守恒定律”，不太可能“消化掉”其大的變化應(yīng)該是：轉(zhuǎn)化成為了其他的能量；怎么利用這種能量就決定了人的心態(tài)，或者叫做情緒

第二節(jié)：成功的自我壓力調(diào)適方法

u 面對(duì)壓力的時(shí)候，有兩個(gè)重要的方法可以緩解自己的情緒：

1、 重新定義

“重新定義”是一種重要的思考方式，就是換一個(gè)角度，用正面的思維去找到積極的情緒。

2、 設(shè)定心錨

所謂“設(shè)定心錨”，是一種催眠的術(shù)語(yǔ)，是指在催眠狀態(tài)下的人的大腦中建立一種感應(yīng)點(diǎn)，當(dāng)這個(gè)人再次面對(duì)同樣的來(lái)自外界或內(nèi)在的刺激或表象的時(shí)候，就會(huì)在大腦中再次觸發(fā)或表現(xiàn)某種反應(yīng)。

            3、正確的情感表達(dá)方式

                  正確的使用“我表達(dá)”的心理技術(shù)

                  正確的領(lǐng)略他人的“你表達(dá)”心理狀態(tài)

                  獲取所需的積極情感

                  付出正確的自我情感

            4、壓力釋放技巧

1）緩沖工作壓力的關(guān)鍵點(diǎn)　 

2）緩沖人際關(guān)系壓力的關(guān)鍵點(diǎn) 

3） 緩沖經(jīng)濟(jì)壓力的關(guān)鍵點(diǎn)　

4）緩沖精神、身體壓力的關(guān)鍵點(diǎn)　 

第四章 壓力自我調(diào)節(jié)法的專業(yè)方法介紹

（一）自我暗示法

（二）放松調(diào)節(jié)法

（三）想象脫敏法

（四）想象調(diào)節(jié)法

（五）呼吸調(diào)節(jié)法

第五章 優(yōu)質(zhì)的情緒管理

     ★ 心理測(cè)試——“那些屬于情緒？”

**節(jié) 別讓工作中了情緒的毒

       案例分析：為什么同樣的條件，完全相反的結(jié)果

       自我情緒控制

       部屬負(fù)面情緒的發(fā)現(xiàn)

       部屬負(fù)面情緒的對(duì)策分析

第二節(jié) 不要任由自己的負(fù)面情緒發(fā)展

       1、認(rèn)識(shí)自己的情緒——情緒管理難得是：不知道自己陷入的情緒的“陷阱”。

             經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己：

u What─我現(xiàn)在有什么樣的情緒？

u Why─我為什么有這種感覺(jué)（情緒）？

u How─如何有效的處理情緒？

2、控制自己的情緒

u 沖動(dòng)是魔鬼

u 你無(wú)法控制情緒，則情緒一定控制了你

u 管理者對(duì)自己的情緒更需要控制。

3、改善自己的情緒

u 情緒可以改善

u “我就是這個(gè)性格”——放任意味著放棄

   第三節(jié) 負(fù)面情緒管理

1、 負(fù)面情緒的分類

2、 負(fù)面情緒管理常見(jiàn)的誤區(qū)

u 深藏于心

u 借題發(fā)揮（中國(guó)人做常見(jiàn)的錯(cuò)誤負(fù)面情緒管理）

u 情緒泛濫、無(wú)休無(wú)止

u 影響他人

3、 自我負(fù)面情緒的正確釋放途徑

4、 科學(xué)的面對(duì)他人的“負(fù)面情緒”

u 防止情感“投影”

u 防止情緒對(duì)峙

u 不要輕易充當(dāng)“問(wèn)題講師”

u 掌握一些心理學(xué)知識(shí)

第三節(jié) 管理者優(yōu)質(zhì)情緒管理十二招

1. 先覺(jué)察并接收自己真正的情緒

2. 實(shí)則適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)來(lái)表達(dá)這種情緒

3. 清楚和具體的表達(dá)出來(lái)

4. 使用「我的情緒」與「希望你的情緒」模式

5. 表達(dá)正面情緒，促進(jìn)關(guān)系發(fā)展

6. 認(rèn)知分析與調(diào)整

7. 避免沖動(dòng)與輕率的表述情緒

8. 調(diào)節(jié)生理亢奮程度至理想水準(zhǔn)

9. 正反兩面的信息都應(yīng)該需要兼顧

10. 由負(fù)面的事情中發(fā)現(xiàn)正面的意義

11. 自我對(duì)話與自我勉力

12. 轉(zhuǎn)換想法，改變心情

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