營(yíng)銷管理心理學(xué) 肖陽

  培訓(xùn)講師:肖陽

講師背景:
肖陽老師-----營(yíng)銷策略與管理專家主要背景★清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)等高校客座教授★北大縱橫集團(tuán)高級(jí)合伙人★中國市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷專家委員會(huì)顧問★國內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷專項(xiàng)顧問★弱勢(shì)管理理論創(chuàng)始人★現(xiàn)代中國式營(yíng)銷的發(fā)起者與奠基人之 詳細(xì)>>

肖陽
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營(yíng)銷管理心理學(xué) 肖陽詳細(xì)內(nèi)容

營(yíng)銷管理心理學(xué) 肖陽

序    篇

關(guān)鍵詞解讀——何為營(yíng)銷?何為心理學(xué)?心理學(xué)的歷史及流派

※ **部分:消費(fèi)心理學(xué)

u 不同心理客戶的營(yíng)銷方式

◇ 偏執(zhí)型人格 

◇ 癔癥型人格

◇ 強(qiáng)迫型人格

◇ 回避型人格

◇ 分裂型人格

◇ 依賴型人格

◇ 攻擊型人格

◇ 自戀型人格

u 客戶問答的方式

u 客戶異議的處理

u 客戶成交的技巧

◇ 成交時(shí)機(jī)

◇ 行為信號(hào)

◇ 成交方法

u 大客戶營(yíng)銷的心理揭秘

※ 第二部分:渠道心理學(xué)         

u 渠道博弈——互動(dòng)決策論

◇ 零和博弈  

◇ 負(fù)和博弈

◇ 正和博弈

u 渠道關(guān)系——廠商價(jià)值觀

◇ X理論

◇ Y理論

◇ Z理論

◇ 超Y理論

◇ 一線案例解讀——

u 市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)心理學(xué)

◇ 調(diào)研分類

◇ 調(diào)研方式  

◇ 調(diào)研技巧

u 產(chǎn)品、價(jià)格實(shí)戰(zhàn)技巧

u 促銷、促通實(shí)戰(zhàn)技巧

u 廣告、公關(guān)實(shí)戰(zhàn)技巧

※ 第三部分:團(tuán)隊(duì)心理學(xué)         

u 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理六大基礎(chǔ)理論

◇ 需求層次理論

◇ 雙因素理論  

◇ 公平理論

◇ 歸因理論

◇ 強(qiáng)化理論

◇ 期望理論

u 一線案例解讀-----營(yíng)銷-團(tuán)隊(duì)責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系

u 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五種來源

◇ 命令清晰 

◇ 資源匹配

◇ 能力適合

◇ 激勵(lì)有效

◇ 素質(zhì)提高

u 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的八種誤區(qū)

u 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)控制的三種方法

u 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)溝通的七個(gè)法則




 

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【課程背景】在日常管理中,團(tuán)隊(duì)的管理者往往面臨層出不窮的問題:“屁股決定腦袋,各部門都考慮自身利益,如何才能提高部門領(lǐng)導(dǎo)的思維模式?”;“執(zhí)行力總會(huì)出問題,上級(jí)心急如焚,下級(jí)卻在隔岸觀火”;“布置命令時(shí)下屬無人異議,操作過程中卻總有人牢騷滿腹”;解決這些問題,常見的方法是“一事一議,見招拆招”,這樣做效果肯定不會(huì)好。如果不能掌握基本的管理與溝通技巧,不能站在

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【課程背景】常規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)力課程理論基礎(chǔ)大多源自西方,但由于東西方文化、習(xí)俗和價(jià)值觀上的明顯差異,西方人的領(lǐng)導(dǎo)力理論放到中國企業(yè),并不處處適用,有時(shí)還會(huì)適得其反。如果把管理西方員工“?!钡姆椒ㄓ玫街袊鴨T工的“馬”身上,最后只能是“風(fēng)馬牛不相及”。近年來中國新生代員工大批涌現(xiàn),相比上一代,他們自信而敏感。有自己的想法,不再輕易為人所動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)他們的方法,要從中國千年

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