員工陽光心態(tài)塑造 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：楊蕊萍

講師背景：
楊蕊萍老師華中科技大學(xué)管理學(xué)院特聘講師湖南大學(xué)特聘講師中國形象設(shè)計協(xié)會副會長CCTV-12臺《大家看法》特邀嘉賓CCTV-14臺《成長在線》特邀嘉賓湖南衛(wèi)視國際頻道“禮儀”特邀禮儀嘉賓。10多年來，一直致力于提升企業(yè)員工素質(zhì)的研究、培訓(xùn)工作 詳細>>

楊蕊萍
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員工陽光心態(tài)塑造 內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容

員工陽光心態(tài)塑造 內(nèi)訓(xùn)

編號

項     目

內(nèi)        容

培訓(xùn)方式

1

微笑人生

1. 微笑讓你成為“感覺好”的人

2. 笑容是世界共通的“感覺好”的符號

3. 笑容讓愛蘇醒，打開心靈的大門

4. 有效的抗衰老法，笑容的奇跡

5. 微笑是你人生的精彩

講解、案例

2

笑容是習(xí)慣

——是幸福的習(xí)慣

笑容的連鎖效應(yīng)

    笑容好→感覺好→人際關(guān)系好→事業(yè)好→家庭和睦→感覺幸?！眯θ?/p>

講解

3

學(xué)習(xí)對自身的價值

一、能讓自己獲得更多的尊重

1. 領(lǐng)導(dǎo)的尊重

2. 同事的認可

3、能力有多強，尊嚴就有多高

二、能讓自己獲得更多的快樂

1、領(lǐng)導(dǎo)的表揚

2、同事的羨慕

3、家人的驕傲和自豪

三、 能讓自己獲得更多的發(fā)展空間

1、 公司的器重

2、 薪水的提升

3、機遇的獲得

分析、講解、案例

4

員工職業(yè)素養(yǎng)

一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成

1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)

2、人才與人材

二、我應(yīng)該怎么做：職業(yè)心態(tài)

1、什么是卓越的工作態(tài)度（服務(wù)的三重境界）

2、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，1 1> 2  

3、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求

4、老板需要什么樣的員工

5、職業(yè)化行為：細節(jié)造就完美，責(zé)任勝于能力

三、規(guī)范工作行為、提升服務(wù)效率；

分析、講解

案例、互動


5

怎樣做一個快樂的員工

一、 樂觀積極的心態(tài)1、什么是積極的心態(tài)2、故事啟發(fā)：兩個皮鞋促銷員的故事3、 你永遠不知道不幸和明天哪一個先來4、故事啟發(fā)：秀才趕考

二、快樂工作

1、 工作時應(yīng)具備健康快樂的心態(tài)

2、 積極的人善用所長、消極的人抱怨所短

3、 工作是幸福的基礎(chǔ)

三、把工作當(dāng)成事業(yè)的心態(tài)1、自家的電與公司的電2、事業(yè)的心態(tài)與打工心態(tài)的區(qū)別3、貧窮永遠是你自己的錯 

四、付出的心態(tài)1、 吃虧就是占便宜，吃小虧占大便宜2、故事啟發(fā)：王永慶賣米3、 我們需要的是智慧，而不是小聰明4、真正的付出是沒有期許的

五、你的價值幾何
    1、我會干什么

    2、我能干什么

    3、我干的怎么樣

    4、我給企業(yè)帶來的是什么
六、職場中的尊嚴
    1、專業(yè)能力有多強，尊嚴就有多高

2、用90%的時間想自己該做的事，10%的時間

   想領(lǐng)導(dǎo)要自己做的事

七、與團隊共成長
    1、成功20%靠自己，80%靠別人

    2、團隊的品牌越好、個人的身價越高

3、想要人幫，先要看自己是否具備被人幫的條件

4、用脖子以上創(chuàng)造財富

八、正確面對情緒

1、什么是情商 

2、學(xué)會觀察自己的情緒 

3、情緒就是一種氣，既然會來，也會走

4、正確面對負面情緒 

5、管理負面情緒的六個方法

分析、講解

案例、互動

6

員工責(zé)任心

一、工作沒借口

1、問題就是問題 沒有任何理由和借口

2、素質(zhì)與內(nèi)涵式通向成功的目標
二、提升學(xué)習(xí)力
    1、不斷的自我學(xué)習(xí) 打造個人核心競爭力

2、謙虛是人進步的階梯
三、目標要堅定
    1、有目標有方向

2、把握機會，認真對待

四、懶怠的后果
1、今天你是企業(yè)的正資產(chǎn)還是企業(yè)的負資產(chǎn)

2、一切從零開始

3、一定要具備思考力、行動力、執(zhí)行力、懶怠是

可怕的殺手

4、忠誠是品德、十年磨一劍、變成企業(yè)的長春樹

講解、分析

7

明禮要學(xué)會承擔(dān)

1、責(zé)任勝于能力
2、 人要學(xué)會反省自己
3、 知恥近乎勇
4、 難就難在理智不能戰(zhàn)勝情感欲望. 
5、 員工如何提高責(zé)任意識 

講解、分析

8

付出與回報

感恩企業(yè)

1、合理的是鍛煉，不合理的是磨練 

2、每一個回饋都是祝福

3、要快樂就得感恩，要持續(xù)快樂就得持續(xù)感恩

4、凡事正面積極，凡事感恩

5、感恩工作給予我們成長

6、感恩企業(yè)給予我們平臺

7、感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們培養(yǎng)
4、感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們培養(yǎng)

1、 人生四堂課

2、 感謝批評

3、 與企業(yè)同心

講解、分析

 

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員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容大綱課程意義為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）?員工松散，懈怠、沒積極性，消極被動?員工認為，自己是在為老板打工，為經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)在打工，?從不認為是為自己打工?員工認為，工作就是為了交換工資，多給多干，少給少干，?員工認為，反正是交換，你少干就少干，少干就是占便宜，多干吃虧課程目標通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：全面提升員工覺悟，

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《弟子規(guī)》與企業(yè)文化建設(shè)（兩天）【課程綱要】第一模塊：中國文化概述⊙什么是中國文化？⊙弟子規(guī)在中國文化中的重要意義。第二模塊：孝悌篇引申：1、解決服務(wù)態(tài)度問題2、解決如何和領(lǐng)導(dǎo)相處的問題一、怎樣做才是孝？笑皆因孝⊙尊敬⊙色難⊙兄弟和睦⊙順從⊙勸諫二、孝養(yǎng)父母與人際關(guān)系的建立⊙敬親不慢人，愛親不惡人。⊙笑從孝來⊙與領(lǐng)導(dǎo)同事相處的行為規(guī)范三、孝養(yǎng)父母與為政立業(yè)⊙

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、、、課程簡介課程背景：眾人皆知一句話：先做人，后做事。但若問到底怎么做人？也許就無人敢做正面回答了，或許是各憑感覺，各執(zhí)一詞，莫衷一是。要弄清到底怎么做人，有資格告訴我們本真答案的人必須具備這樣兩條：一是自身對人生大道有著深邃的思考并且用終身來踐行驗證；二是這種自身奉行的人生大道還歷經(jīng)過后人持續(xù)的秉承和驗證，也就是經(jīng)受過歷史的檢驗。同時具備這兩條的，非孔子

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職場辦公禮儀培訓(xùn)方案大綱（6小時）|編號|項目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|職業(yè)素養(yǎng)|一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成|分析、講||||1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)|解|||職業(yè)心態(tài)|2、人才與人材|案例、互||||二、我應(yīng)該怎么做：職業(yè)心態(tài)|動||||1、什么是卓越的工作態(tài)度（服務(wù)的三重境界）|||||2、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，1+1>2|||||3、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求

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政務(wù)禮儀培訓(xùn)方案大綱|編號|項目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務(wù)形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演|||您的形象代表政府形|1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點評|||象|配|||||2、完美儀容的構(gòu)

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政務(wù)窗口服務(wù)推薦禮儀培訓(xùn)方案（6-12小時）|編號|項目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)窗口服務(wù)|一、政務(wù)窗口服務(wù)意識|觀看接待|||意識|1、什么是政務(wù)窗口服務(wù)，什么是政務(wù)窗口服務(wù)|服務(wù)視頻|||服務(wù)理念|禮儀|講解、分||||2、訪客滿意的真正含義|析、||||3、禮儀在提升訪客對政務(wù)窗口服務(wù)感知的重要|||||作用|||||4、如何通過接待服務(wù)的關(guān)鍵處提高

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政務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱（6小時）|編號|項目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務(wù)形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演||||1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點評||||配|||||2、完美儀容的構(gòu)成|||||3

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第一部分新媒體時代股份制醫(yī)院品牌塑造與傳播（3小時）序列項目內(nèi)容培訓(xùn)方式1在全媒體時代股份制醫(yī)院品牌的塑造新媒體時代品牌傳播的特點在互聯(lián)網(wǎng)時代股份制醫(yī)院如何利用全員進行品牌推廣股份制醫(yī)院品牌營銷的兩大基本因素股份制醫(yī)院全員營銷的理念人人都是品牌推廣員環(huán)環(huán)都是品牌宣傳鏈個個都是醫(yī)院代言人處處都有品牌傳播點時時都是品牌展示機會講解、案例2在醫(yī)院品牌塑造過程中宣傳

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