《銷售技能與商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師：楊虎

講師背景：
楊虎老師簡介履歷背景?新實(shí)文教育科技聯(lián)合創(chuàng)始人?FullerTrainer、HappyMoney課程創(chuàng)辦人?IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師?清華大學(xué)營銷管理總裁班、工商管理研修班特聘講師?西南財(cái)經(jīng)大學(xué)總裁商道智慧研修班特聘講師? 詳細(xì)>>

楊虎
    課程咨詢電話：

《銷售技能與商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《銷售技能與商務(wù)禮儀》

一、銷售現(xiàn)狀分析

1、典型銷售人員的表現(xiàn)特征

2、銷售特征明顯的行為只會阻礙銷售

3、常見過于銷售的行為舉例

4、買賣二人轉(zhuǎn)

5、客戶通常的購買行為分析

6、銷售人員通常銷售過程分析

7、對過于銷售行為進(jìn)行修正


二、建立關(guān)系

1、建立關(guān)系既是銷售的開端，也貫穿整個銷售

2、建立關(guān)系怕的是目的性太強(qiáng)

3、潛水艇式銷售方式對銷售行為的改善

4、既能達(dá)到銷售目的，又不讓客戶反感

5、為什么到客戶那去總發(fā)生自己不想發(fā)生的事

6、怎樣巧妙地讓客戶配合自己的銷售進(jìn)程

7、事先約定的內(nèi)容及注意事項(xiàng)

8、讓客戶喜歡你

9、給客戶成就感


三、確認(rèn)機(jī)會

1、每個購買行為的背后都有原因

2、每個原因背后都有個客戶夢想

3、爆米花原理

4、為什么我們的產(chǎn)品推介總是失敗

5、挖掘客戶需求背后的需求

6、把自己的產(chǎn)品知識先藏起來

7、找到客戶安全地帶，再拿出你的產(chǎn)品

8、要像機(jī)器貓那樣和客戶互動

9、客戶需求的核心只有一個字：痛

10、無論何時，永遠(yuǎn)以客戶的痛為中心

11、客戶痛的分類和痛的層次

12、痛有多深，購買可能性就有多強(qiáng)

13、正反向提問法

14、正向提問，了解客戶的現(xiàn)狀和想法

15、反向提問，以問題回答問題

16、交叉使用，不斷挖掘客戶的痛

17、鐘擺原理，精妙的銷售進(jìn)程推進(jìn)

18、客戶不要的東西，就丟得遠(yuǎn)點(diǎn)

19、客戶想要的東西，也要半推半就地給

20、乒乓球原理

21、不要害怕客戶，你們只是一起在玩

22、客戶提出要求，你也可以提出對等要求

23、越是自尊，越容易得到別人的尊重


四、完成銷售

1、沒有簽單也是完成銷售

2、為什么有時候沒能簽單也是成功的銷售

3、并非只有簽單客戶才需要售后服務(wù)，沒有簽單同樣需要

4、售后服務(wù)的3721法則

5、3721法則每個步驟的內(nèi)容

6、針對新客戶的一些特別售后服務(wù)

7、老客戶服務(wù)的頻率法則

8、服務(wù)老客戶，穩(wěn)定持續(xù)重要

9、真正的銷售高手都是越做越輕松

10、轉(zhuǎn)介紹的基本條件

11、轉(zhuǎn)介紹不是簡單提出要求，也有方法和策略

12、轉(zhuǎn)介紹的注意事項(xiàng)


五、典型銷售案例解析


六、商務(wù)禮儀

1、客戶拜訪禮儀

l 在見客戶前要做好充分的準(zhǔn)備

l 永遠(yuǎn)不要遲到，時間觀念非常重要

l 銷售人員應(yīng)有的商務(wù)形象

l 商務(wù)人士的站姿、坐姿、走姿、蹲姿要求

l 等客戶時所應(yīng)該注意的禮儀細(xì)節(jié)

l 怎樣給客戶留下美好的**印象

l 與客戶溝通時所要注意的溝通細(xì)節(jié)

l 結(jié)束客戶面談后，離開客戶處也要注意禮節(jié)

l 銷售人員必須掌握的電話溝通禮儀

2、客戶接待禮儀

l 客戶到來之前應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備工作

l 客戶到公司時的迎客禮儀

l 帶客戶參觀或行走時的引客禮儀

l 和客戶一起乘坐電梯和汽車時應(yīng)該注意什么

l 和客戶一起用餐時的餐飲禮儀

l 送客禮儀

l 要注意不同地區(qū)、不同民族或不同國家的部分禮儀差異



 

楊虎老師的其它課程

《新零售思維與業(yè)務(wù)升級》（兩天）講師：楊虎【課程背景】當(dāng)下，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營遇到諸多挑戰(zhàn)，無論是來自疫情的影響，還是原本就有的互聯(lián)網(wǎng)銷售，都對線下傳統(tǒng)企業(yè)形成了多方位的沖擊。可以說，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。如何轉(zhuǎn)型？如何升級？核心在于思維與方法。互聯(lián)網(wǎng)背景下誕生的新零售，不僅是線下，更重要的是線下賦能。所以，我們需要緊跟這個時代的步伐，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的新零售

 講師：楊虎詳情

《疫情后商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力教練營》（三天兩晚）講師：楊虎（注：以下內(nèi)容安排在實(shí)際授課時會根據(jù)現(xiàn)場需要做出微調(diào)）主要運(yùn)用的教學(xué)方法：講授法、案例法、小組討論法、團(tuán)體教練法課程框架概覽：第一天：領(lǐng)導(dǎo)自我（上午準(zhǔn)備amp;思維，下午行為amp;成效，晚上研討會）第二天：領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)（上午業(yè)務(wù)戰(zhàn)略amp;客戶戰(zhàn)略，下午競爭戰(zhàn)略amp;關(guān)系戰(zhàn)略，晚上研討會）第三天：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)amp

 講師：楊虎詳情

《營銷團(tuán)隊(duì)倍效模式》（兩天）講師：楊虎【課程背景】營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展一直是各企業(yè)、各組織極為關(guān)心的領(lǐng)域，這是直接關(guān)系到企業(yè)業(yè)績增減與否的問題。本課程立足于營銷團(tuán)隊(duì)績效表現(xiàn)最佳的時刻，以及在這些績效時刻背后的條件和行為，總結(jié)出導(dǎo)致業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效的關(guān)鍵影響因素。本課程基于楊虎老師通過對各營銷團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行相關(guān)的訪談和問卷調(diào)研，最終根據(jù)實(shí)研研究對象的訪

 講師：楊虎詳情

《優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)力：克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》領(lǐng)效教練：楊虎導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙根述第一大障礙：缺乏信任缺乏信任的原因缺乏信任的團(tuán)隊(duì)特征充滿信任的團(tuán)隊(duì)特征建立團(tuán)隊(duì)信任的方法團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)沖突第二大障礙：懼怕沖突懼怕沖突的原因懼怕沖突的團(tuán)隊(duì)特征擁抱沖突的團(tuán)隊(duì)特征進(jìn)行積極爭論的方法團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)懼怕沖突與欠缺投入第三大障礙：欠缺投入欠缺投入的原因欠缺投

 講師：楊虎詳情

《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力：VUCA時代的經(jīng)營攻守道》講師：楊虎?【課程對象】企業(yè)老板及高管（公開課）【課程時長】兩天（12小時）【課程背景】我們身處的世界變化越來越快，知識邊界不斷被突破，信息的超飽和不斷打破暫時達(dá)成的平衡。VUCA時代已經(jīng)到來。VUCA一詞20世紀(jì)90年代起源于美國軍方。是Volatility易變性、Uncertainty不確定性、COMPLEXITY

 講師：楊虎詳情

《專業(yè)銷售策略》課程介紹（兩天）培訓(xùn)師：楊虎【課程背景】您或您的銷售團(tuán)隊(duì)是否存在以下類似的問題呢？銷售人員總是技能不過關(guān)，不知道如何讓他們整體性提升；銷售人員對公司和產(chǎn)品的介紹非常認(rèn)真，客戶卻并不買賬；除了講產(chǎn)品，和客戶幾乎就沒話說，有一句沒一句，好尷尬；要么就是說了很多，但是到底哪些該說哪些不該說，心里沒底；客戶表現(xiàn)得挺感興趣，就是遲遲不掏錢；客戶拜訪了很

 講師：楊虎詳情

《專業(yè)銷售策略》講師：楊虎老師【課程對象】企業(yè)銷售經(jīng)理、銷售負(fù)責(zé)人、有一定經(jīng)驗(yàn)的銷售人員【課程時長】2天，12小時第一部分：銷售目標(biāo)達(dá)成方法銷售目標(biāo)設(shè)定與分解傳統(tǒng)銷售目標(biāo)設(shè)定的問題目標(biāo)地圖：最小行動計(jì)劃的制定MAP制定的方法四個重要的問題解決目標(biāo)達(dá)成中的概率思維銷售成功概率的公式如何提高銷售基礎(chǔ)概率如何提高銷售能力概率概率思維下的銷售流程第二部分：銷售心理與

 講師：楊虎詳情

《精準(zhǔn)營銷》講師：楊虎【課程對象】企業(yè)營銷負(fù)責(zé)人【課時安排】2天，共12小時課程導(dǎo)入：重識精準(zhǔn)營銷精準(zhǔn)營銷于企業(yè)的意義精準(zhǔn)營銷的本質(zhì)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群目標(biāo)客群的選擇客戶群的三維劃分目標(biāo)客群定位的五大價(jià)值客戶畫像基本四要素案例分析目標(biāo)客群需求分析精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群需求目標(biāo)客群需求的三層次劃分針對關(guān)鍵需求的精準(zhǔn)營銷案例分析精準(zhǔn)定位企業(yè)業(yè)務(wù)基于目標(biāo)客群的業(yè)務(wù)定位如何對

 講師：楊虎詳情

《企業(yè)新效能：積極型組織的建設(shè)與發(fā)展》講師：楊虎?【課程對象】企業(yè)老板及高管（公開課）【課程時長】兩天（12小時）【課程背景】積極組織強(qiáng)調(diào)對員工心理優(yōu)勢的開發(fā)與管理，與傳統(tǒng)組織將重點(diǎn)放在解決管理者和員工的機(jī)能失調(diào)、沖突、工作壓力等問題上所不同的是，積極組織將重點(diǎn)放在如何采取積極的方法和怎樣發(fā)揮員工優(yōu)勢以提高組織的績效水平上，包括信心/自我效能、希望、樂觀、主

 講師：楊虎詳情

《企業(yè)營銷四大戰(zhàn)略》主講：楊虎老師（注：實(shí)際授課時會根據(jù)現(xiàn)場需要做出微調(diào)）【課程背景】營銷永遠(yuǎn)都是企業(yè)的熱門話題，尤其對于以市場為導(dǎo)向的企業(yè)來說?，F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說，企業(yè)的基本職能就是營銷和創(chuàng)新。隨著時代的變化和國家供給側(cè)改革的推進(jìn)，市場競爭越來越激烈，層出不窮的商業(yè)模式和營銷模式令人眼花繚亂，也加重了企業(yè)營銷的難度。如何在這樣一個劇變時代抓住營

 講師：楊虎詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有