團隊建設(shè)與高效溝通 內(nèi)訓(xùn)
團隊建設(shè)與高效溝通 內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容
團隊建設(shè)與高效溝通 內(nèi)訓(xùn)
單元一:團隊建設(shè)篇
一、了解團隊以及團隊的要素
1、 團隊的定義、團體與團隊的區(qū)別
2、 為什么需要團隊建設(shè)?
3、 我們的團隊存在哪些問題?
4、 團隊三要素:領(lǐng)導(dǎo)力、團隊關(guān)系和運作方法
5、 團隊的類型
關(guān)鍵點:NASA四D測評、游戲、互動
二、團隊形成需要經(jīng)歷的四個階段
1、 形成階段
2、 風(fēng)暴階段
3、 凝聚階段
4、 表現(xiàn)階段
關(guān)鍵點:情景演繹、視頻呈現(xiàn)與反思
三、團隊的角色與自我定位
1、 團隊角色理論
2、 團隊成員的定位是什么?
關(guān)鍵點:視頻、案例講解、互動
四、如何打造高效的團隊
1、 建立目標(biāo)與共同愿景
2、 團隊精神的培養(yǎng)
3、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
4、 學(xué)習(xí)型團隊的建立
5、 團隊管理的陷阱與沖突及解決辦法
關(guān)鍵點: 游戲和活動、視頻、工具包
單元二:深度匯談溝通篇
一、深度匯談的核心
1、 表達真實感受
2、 在內(nèi)心創(chuàng)造沉靜的聆聽環(huán)境
3、 以自己和他人都能理解的方式表達意見
4、 尊重他人-給與不同的人發(fā)表意見的空間
二、 深度匯談的步驟
1、 懸掛假設(shè)
2、 反思與探詢
3、 小型深度匯談練習(xí)
三、深度匯談的方法和工具
1. ORID模式
2. GROW模式
3. 方法與工具練習(xí)
四、深度匯談技術(shù)對1對1溝通流程的重新建構(gòu)
1. 管理者對員工的輔導(dǎo)
2. 對老板的工作匯報
3. 跨部門技術(shù)講師間的溝通
五、深度匯談技術(shù)對小組討論的重新建構(gòu)
1. 不同專業(yè)背景的技術(shù)人員如何深度討論一個跨部門問題
2. 行動學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中的小組如何進行深度談?wù)?/p>
3. 小型的項目會議如何快速進行深度匯談以發(fā)現(xiàn)隱藏的問題
六:設(shè)計深度匯談項目
1. 基于深度匯談的核心原則、步驟及方法,根據(jù)本次行動學(xué)習(xí)項目主題,設(shè)計一個深度匯談的流程,要求使用所提到的某項深度匯談的工具或方法
2. 以現(xiàn)場劃分的小組進行深度匯談練習(xí)
3. 給與及接受360度反饋
4. 參與 一場小型“世界咖啡屋”工作坊,體驗深度匯談的流程及成果
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