集團(tuán)客戶項(xiàng)目銷售策略與解決方案式銷售
集團(tuán)客戶項(xiàng)目銷售策略與解決方案式銷售詳細(xì)內(nèi)容
集團(tuán)客戶項(xiàng)目銷售策略與解決方案式銷售
**單元 項(xiàng)目銷售的基本概念
1、三種工業(yè)品銷售模式的對比
2、項(xiàng)目及項(xiàng)目銷售的定義
3、傳統(tǒng)銷售人員的“三板斧”
4、【互動(dòng)】一個(gè)失敗的項(xiàng)目案例討論
5、項(xiàng)目銷售失敗的三種原因分析
6、從客戶采購模式推倒項(xiàng)目銷售里程碑
7、【工具】項(xiàng)目銷售的關(guān)鍵控制點(diǎn)
第二單元 項(xiàng)目立項(xiàng)階段
階段目標(biāo)及任務(wù)清單
1、項(xiàng)目線索與訂單之間的關(guān)系
2、【工具】獲得項(xiàng)目線索的典型渠道
3、獲得項(xiàng)目線索的關(guān)鍵-人脈關(guān)系
4、【工具】人際關(guān)系發(fā)展的四個(gè)秘訣-GCLF
5、【案例】銷售冠軍的秘密
6、【案例】陳光標(biāo)如何做人脈關(guān)系
7、【工具】項(xiàng)目立項(xiàng)的評估工具
第三單元 初步接觸階段
階段目標(biāo)及任務(wù)清單
1、【工具】客戶組織分析的三個(gè)層面
2、【案例】借外圍影響力量突破電網(wǎng)招標(biāo)壁壘
3、【工具】組織分析工具1:管理層級分析
三個(gè)層級:操作層、管理層、決策層
4、【案例】開利空調(diào)案例-王部長的承諾
5、【工具】組織分析工具2:客戶立場分析
五種立場:教練、支持、中立、反對、死敵
6、【工具】組織分析工具3:客戶角色分析
四種角色:UB、EB、TB、DM
7、【工具】組織分析工具4:客戶性格分析
客戶性格分析的DISC理論:性格特點(diǎn)、識(shí)別方
法以及應(yīng)對方法
8、【互動(dòng)】自我性格測試
9、【工具】使用客戶組織分析圖工具分析項(xiàng)目
10、【互動(dòng)】繪制構(gòu)架圖分享項(xiàng)目案例
11、教練的三個(gè)作用
12、教練幫助我們的四個(gè)理由
13、發(fā)展線人和教練的三個(gè)原則
14、如何有效保護(hù)教練
15、客戶需求的定義
16、【工具】客戶需求分析的冰山原理
17、【案例】某涂料行業(yè)的需求分析
18、【案例】浮出水面的大單:從4萬到400萬
19、引申:從銷售產(chǎn)品到銷售解決方案
20、【工具】項(xiàng)目采購流程分析工具
21、關(guān)注采購過程中客戶的個(gè)人事件
22、【案例】美女銷售人員的小本子
23、項(xiàng)目采購過程中的競爭分析
24、【工具】項(xiàng)目中的七種競爭策略選擇
25、關(guān)注項(xiàng)目當(dāng)中的反?,F(xiàn)象
26、有效屏蔽對手:定規(guī)則、定對手、定評委
第四單元 成功入圍階段
階段目標(biāo)及任務(wù)清單
1、關(guān)系的定義:關(guān)系=信任 利益 情感
2、【案例】客戶孩子的病
3、【工具】建立客戶組織信任的六種方式
4、【案例】大金空調(diào)銷售人員的產(chǎn)品演示
5、【案例】邀請客戶參觀工廠的秘訣
6、【工具】介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)的FABE策略
7、【工具】引導(dǎo)客戶需求的SPIN策略
8、【互動(dòng)】產(chǎn)品FABE提煉練習(xí)
9、關(guān)系營銷四部曲之一:建立好感
10、【案例】兵乓球館的奇遇
11、【案例】喝酒的問題
12、【案例】不會(huì)笑的客戶
13、【案例】家庭教師
14、關(guān)系營銷四部曲之二:建立信任
15、【案例】發(fā)錯(cuò)的短信
16、【案例】不合適的承諾
17、關(guān)系營銷四部曲之三:提供利益
18、【工具】四種人際關(guān)系距離的概念
19、關(guān)系營銷四部曲之四:建立情感
20、【工具】項(xiàng)目健康度檢查表工具
第五單元 成功中標(biāo)階段
階段目標(biāo)及任務(wù)清單
1、面向高層決策者銷售的重要性
2、高層決策者五大特點(diǎn)
3、接近高層的四種策略
4、影響高層的三招
5、【案例】飛機(jī)上的偶遇
6、【案例】某電廠設(shè)備招標(biāo)采購案例
7、【案例】局長的司機(jī)
8、招投標(biāo)前需要了解的信息
9、如何在招標(biāo)過程中與教練溝通信息
10、招標(biāo)的五種策略
11、招標(biāo)中的報(bào)價(jià)技巧
12、如何做好答疑和澄清
13、【案例】后一次報(bào)價(jià)機(jī)會(huì)
14、如何做好控標(biāo)
15、【工具】項(xiàng)目關(guān)鍵控制點(diǎn)工具
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