如何有效管理新生代員工

  培訓(xùn)講師：鄭君

講師背景：
鄭君講師個(gè)人簡(jiǎn)介獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士美國(guó)GEC認(rèn)證講師高級(jí)人力資源管理師，勞動(dòng)法專家華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特聘講師曾任捷和電機(jī)集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)【工作經(jīng)歷】先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份(股票代碼300042)、捷和電機(jī)集團(tuán)等公司擔(dān)任人 詳細(xì)>>

鄭君
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如何有效管理新生代員工詳細(xì)內(nèi)容

如何有效管理新生代員工

**單元：全面了解新生代

² 案例導(dǎo)入：從梁靜事件看新生代員工

² 從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看新生代員工

² 認(rèn)識(shí)他們：他們是誰(shuí)？

² 新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境

² 案例分析：楊麗娟追星的悲劇

² 90后的管理思維：你適應(yīng)他還是他適應(yīng)你？

² 常見問(wèn)題：

− 指責(zé)他人，對(duì)自己的錯(cuò)誤不愿承認(rèn)，如何處理？ 

− 自尊心強(qiáng)，抗壓能力較差怎么辦？

² 視頻分享：從師生戀看90后

² 小組討論：新生代員工的個(gè)性特點(diǎn)

² 新生代員工喜歡的和討厭的


第二單元：與新生代的有效溝通

² 案例分析：劉經(jīng)理錯(cuò)在哪兒？

² 新生代需要的四類溝通

− 招聘時(shí)的溝通

− 入職前的溝通

− 加班前的溝通

− 轉(zhuǎn)崗前的溝通

² 溝通四步法：提問(wèn)/傾聽/區(qū)分/回應(yīng)

² BEST反饋法

² 小組討論：如何克服溝通中的障礙？

² 常見問(wèn)題：

− 抵制加班，但公司業(yè)務(wù)需要必須要加班怎么辦？

− 對(duì)上司的安排不認(rèn)同時(shí)，容易使結(jié)果偏離怎么辦？

− 完全按照制度辦事，認(rèn)死理，不會(huì)變通怎么辦？

− 部分員工為領(lǐng)導(dǎo)親屬，配合低，不服管理怎么辦？


第三單元：新生代員工的激勵(lì)與輔導(dǎo)

² 海豚表演與員工激勵(lì)

² 新生代的激勵(lì)法則

² 小組討論：新生代的工作動(dòng)機(jī)

² 小故事：分蘋果給我們的思考

² 新生代需要的激勵(lì)方法：

− 缺乏積極性：參與激勵(lì)及運(yùn)用方法

− 缺乏方向感：目標(biāo)激勵(lì)及運(yùn)用方法

− 缺乏成就感：命名激勵(lì)及運(yùn)用方法

− 缺乏新鮮感：輪崗激勵(lì)及運(yùn)用方法

− 缺乏挑戰(zhàn)性：競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)及運(yùn)用方法

² 從赫茲伯格的雙因素理論看新生代激勵(lì)

² 新生代員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo)

² 輔導(dǎo)的原則及方法

² 案例分析：華為公司導(dǎo)師制輔導(dǎo)新生代

² 常見問(wèn)題：

− 部分新生代員工不學(xué)習(xí)，缺乏進(jìn)取心怎么辦？

− 員工條件優(yōu)越，不缺錢，不怕罰款，怎么管理？


第四單元：當(dāng)好新生代的上司

² 案例分析：“新、奇、特”成為主流？

² 管理新生代的思路

− 與時(shí)俱進(jìn)：遠(yuǎn)離野蠻管理是社會(huì)進(jìn)步

− 欲速不達(dá)：從細(xì)心呵護(hù)到耐心指導(dǎo)

− 耳聞目染：從改變行為到改變心態(tài)

² 如何培育新生代員工的責(zé)任心？

− 員工的責(zé)任心是如何來(lái)的？

− 日本企業(yè)如何培育員工責(zé)任心？

− 莫拉蒂海灘實(shí)驗(yàn)：承諾法提升責(zé)任心

² 主管的角色轉(zhuǎn)換

² 案例分析：吳起的管理智慧

² 常見問(wèn)題：

− 他上班玩手機(jī)、聽音樂、打游戲，沒有責(zé)任心，作為主管該怎么管？

− 他無(wú)視警告，上班經(jīng)常遲到、早退、請(qǐng)假，作為主管該怎么管？

− 他不承認(rèn)自己錯(cuò)，不接受批評(píng)，一批評(píng)就發(fā)飆，這樣的員工怎么管？

² 主管應(yīng)注意的原則：“八不要”

² 新生代員工的管理方法

− 輪值管理：一日主管

− 本代化管理：借力發(fā)力

− 早會(huì)管理/每日目標(biāo)管理

− 快樂文化：幸福生活

− 自我管理：賽馬機(jī)制

² 我的《行為改變承諾書》

² 課程總結(jié)與答疑

 

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《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練》【課程背景】加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過(guò)專業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍。

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《企業(yè)中層干部管理技能提升》【課程背景】企業(yè)中層管理者是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻?duì)伍是每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)夢(mèng)寐以求的事。中層管理者的思想意識(shí)以及管理水平的高低，往往決定了一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。在企業(yè)里，許多銷售精英、技術(shù)精英等走上了中層崗位，如何彌補(bǔ)其

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《如何有效管理80和90后員工》【課程背景】他們是典型的“追星一族”;他們不怕被扣薪和罰款;他們甘當(dāng)“月光族”，視金錢如糞土;他們熱衷于網(wǎng)絡(luò)，與手機(jī)和電腦形影不離;他們?cè)敢夤ぷ?，但他們討厭加班，頻繁跳槽;他們有思想、有個(gè)性、有膽量，敢愛敢恨。同時(shí)，他們又顯得脆弱，難以承受工作的壓力和委屈，更不接受簡(jiǎn)單、粗暴的管理方式……他們是中國(guó)社會(huì)的一個(gè)新群體——后80和

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《銀行績(jī)效管理與結(jié)果應(yīng)用》【課程背景】許多銀行認(rèn)為，招聘或者培育高素質(zhì)的部屬，就能為組織創(chuàng)造高績(jī)效，但在實(shí)際管理中，部分高素質(zhì)的部屬并沒有創(chuàng)造高績(jī)效，員工績(jī)效并沒有與其素質(zhì)成正比，這是何故這與組織的戰(zhàn)略地圖、績(jī)效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評(píng)分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外，由于部分干部和員工對(duì)績(jī)效的一知半解，

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《獵鷹式招聘與面試技巧》【課程背景】您是否為當(dāng)前的“用工荒”而慌是否為忙于開發(fā)更多招聘渠道而忙如何向求職者提問(wèn)才是有效的面試問(wèn)題呢如何判斷求職者的回答是真是假如何進(jìn)行專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)如何將面試與背景調(diào)查、人才測(cè)評(píng)結(jié)合起來(lái)如何才能判斷候選人是否勝任崗位確定錄用后候選人“放鴿子”，怎么辦本課程從招聘渠道的挖掘，新渠道的開發(fā)入手，提出了針對(duì)企業(yè)的“獵鷹式招聘”

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《企業(yè)關(guān)鍵人才的選育用留》【課程背景】比爾·蓋茨曾說(shuō)：“假如微軟的20個(gè)頂尖人才離職，那么微軟將成為一個(gè)無(wú)足輕重的企業(yè)”。由此可見，關(guān)鍵員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是企業(yè)具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。同時(shí)，關(guān)鍵員工又是易碎品、珍稀品，極易成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瞄準(zhǔn)的對(duì)象，管理中稍有不慎，極易造成關(guān)鍵員工流失，同時(shí)給自己增加一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。本課程從關(guān)鍵人才的識(shí)別入手，幫助企業(yè)管理

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《企業(yè)績(jī)效管理診斷與績(jī)效輔導(dǎo)》【課程背景】眾多企業(yè)在推動(dòng)績(jī)效管理，但敢說(shuō)績(jī)效自己企業(yè)績(jī)效管理做到比較成功的又有幾家領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，高素質(zhì)的部屬就能為組織創(chuàng)造高績(jī)效，但在實(shí)際管理中，部分高素質(zhì)的部屬并沒有創(chuàng)造高績(jī)效以上情況的發(fā)生，與企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、績(jī)效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評(píng)分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外，由

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《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練（分級(jí)版）》【課程背景】加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過(guò)專業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部

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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》【課程背景】部門員工往往因良好的績(jī)效或較長(zhǎng)的工齡而得以晉升，當(dāng)他們走上管理崗位，面對(duì)人力資源管理問(wèn)題時(shí)，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。因此，讓各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)一定的人力資源管理，掌握管人技巧，深刻認(rèn)識(shí)到人力資源工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，有助于各部門在管人方面加強(qiáng)配合，從而提升企業(yè)的整體效益

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《勞動(dòng)法與和諧員工關(guān)系構(gòu)建》【課程背景】隨著企業(yè)用工方式的多元化、靈活化，企業(yè)與員工的勞動(dòng)關(guān)系已不再搞“終生制”，員工進(jìn)和出已日趨常態(tài)化、復(fù)雜化。與此同時(shí)，國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)這道“緊箍咒”也越來(lái)越緊，企業(yè)的用工成本不斷提高，用工風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。過(guò)去人們常說(shuō)“請(qǐng)神容易送神難”，現(xiàn)在卻變成了“請(qǐng)神難，送神更難”。如何在不違反相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)的前提下，盡可能降低中小企業(yè)用工成

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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