微信營銷實戰(zhàn)技巧

  培訓(xùn)講師:呂江

講師背景:
呂江高級品牌講師中山大學(xué)MBA廣東能進集團顧問廣州紡織學(xué)校特聘專家廣東理工學(xué)校特聘專家國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師講師經(jīng)歷:呂江曾任:蘇寧電器華南地區(qū)運營部經(jīng)理,廣州市佛倫斯服飾培訓(xùn)總監(jiān)兼大區(qū)經(jīng)理,廣東比音勒芬服飾有限公司零售總 詳細(xì)>>

呂江
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微信營銷實戰(zhàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容

微信營銷實戰(zhàn)技巧

**講 營銷與銷售的區(qū)別

1、點VS體的關(guān)系

2、由內(nèi)向外VS由外向內(nèi)

3、產(chǎn)品中心VS客戶中心

4、“賣好”VS “好賣”

5、4P理論VS營銷七步法

案例:推銷、營銷、品牌比較分析

第二講 微信營銷七步法概述

1、目標(biāo)客戶定位與分析

2、**微信互動建立信任

3、挖掘客戶潛在需求

4、引導(dǎo)立項、推介產(chǎn)品

5、客戶異議處理

6、談判成交、回收賬款

7、卓越售后服務(wù)

案例:中國招投標(biāo)網(wǎng)成交案例分析

第三講 目標(biāo)客戶定位與分析

——微信營銷先瞄準(zhǔn)后開槍

1、目標(biāo)客戶定位:她是你的菜嗎?

——目標(biāo)客戶定位三原則

2、如何利用互聯(lián)網(wǎng)搜索目標(biāo)客戶?

——互聯(lián)網(wǎng)幫你找對客戶成大單

3、微信添加對方前的六要素分析

——借助互聯(lián)網(wǎng)進行接觸前的客戶分析

4、如何提升微信添加**率?

——讓她覺得你真實可靠相見恨晚

5、如何從對方微信圈內(nèi)容分析客戶?

——客戶的微信朋友圈是她的精神家園

案例與討論:環(huán)融集團客戶定位分析

第四講 **微信互動建立信任

——先賣自己,再談產(chǎn)品

1、你準(zhǔn)備用誠心贏得她的真心嗎?

——把真實的一面呈現(xiàn)給她,不要裝逼

2、你的行為和形象她會討厭嗎?

——設(shè)計一個讓她驚喜的微信名片

3、你有什么值得她愛?

——給客戶一個購買的理由

4、你有換位思考贏得她的信任嗎?

——不要用老掉牙的銷售伎倆向她施壓

5、你的說話方式她喜歡嗎?

——說話要真誠,多與他們交流

6、你說的話是她喜歡的嗎?

——注意傾聽,了解客戶的所思所想

7、你說的時候,她能聽到嗎?

——留心她在什么時候接收方便

8、誰都不喜歡被冷落,你經(jīng)?;貞?yīng)她嗎?

——朋友圈適時互動贏得芳心

9、你會給她制造有趣、驚喜和浪漫嗎?

——讓她覺得你是有血有肉的人

10、產(chǎn)品靠譜嗎?能給她帶來安全感嗎?

——讓她知道不只是她購買了這款產(chǎn)品

11、你有感動過她嗎?

——攻心為上,攻城為下

12、如何讓她覺得你有品位?

——定時分享干貨,讓她自發(fā)給你點贊

13、情人眼里出西施

——不要在客戶面前詆毀別人

14、像熱愛生命一樣熱愛你的工作

——熱情的銷售員容易成功

15、如何和四類客戶“同流”?

——識別客戶性格,同流交心

案例:葛經(jīng)理的客戶為何那么鐵?

第五講 挖掘客戶潛在需求

——價值比感情更忠誠

1、判斷客戶需求的方法

——消費者也有需求5層次

2、如何判斷客戶顯性需求

——挖掘需求,學(xué)會聆聽

3、挖掘客戶潛在需求

——挖掘需求,更在于問

4、如何借機創(chuàng)造需求

——交心到位交易自然成

5、有價值才會永恒

——充分圍繞產(chǎn)品的價值做文章

案例:趙本山是如何賣拐的?

第六講 引導(dǎo)立項、推介產(chǎn)品

——先勾引,再上癮

1、選擇合理時機推出產(chǎn)品

——交心到位,交易自然成

2、產(chǎn)品的不同展示方式

——立體展示產(chǎn)品

3、先別談價格,只塑造價值

——先談價必掉價

4、客戶的案例更能打動客戶

——用案例引導(dǎo)客戶

5、網(wǎng)絡(luò)時代把握產(chǎn)品互動性

——微信產(chǎn)品推介分析

案例:環(huán)融集團產(chǎn)品展示現(xiàn)場模擬

第七講 客戶異議處理

——客戶異議很有“意義”

1、客戶異議的概念

——排除異議,方可成交

2、客戶異議的分類

——三類九種異議

3、客戶異議處理方式

——六種常見異議處理方式

4、如何理解“客戶是上帝”

——異議就是成交的突破口

5、以退為進避免與客戶沖突

——學(xué)會與客戶婉轉(zhuǎn)迂回

案例:小華是如何處理三大異議的?

第八講 談判成交、回收賬款

——沉著冷靜、落袋為安

1、該出手時就出手

——該出手時決不能心軟

2、成交是自我內(nèi)心的較量

——敢于要求,執(zhí)著不放棄

3、成交的一剎那是感性的

——讓感情為成交再加一把火

4、冷靜理性簽完合約

——讓客戶感覺到?jīng)Q策是對的

案例:廣電集團項目成交案例分析

第九講 卓越售后服務(wù)

——服務(wù)也是營銷

1、產(chǎn)品、服務(wù)與品牌

2、1與21的關(guān)系

3、服務(wù)打破同質(zhì)、凝聚情感

4、售后服務(wù)方式種種

案例:海底撈產(chǎn)品與服務(wù)營銷分析

第十講 疑難問題自由問答

開放40分鐘,大家提問,老師一一解答。


 

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