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返鄉(xiāng)務工人員營銷技能提升

培訓講師：閆和平

講師背景：
講師介紹閆和平《管理者之劍—問題分析與解決》版權(quán)課程授權(quán)講師《網(wǎng)點產(chǎn)能提升的四大引擎》、《銀行沙龍營銷與獲客新方法》課程版權(quán)擁有者北大、清華、上海財大等銀行高管班特聘講師專注銀行咨詢培訓14年，實戰(zhàn)培訓師曾為工、農(nóng)、中、建、交、招商、中信、詳細>>

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返鄉(xiāng)務工人員營銷技能提升

**部分外出務工人群的三大特征

1、特征一、工作特性

案例分享：外出務工返鄉(xiāng)者的特殊“心理需求”

2、特征二、消費特征

案例分享：消費的核心表現(xiàn)

3、特征三、生活習性

案例分享：他們的“愛好”

第二部分外出務工者營銷方式的三大轉(zhuǎn)變

1、農(nóng)商行營銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變

案例分享：

（1）客戶經(jīng)理的923萬存款案例分享

（2）圈子開發(fā)帶來的40%業(yè)績增長

討論：現(xiàn)場制定本行的新媒體開發(fā)策略

2、銀行營銷由單體開發(fā)向批量開發(fā)的轉(zhuǎn)變

案例分享：

某農(nóng)商行小微客戶經(jīng)理信貸產(chǎn)品的批量營銷

討論：現(xiàn)場定制本行批量客戶開發(fā)的策略

3、銀行營銷由隨機開發(fā)向定向開發(fā)的轉(zhuǎn)變

案例分享：

（1）銀行的網(wǎng)格化營銷

（2）某農(nóng)商行的“五挺進”

討論：現(xiàn)場制定本行小微企業(yè)定向開發(fā)的策略

4、銀行新的服務營銷的五大趨勢

1）平臺化

案例分享：某支行的成功之道——經(jīng)營客戶還是經(jīng)營平臺

2）精細化

案例分享：某農(nóng)商行的春節(jié)接車服務

3）新媒體化

案例分享：存量客戶關(guān)系升級之法寶

4）社區(qū)化

案例分享：存量客戶線上線下雙“社區(qū)化”提升

5）沙龍化

案例分享：持續(xù)沙龍對存量客戶的巨大貢獻

第三部分業(yè)績提升之客戶關(guān)系分級維護與升級

1、客戶關(guān)系分級維護的必要性

案例分享：您多久沒有理你的客戶了？

2、客戶關(guān)系分級維護的3大核心功能

案例分享：40萬一年定存送一輛電動車的失敗案例

3、銀行客戶維護的常用方式

案例分享：知己的“由來”

4、分級維護客戶時對知識寬度的四大要求

5、分級客戶生命周期的管理

案例分享：“舍得”原則

6、分級客戶關(guān)系維護流程

討論：我們的維護流程該怎樣做？

7、客戶分類差異化維護

案例分享：只是以客戶資產(chǎn)級別維護客戶的失敗案例

8、圈子維護的方法

案例分享：87年小伙的圈子法則

第四部分業(yè)績提升之客戶分類營銷

1、客戶分類大數(shù)據(jù)應用之新機會

案例分享：客戶經(jīng)理的批發(fā)精準營銷

2、客戶分類大數(shù)據(jù)應用之客戶需求變化

案例分享:客戶需求由錢向關(guān)系的轉(zhuǎn)變

3、客戶分類大數(shù)據(jù)應用之新媒體工具運用

案例分享：微信紅包搶的是什么？

4、客戶分類帶來的“互聯(lián)網(wǎng)思維”

案例分享：客戶還是粉絲？

5、客戶分類后的個人品牌建設

案例分享：建行客戶經(jīng)理的個人品牌建設

6、客戶分類后的“客戶為中心”

案例分享：客戶為中心的產(chǎn)品綜合營銷

第五部分業(yè)績提升之沙龍與外拓營銷營銷活動實施

1、活動中的電話邀約技巧

案例分享：老客戶與新客戶的

2、營銷活動策劃的三大注意事項

案例分享：南寧某銀行定向化營銷活動策劃分享

3、營銷活動中的現(xiàn)場把控要點

案例分享：某銀行的社區(qū)老人關(guān)愛

4、活動主題與產(chǎn)品的匹配原則

案例分享：感動外出務工人員的活動的兩大主題

5、短期活動主題與長期活動主題選擇的標準

案例分享：某銀行的192個客戶，470萬存款

案例分享：

1）、某農(nóng)商行給客戶的訂票活動策劃

2）、某銀行的“撲克大賽”

3）、春節(jié)“送禮”帶來的1370萬存款

4）、信貸客戶集中批量開發(fā)

5）、一個客戶經(jīng)理的春節(jié)催款技巧

6) 、外出務工期間客戶的工資月月轉(zhuǎn)回老家經(jīng)驗分享

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