社區(qū)金融發(fā)展策略與資源整合
社區(qū)金融發(fā)展策略與資源整合詳細(xì)內(nèi)容
社區(qū)金融發(fā)展策略與資源整合
**篇：形勢篇——社區(qū)銀行未來趨勢
1、 關(guān)于銀行業(yè)目前面臨的競爭
2、 備受關(guān)注的社區(qū)銀行網(wǎng)點
3、 什么是社區(qū)銀行
4、 社區(qū)銀行的特點
5、 社區(qū)銀行經(jīng)營理念
6、 社區(qū)銀行對銀行人員的要求
7、 社區(qū)銀行發(fā)展趨勢
Ø 市場細(xì)分
Ø CI再造
Ø 加快創(chuàng)新
Ø 加強管理
第二篇：戰(zhàn)略篇——社區(qū)銀行出路何在
1、 國內(nèi)外成功社區(qū)銀行的營銷經(jīng)驗分享
Ø 富國銀行：以客戶為中心的生命周期營銷
Ø 安快銀行：Un-bank的人性化理念
Ø 大垣共立銀行：比商超更方便
Ø 伯克-赫伯特銀行：代際傳承的延續(xù)性服務(wù)
Ø 民生銀行：兩小金融戰(zhàn)略的協(xié)同推進案例
Ø 招商銀行：輕量化網(wǎng)點的策略分享
2、 星巴克探秘
Ø 星巴克第三空間
Ø 星巴克服務(wù)5B原則
3、 海底撈探秘
Ø 海底撈有哪些特色服務(wù)？
Ø 海底撈的核心競爭力是什么？
Ø 如何保持員工的熱情與積極性？
Ø 餐廳的幾個關(guān)鍵接觸點是什么？
Ø 如何讓客戶口碑傳播？
Ø 我們可以怎么做？
4、 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維
Ø 用戶思維
² 得屌絲者得天下
² 參與及體驗至上
Ø 極致思維
² 讓用戶尖叫
² 服務(wù)即營銷
Ø 迭代思維
² 微創(chuàng)新
² 唯快不破
Ø 社會化思維
² 利用好社會化媒體
² 眾包模式
Ø 大數(shù)據(jù)思維
² 構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺
² 尊重差異
Ø 平臺思維
² 打造生態(tài)圈
² 讓員工善用現(xiàn)有平臺
Ø 跨界思維
² 攜用戶令諸侯
² 整合共贏時代
5、 城鎮(zhèn)包圍城市
6、 攻城打援戰(zhàn)術(shù)
第三篇：整合篇——社區(qū)周邊資源盤點
1、 社區(qū)周邊資源盤點整合的意義
2、 資源盤點邏輯四步曲
3、 資源分類及梳理方法
Ø 線上工具
² 網(wǎng)絡(luò)
² 手機
² 其它
Ø 線下調(diào)研
² 觀察調(diào)研
² 訪談?wù){(diào)研
² 客戶活動調(diào)研
² 網(wǎng)絡(luò)手段調(diào)研
² 第三方聯(lián)合調(diào)研
² 調(diào)研數(shù)據(jù)采集和分析的方法
² 調(diào)研工具的使用方法
Ø 直接獲取
² 直接走訪
² 現(xiàn)場采訪
² 顧客身份
² 三步關(guān)系人
4、 資源分析與規(guī)劃
Ø 生活資源類型
² 關(guān)注要點
² 差異化需求
² 客群分類定位
Ø 獲客渠道途徑
² 居民狀況分析
² 居委及物業(yè)狀況分析
² 商圈及商業(yè)生態(tài)分析
Ø 周邊同業(yè)競爭態(tài)勢分析
Ø 案例解析：以小區(qū)渠道為影響力中心的資源盤點開拓
第四篇：策略篇——社區(qū)發(fā)展策略制定
1、 社區(qū)經(jīng)營發(fā)展三步策略
2、 差異化經(jīng)營策略
Ø 渠道產(chǎn)品策略
Ø 生活服務(wù)策略
Ø 活動維護策略
3、 幾種社區(qū)金融模式
Ø 社區(qū)本地生活（O2O）業(yè)務(wù)模式
Ø 社區(qū)周邊商圈業(yè)務(wù)模式
Ø 社區(qū)金融關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)模式
4、 小區(qū)類型的開拓策略
Ø 高端小區(qū)
Ø 中端小區(qū)
Ø 混合型小區(qū)
5、 小區(qū)開拓營銷切入技巧
Ø 開拓前5W2H計劃
Ø 開拓中洽談流程及要點
Ø 開拓后持續(xù)跟進
6、 商圈類型拓展四大策略
7、 公益組織結(jié)構(gòu)類型拓展三大策略
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《備戰(zhàn)旺季營銷 引爆開門紅》 06.05
備戰(zhàn)旺季營銷引爆開門紅課時設(shè)計：3天，6小時/天課程對象：分支行管理者、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點各崗位員工（建議以支行為單位參加）課程目的：實戰(zhàn)引導(dǎo)促進旺季營銷業(yè)績提升項目方式：講授，討論，案例解析，視頻學(xué)習(xí)，方案設(shè)計，模擬訓(xùn)練等課程大綱：第一章策略篇：全局通觀，無懈可擊一、戰(zhàn)局分析自我評估——自身資源及能力對手分析——產(chǎn)品及市場比對政策解讀——上級開門紅指導(dǎo)二、通
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《銀行網(wǎng)點-社群營銷》李紹輝【課程背景】銀行網(wǎng)點已經(jīng)從遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)變成了近身肉搏，競爭越來越慘烈；靠存款換禮，甚至給貼水換取顧客，可問題是顧客胃口越來越高，而息差越來越小，越來越給不起；靠喝酒吃飯，維系存量客戶，可問題是吃完飯，喝完酒，存款照樣走，顧客忠誠度越來越差；靠走街串戶，獲取陌生客戶，可效果越來越差，獲取了客戶信息，也很難轉(zhuǎn)化。如何精準(zhǔn)營銷，批量獲客？
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《銀行網(wǎng)點-全方位營銷活動策劃》 06.05
《銀行網(wǎng)點-全方位營銷活動策劃》—李紹輝【課程背景】隨著客戶消費需求的變化、利率市場化進程的加速和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)發(fā)展越來越難，網(wǎng)點客戶到訪量越來越少直接導(dǎo)致廳堂陣地營銷乏力，電話營銷遭遇到越來越多的拒絕幾乎無法開展，無論是客戶經(jīng)營（新客戶獲取、存量客戶盤活、高端客戶防流失）還是儲蓄余額的定活比結(jié)構(gòu)調(diào)整，都遇到空前的發(fā)展壓力。銀行網(wǎng)點旺季營銷
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