人力資源管理者的員工關(guān)系管理

  培訓(xùn)講師:鄧夢(mèng)嵐

講師背景:
鄧夢(mèng)嵐老師國(guó)家認(rèn)定資深職業(yè)規(guī)劃師、職業(yè)測(cè)評(píng)師?國(guó)家二級(jí)心理咨詢師?EAP(員工心理援助計(jì)劃)項(xiàng)目培訓(xùn)導(dǎo)師?“企業(yè)心理診斷”應(yīng)用項(xiàng)目診斷專家、高級(jí)導(dǎo)師?香港商學(xué)院人力資源管理師、國(guó)家注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師教育背景:實(shí)戰(zhàn)型工作經(jīng)驗(yàn):?先后服務(wù)知 詳細(xì)>>

鄧夢(mèng)嵐
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人力資源管理者的員工關(guān)系管理詳細(xì)內(nèi)容

人力資源管理者的員工關(guān)系管理

引言

成功企業(yè)的共同特點(diǎn)

**章:?jiǎn)T工關(guān)系基礎(chǔ)篇

一、 員工關(guān)系管理的概念

——什么是“員工關(guān)系”

1. 員工關(guān)系內(nèi)涵&意義

2. 員工關(guān)系的組織模式

3. 處理員工關(guān)系的原則

1) 法律準(zhǔn)則

2) 紀(jì)律準(zhǔn)則

3) 情理準(zhǔn)則

4. 員工關(guān)系中的管理誤區(qū)

5. 員工關(guān)系管理中的


二、 員工關(guān)系管理中HR的主要職能分析 

1. 勞動(dòng)關(guān)系管理

2. 勞動(dòng)爭(zhēng)議——員工投訴、申訴管理

3. 員工辭職管理

4. 員工解聘管理

5. 員工溝通管理

6. 員工獎(jiǎng)懲管理 

7. 內(nèi)外情報(bào)管理 

8. 沖突管理 

9. 危機(jī)管理 

10. 社團(tuán)管理 

11. 健康管理 

12.  企業(yè)文化建設(shè) 

13. 員工激勵(lì)管理 

¬ 員工關(guān)系管理的經(jīng)典案例介紹 


第二章:?jiǎn)T工關(guān)系管理應(yīng)用篇 

一、 剖析員工關(guān)系惡化的全過程

1. 員工關(guān)系沖突的起因

2. 小問題為何成為大糾紛

3. 員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號(hào)

4. 如何創(chuàng)建緩沖渠道

5. 不同類型員工的激勵(lì)方法u 

二、 員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)技巧

1. 企業(yè)裁人的“三不”原則

2. 勞動(dòng)合同的解除

3. 勞資糾紛的處理及仲裁

4. 員工離職所引起的信任危機(jī)及調(diào)整方法

5. 勞資溝通的策略——處于領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的HR溝通之道

案例1:領(lǐng)導(dǎo)的決定存在勞資糾紛風(fēng)險(xiǎn),怎么辦?

案例2:企業(yè)實(shí)際案例提供(或講師經(jīng)驗(yàn)案例)

6. 勞資沖突的有效緩解

7. 管理過程中的各種“雷區(qū)”及應(yīng)對(duì)


第三章、員工關(guān)系管理進(jìn)階篇

一、 員工關(guān)系管理危機(jī)干預(yù)

1. 定義和類型 

2. 危機(jī)征兆和分級(jí) 

3. 各級(jí)危機(jī)處理的程序和要點(diǎn) 

4. 員工不滿的化解和服務(wù)咨詢 

案例演練:誰(shuí)啟動(dòng)了預(yù)警按鈕?


二、 如何營(yíng)造友好的工作氛圍

1. 企業(yè)文化與工作氛圍的營(yíng)造

2. 激勵(lì)機(jī)制與人性化管理 

3. 不同類型員工的激勵(lì)方法

4. 有效的壓力管理

5. 工作豐富化

6. 與員工建立心理契約

7. 案例演練:非物質(zhì)刺激下的和諧氛圍激勵(lì)


三、 如何實(shí)現(xiàn)“員工關(guān)系”管理方略

1. 不同員工群體的關(guān)系剖析

2. 如何成為員工認(rèn)同的“員工關(guān)系管理方”

3. 員工關(guān)系管理講師式的輔導(dǎo)方法

4. 和諧高效的員工關(guān)系管理指標(biāo)的解讀與應(yīng)用




 

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教練式管理   01.01

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課程設(shè)置n天上午:部分:分析工作中壓力和情緒產(chǎn)生的原因一、認(rèn)識(shí)你自己1、我們?yōu)槭裁催@么累?2、了解自己的人格特質(zhì)3、發(fā)掘自我的真實(shí)需要4、去除自我的四個(gè)限制性信念5、以負(fù)責(zé)任的心態(tài)看問題6、提升自我價(jià)值與信念二、壓力概述1、什么是壓力?2、壓力產(chǎn)生的渠道1)工作本身2)組織中的角色3)事業(yè)發(fā)展規(guī)律前程4)組織的結(jié)構(gòu)與氛圍5)人際關(guān)系3、壓力的表現(xiàn)4、重新審視

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尋找幸福捷徑——幸福的六個(gè)小天使(1)部分活動(dòng)目的:帶領(lǐng)學(xué)員認(rèn)識(shí)幸福,體驗(yàn)幸福的真諦,透過幸福幫助學(xué)員加強(qiáng)自身的情感和壓力管理能力,并掌握相應(yīng)該的自我調(diào)整方法。(2)活動(dòng)實(shí)施內(nèi)容:?jiǎn)卧n程內(nèi)容備注認(rèn)知:什么是幸福?1、破冰:自我介紹2、建立:課程空間、能量、語(yǔ)境3、分享:每人幸福一句話4、結(jié)盟:做幸福小天使5、知識(shí)內(nèi)容:幸福的公式、幸福是可以學(xué)習(xí)、幸福的供應(yīng)

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1、團(tuán)隊(duì)潛能——有待開發(fā)的豐富礦藏1.1團(tuán)隊(duì)的潛能有多大1.2團(tuán)隊(duì)潛能身藏何處1.3組織存在哪些內(nèi)耗2、精神血栓——影響組織發(fā)展的根源2.1什么是我們的精神血栓2.2它如何影響我們的健康成長(zhǎng)、內(nèi)部協(xié)作和快速發(fā)展3、回歸青春——年輕的心態(tài)有涌動(dòng)的活力3.1曾經(jīng)活力四射的我們,因?yàn)槭裁醋兝狭?.2如何擦亮心靈,回歸青春4、交互學(xué)習(xí)——激發(fā)組織潛能的行為模式4.1

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