非人的人力資源管理技能培訓
非人的人力資源管理技能培訓詳細內(nèi)容
非人的人力資源管理技能培訓
一、 人力資源管理的使命與定位
² 管理者的兩類績效
² 人力資源管理的誤區(qū)
² 從人事管理到人力資源管理
² 人力資源管理的責任與分工
² 直線經(jīng)理人力資源管理的職責與角色認知
² 管理人員如何與人力資源部協(xié)作
二、 選人--招聘及甄選
² 選才前的招聘體系與策略建立——不茫然
ø 構(gòu)建具有行業(yè)化特色的招聘系統(tǒng)
ø 建立具有人才吸納與影響力的招聘策略
² 選人的方法——選人六大步
ø 招聘需求的明確與評議
ø 確定勝任某崗位的預期業(yè)績
ø 準備與工作崗位相關(guān)的面試問題與回答
ø 行為面試法預測應聘者達到預期業(yè)績的能力
ø 人才行為測評為面試把關(guān)
ø 準確、客觀地評價
ø 信任與真實程度甄別
² 選才后的后續(xù)工作及評估——不瞎忙
三、 如何用人——績效管理
² 企業(yè)績效管理的誤區(qū)?!
² 關(guān)鍵績效指標(KPI)的特點
² 從KRA分解建立KPI的標準步驟
² 對KPI的量化
² 設(shè)計KPI的方法與常用工具
² 不可量化的指標怎么辦?
² BSC的概念與方法
² 如何建立策略地圖
² 財務、客戶、內(nèi)部、學習四層面的指標分解
² 戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素與KPI
² 導入BCS的方法和步驟
四、 績效管理中的溝通與面談
² 績效管理的四大領(lǐng)域
² 績效面談的方法
² 績效評估面談“七原則”
² 績效面談與改進
² 溝通的三大要素和內(nèi)容
² 缺乏溝通的原因:技能、意愿、氛圍
² 同理心傾聽的技巧
基于快消費品與渠道式銷售管理的績效面談的實際演練
五、 如何育人——員工培訓與輔導
² 如何在崗培訓員工
² 培訓需求分析的四個維度
² 如何進行任務分解
² 在職培訓四個步驟
² 診斷員工績效問題的原因
² 三種分析員工績效的工具
² 十個重要的輔導技巧
² 四步教練技巧
² 四種教練能力
² 四大教練信念
² 引導員工發(fā)展行動計劃
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