《高效溝通藝術(shù)》大綱

  培訓講師：郭敬峰

講師背景：
【郭敬峰老師】★壓力情緒管理專家★團隊績效提升專家★北大元培智庫·應用心理學·客座教授★2019全國“十大杰出金牌講師”冠軍★2015-2022年度“中國培訓優(yōu)秀講師”?美國N.G.H催眠治療師?高級企業(yè)EAP執(zhí)行師?國家二級心理咨詢師?高 詳細>>

郭敬峰
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《高效溝通藝術(shù)》大綱詳細內(nèi)容

《高效溝通藝術(shù)》大綱

【課程大綱】： 

**單元  溝通的形式和原則

1、互動小游戲：什么是溝通？分組討論

2、溝通的秘笈：同頻同率7把飛刀，如何先跟后帶 

3、人際溝通的五項基本原則：

      說服他人的心理學技術(shù)：登門檻/留面子/過度理由/禁果逆反/妙用“群體動力” 

4、影響人際溝通的心理效應:案例分析

l    首因/近因效應

l    暈輪效應

l    定勢效應(包達列夫照片實驗 )

l    刻板印象

l    暗示誘導效應

l    投射效應

 

第二單元 高效溝通藝術(shù)

1、控制他人情緒六步法 

2、黃金溝通十法：實操練習

（1）雙贏法，（2）演繹法，（3）反問法，（4）假設法，（5）見證法，

（6）      數(shù)字法，（7）知名法，（8）贊美法，（9）觀念溝通法，（10）刷漿法。 

3、管理者溝通藝術(shù)：角色扮演

Ø  如何有效傾聽

Ø  贊美與批評的藝術(shù)

Ø  怎樣從內(nèi)在強化激勵員工

Ø  協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)

Ø  處理與同級關(guān)系的準則

Ø  如何與下級相處的方法

Ø  職場沖突中溝通說服技巧 

4、人際交往心理-實戰(zhàn)練習：

   （1）從眼神窺視對方動機

   （2）伸手看人心

   （3）從言談看內(nèi)心

   （4）從“口頭禪”看內(nèi)心

   （5）從握手看態(tài)度

   （6）站姿、坐姿：代表什么？ 

5、實用職場寶典：讓領導喜歡你的7個技巧 

6、鬼谷子的說服術(shù)

 

第三單元  現(xiàn)場互動問與答

 

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【課程背景】：為了更好的促進“和諧家庭，和睦親子，解決兒童成長的常見問題，挖掘父母孩子教育的心理潛能，讓每個孩子成為情商、智商、體商、逆商和財商的五高“領袖兒童”，特推出《兩性情感婚戀●親子教育》課程，傳播愛，人人都是幸福推廣大使【授課方式】：理論講解、案例分析、趣味游戲、分組討論、角色扮演、心理測驗。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、

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【課程介紹】越來越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)：員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導致事故頻發(fā)、成本不斷上升等；這是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因為沒有建立正確職場心態(tài)觀，出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)，而又不知如何處理，導致頻繁跳槽，人員流失等不良影響。您是否為員工日益嚴重的打工心態(tài)而苦惱

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【課程介紹】：在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開基層班組長領導力的問題，拿破侖有句名言：“一頭獅子帶領的一群綿羊，能打敗一頭綿羊帶領的一群獅子。”俗語說“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。本課程從卓越領導力修煉和高情商管理藝術(shù)兩方面入手，對班組長如何提高管理領導藝術(shù)、如何制定合適且有挑戰(zhàn)性的目標、組建強戰(zhàn)斗力的團隊，提升團隊凝聚力，并結(jié)合工作困擾問題情景模擬針對進

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