《高效溝通藝術》大綱

  培訓講師：郭敬峰

講師背景：
【郭敬峰老師】★壓力情緒管理專家★團隊績效提升專家★北大元培智庫·應用心理學·客座教授★2019全國“十大杰出金牌講師”冠軍★2015-2022年度“中國培訓優(yōu)秀講師”?美國N.G.H催眠治療師?高級企業(yè)EAP執(zhí)行師?國家二級心理咨詢師?高 詳細>>

郭敬峰
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《高效溝通藝術》大綱詳細內容

《高效溝通藝術》大綱

【課程大綱】： 

**單元  溝通的形式和原則

1、互動小游戲：什么是溝通？分組討論

2、溝通的秘笈：同頻同率7把飛刀，如何先跟后帶 

3、人際溝通的五項基本原則：

      說服他人的心理學技術：登門檻/留面子/過度理由/禁果逆反/妙用“群體動力” 

4、影響人際溝通的心理效應:案例分析

l    首因/近因效應

l    暈輪效應

l    定勢效應(包達列夫照片實驗 )

l    刻板印象

l    暗示誘導效應

l    投射效應

 

第二單元 高效溝通藝術

1、控制他人情緒六步法 

2、黃金溝通十法：實操練習

（1）雙贏法，（2）演繹法，（3）反問法，（4）假設法，（5）見證法，

（6）      數字法，（7）知名法，（8）贊美法，（9）觀念溝通法，（10）刷漿法。 

3、管理者溝通藝術：角色扮演

Ø  如何有效傾聽

Ø  贊美與批評的藝術

Ø  怎樣從內在強化激勵員工

Ø  協(xié)調與上級關系的藝術

Ø  處理與同級關系的準則

Ø  如何與下級相處的方法

Ø  職場沖突中溝通說服技巧 

4、人際交往心理-實戰(zhàn)練習：

   （1）從眼神窺視對方動機

   （2）伸手看人心

   （3）從言談看內心

   （4）從“口頭禪”看內心

   （5）從握手看態(tài)度

   （6）站姿、坐姿：代表什么？ 

5、實用職場寶典：讓領導喜歡你的7個技巧 

6、鬼谷子的說服術

 

第三單元  現場互動問與答

 

郭敬峰老師的其它課程

【課程大綱】第一單元：熱身活動，分組團建1、全場熱身活動：《抓紅包》隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。2、團建展示PK：《旗人旗語》魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。第二單元：目標管理策略熱身活動：《找變化》1、年度目標計劃的制定（1）計劃與

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【課程介紹】：情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業(yè)化情緒能力的表現。失傳的管理溝通秘笈是什么？如何快速共情說服調動他人？職場管理者如何高效溝通協(xié)調？在競爭激烈的工業(yè)4.0時代，管理者擁有良好的職業(yè)情商和管理溝通藝

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【課程介紹】：在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開基層班組長領導力的問題，拿破侖有句名言：“一頭獅子帶領的一群綿羊，能打敗一頭綿羊帶領的一群獅子?！彼渍Z說“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。本課程從卓越領導力修煉和高情商管理藝術兩方面入手，對班組長如何提高管理領導藝術、如何制定合適且有挑戰(zhàn)性的目標、組建強戰(zhàn)斗力的團隊，提升團隊凝聚力，并結合工作困擾問題情景模擬針對進

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【課程介紹】：在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須做好團隊建設，提升團隊凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？團隊協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠！安排人員做點事情總是推三阻四！同事之間有隔閡，不抱團，無團結意識！......如何才

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【課程介紹】疫情封控常態(tài)化形勢下，當職業(yè)出現倦怠，情感遭遇糾結，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、恐懼、痛苦、無助，你懂得……負性情緒壓力會導致銀行工作人員工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒壓力從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒要了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為壓力情緒的奴隸，嚴重影響了工作效率，身體健康、個人情感和人際

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