管理溝通與技巧訓(xùn)練

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管理溝通與技巧訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

管理溝通與技巧訓(xùn)練

一、有效溝通的機(jī)理

Ø 溝通的內(nèi)涵及實(shí)質(zhì)

Ø 溝通是雙贏的過(guò)程


Ø 溝通的四大目的

Ø 溝通的流程/過(guò)程

Ø 有效溝通的基本種類和方法

Ø 有效溝通的四個(gè)特性

二、溝通的障礙

Ø 溝通障礙產(chǎn)生的原因

Ø 性格模式與溝通

Ø 人性的弱點(diǎn)與有效溝通

Ø 跨越溝通的障礙

三、有效溝通的要素及其組合應(yīng)用

Ø Ask:?jiǎn)?-怎么問(wèn)?

Ø 封閉式問(wèn)題

Ø 開(kāi)放式問(wèn)題

Ø 練習(xí):把封閉式問(wèn)題轉(zhuǎn)成開(kāi)放式問(wèn)題 

Ø Listen:聽(tīng)--怎么聽(tīng)?

Ø 多聽(tīng)少說(shuō)的好處

Ø 多說(shuō)少聽(tīng)的危害

Ø 傾聽(tīng)能力的自我測(cè)試

Ø Look:看--怎么看?

Ø 察顏觀色,洞察心靈

Ø 更細(xì)微觀察的技巧

Ø Speak:說(shuō)--怎么說(shuō)?

Ø 說(shuō)話的原則

Ø 組合應(yīng)用     

四、有效溝通對(duì)管理者的價(jià)值

Ø 管理人員溝通的重要性

Ø 成功在于溝通

Ø 成功管理者的溝通圈

Ø 有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)

Ø 有效溝通與情商

Ø 應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣

Ø 管理者的全方位有效溝通

Ø 管理者怎樣與下級(jí)溝通

Ø 管理者與下級(jí)溝通常見(jiàn)的障礙

Ø 管理者與下級(jí)溝通的方式

Ø 管理者怎樣與平級(jí)溝通

Ø 管理者怎樣與上級(jí)溝通

 

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心理資本與有效溝通【課程必要性】?心理資本簡(jiǎn)稱:PCA(PsychologicalCapitalAppreciation),是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極心理狀態(tài),是超越人力資本和社會(huì)資本的一種核心心理要素,是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源。?黨的十八大報(bào)告指出:“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),培養(yǎng)自尊自信、理性和平、積極向

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一、新員工培訓(xùn)課程特色根據(jù)多年來(lái)在為企業(yè)提供新員工培訓(xùn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),課程將從角色轉(zhuǎn)換(職業(yè)心態(tài))、職業(yè)能力兩個(gè)方面全面訓(xùn)練大學(xué)生由自然人轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀職業(yè)人所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。課程主要特色:?課程與實(shí)際市場(chǎng)及企業(yè)環(huán)境相結(jié)合,以培養(yǎng)學(xué)員良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)為前提,針對(duì)性和可操作性強(qiáng)?幫助學(xué)員確立明確自我角色定位,良好的職業(yè)心態(tài),能夠更快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,并

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幸福生活快樂(lè)工作這是一堂讓生命之舟更加輕快的課程!這是一堂讓心靈空間更加博大的課程!這是一堂讓人生舞臺(tái)更加寬廣的課程!【課程價(jià)值】每個(gè)人生活工作的終極目標(biāo)是為了幸福和快樂(lè),但隨著生活節(jié)奏越來(lái)越快,各種壓力越來(lái)越大,“幸?!薄翱鞓?lè)”成了我們的奢侈品。到底什么是幸??鞓?lè)?很難說(shuō)清楚,因?yàn)槊總€(gè)人的看法都不相同。盧梭說(shuō):“真正的幸福是不能描寫的,它只能體會(huì),體會(huì)越深

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職業(yè)化能力提升這是一堂推動(dòng)職場(chǎng)新人敬業(yè)樂(lè)業(yè)的培訓(xùn)課程!【課程價(jià)值】根據(jù)多年來(lái)為職場(chǎng)新人培訓(xùn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)實(shí)際需求,課程將從職業(yè)化、執(zhí)行力、責(zé)任心和協(xié)助精神四個(gè)方面全面訓(xùn)練職場(chǎng)新人在由自然人轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀職業(yè)人的過(guò)程中所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。課程主要特色:?課程緊密與企業(yè)實(shí)踐環(huán)境相結(jié)合,以培養(yǎng)學(xué)員良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)為前提,針對(duì)性和可操作性強(qiáng)?幫助學(xué)員

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感恩樂(lè)業(yè)贏在執(zhí)行這是一堂推動(dòng)員工敬業(yè)樂(lè)業(yè)的培訓(xùn)課程!【課程價(jià)值】?很多人工作只是為了錢,除了錢,他沒(méi)有其他考慮;很多人工作是沒(méi)有辦法,他要養(yǎng)家糊口;很多人認(rèn)為企業(yè)是老板的,與自己無(wú)關(guān);很多人認(rèn)為老板很舒服,累的只是員工;很多人……為什么很多人會(huì)這樣想?我們應(yīng)該怎樣看待工作?怎樣看待所服務(wù)的企業(yè)?怎樣看待朝夕相處的同事?本課程旨在引導(dǎo)學(xué)員接受感恩文化,懷著一顆

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國(guó)學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)智慧這是一堂促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)啟智慧修煉心靈的培訓(xùn)課程!學(xué)古貫今為明智,尚道通達(dá)以致用!【課程價(jià)值】領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式、文化底蘊(yùn)和視野胸懷決定了企業(yè)發(fā)展的高度,而國(guó)學(xué)始終一貫地觀乎“心性”、“生命”、“人生”,領(lǐng)導(dǎo)者正是需要從這樣的高度來(lái)解讀企業(yè)發(fā)展的規(guī)律和洞悉人的心靈。國(guó)學(xué)中的人生智慧可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重構(gòu)其核心價(jià)值體系,繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化的優(yōu)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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