供應商審核--流程/要素及技巧

  培訓講師：王為人

講師背景：
王為人中國物流與采購聯(lián)合會，核心專家2012,2013,2014，2015《中國采購發(fā)展報告》撰寫作者之一中國質(zhì)量協(xié)會學術委員,《中國質(zhì)量》編委，中國質(zhì)量協(xié)會特聘講師清華大學客座教師西門子管理學院特聘講師HP商學院特聘講師TUV萊茵認證集團 詳細>>

王為人
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供應商審核--流程/要素及技巧詳細內(nèi)容

供應商審核--流程/要素及技巧

一． 供應商審核的關注點

1. 審核的特點

2. 審核目的：

3. 審核的對象

4. 一方，二方及三方審核的各自關注點

5. 現(xiàn)場審核的時機

6. 現(xiàn)場審核的工具

二． 供應商的選擇評估流程

1. 資源搜尋戰(zhàn)略

2. 尋找供應源

3. 供應商評估的方法

4. 建立評估基本標準

5. 供應商評估的意義

6．供應商評估體系建立

三． 供應商審核的流程

1. 理解審核的基本原則；

2. 定審核目標、范圍和審核準則；

3. 組建審核團隊；

4. 供應商審核的準備工作

5. 進行文件評審

6. 審核的實施

7. 運用過程方法進行審核

8. 編寫審核計劃及檢查表；

9. 現(xiàn)場的發(fā)現(xiàn)

10. 召開首末次會議；

11 形成審核發(fā)現(xiàn)文件；

12. 編寫不合格報告并對不合格項進行跟蹤驗證；

13. 合格供應商的有效性評價；

14 編寫審核報告及建議改進建議；

四． 供應商審核報告內(nèi)容

1. 供應商基本狀況及組織機構(gòu)

2. 供應商財務狀況

3. 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

4. 技術人員，專業(yè)水平及勞動力水平

5. 計劃

6. 產(chǎn)能

7. 成本結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品價格分解

8. 質(zhì)量管理水平

9. 安全生產(chǎn)水平

10. 可持續(xù)性

11. 合作意愿

五． 供應商審核的要素

1. 公司的戰(zhàn)略要素：愿景，使命和目標

2. 計劃幅度

3. 質(zhì)量體系

4. 測量、控制點

5. 工程、設計和研發(fā)

6.  PI（新產(chǎn)品引入）

7. 生產(chǎn)線

8. 設備維護保養(yǎng)

9. 庫房管理

10. 客戶服務和市場

11. 采購和外包管理

12. 物流

13. 不合格品控制和處理

14. 特殊工藝和流程

15. 供應商SWOT分析

六． 對供應商考核評定

1．對供應商考核的量化管理

2．供應商等級評定的定量分析指標

3．供應商等級評定的定性分析

4．供應商等級評定目標

5.  供應商的KPI

6.  供應商績效考核四種模型

7. 設定權重與評定等級

8. 考核的客觀性評價

七． 質(zhì)量體系的建立與實施

1. 質(zhì)量體系文件的結(jié)構(gòu)

2. 質(zhì)量體系的試運行及改進

3. 質(zhì)量體系的策劃與設計

4. 質(zhì)量審核的實施

5. 質(zhì)量認證的涵義

5. 質(zhì)量體系認證的實施和管理

7. 產(chǎn)品質(zhì)量的認證

8. 過程質(zhì)量控制（設計，制造，輔助生產(chǎn)，使用過程）

9. 服務質(zhì)量管理

10. 現(xiàn)場layout/設備的數(shù)據(jù)

11. 供應商的物料品質(zhì)控制記錄

12. 檢驗和返工數(shù)據(jù)

13. 測試數(shù)據(jù)

14. 不合格品處理的數(shù)據(jù)分析

15. 過程確認記錄

16. 可追溯性記錄

17. 出貨檢驗記錄

18. 過程能力分析

19. 工程變更和控制記錄

八． 審核供應商的輔導與改進

1. 現(xiàn)場管理：5S，看板和目視管理

2. 現(xiàn)場浪費

3. 防錯防呆和IE工程

4. 精益生產(chǎn)

5. PDCA

6. QCC活動

7. 標準化及SOP

8. 庫存管理

9. 源頭檢驗

10.  品質(zhì)信息反饋流程

11.  失效模式和效應分析（FMEA）

12.  早期生產(chǎn)控制

13.  制造過程審核

14.  過程能力和SPC

15.  8D方法

16.  抽樣計劃和ppm的使用

17.  持續(xù)改進

18.  指定或?qū)徍斯痰目山邮芷焚|(zhì)水準

19.  批準進料檢驗規(guī)范

20.  批量材料不良報告程序

21.  關鍵零件的追溯程序

22.  指定生產(chǎn)線生產(chǎn)

23.  確定工藝流程和關鍵設備的參數(shù)

24.  工程變更確認程序

25.  定期審核工藝標準的執(zhí)行情況

26.  定期審核SPC執(zhí)行情況

九． 供應商審核技巧

1. 審核人員知識要求

2. 供應商審核人員的特質(zhì)

3. 供應商審核人員的職責

4. 審核活動控制

5. 審核團隊的組織、協(xié)調(diào)及提高

6. 有效地策劃審核的方法與要素（時間、人員、互助、協(xié)調(diào)等）

7. 審核組長的要求及核心作用。

十． 審核人員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)實質(zhì)問題的方法與技巧

1. 透過管理現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題

2. 站在現(xiàn)場人員的立場考慮問題

3. 從常見問題分析

4. 從不合格項出發(fā)找問題根源

5. 統(tǒng)計分析

6. 過程能力分析

7. 抽樣分析

十一．審核中的溝通

1. 審核中溝通對象的性格分析

2. 溝通的四個基本原則

3. 審核高效溝通的六個步驟

4. 獲取對手好感的六大法則

5. 說服之旅，始于知心

6. 溝通永無止境



 

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一：供應商選擇及評估的標準和流程1.采購戰(zhàn)略的內(nèi)容公司質(zhì)量與采購戰(zhàn)略采購的層次采購戰(zhàn)略工具：供應商定位和供應商偏好供應商關系和合同類型供應商管理三大核心內(nèi)容2.供應商選擇標準質(zhì)量成本交期技術靈活性/響應法規(guī)/環(huán)保管理/財務服務供應商選擇的基本模型3.供應商選擇流程確定關鍵的資源需求確定資源戰(zhàn)略確定潛在的供應商確定供應商評價和選擇的方法選擇供應商4.供應商績效

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一、咬文嚼字——合同的形式1.合同的特征，形式和條款2.買賣合同3.采購合同4.買賣雙方的義務和權利二、投石問路——詢價1.詢價四種基本的方法2.競爭性招標需要具備6項前提條件3.適合談判的情況4.RFQ的類型三、胸有成竹——規(guī)格書或工作說明書1.規(guī)格書1)規(guī)格書類型2)規(guī)格書清單3)規(guī)格書的問題2.工作說明書四、針尖麥芒——報價/比價/議價1.詢盤（詢價）

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一、采購活動中面對的成本1.可變成本和不變成本2.目標成本3.機會成本4.隱性成本5.吸收成本6.標準成本管理及標準成本差異的分析7.成本類型8.成本的分類9.成本和費用10.成本的歸集,計算與分配11.共同費用的分攤二、庫存的成本管理1.庫存的成本2.取得成本3.儲存成本4.缺貨成本5.訂貨的決策6.經(jīng)濟訂貨量模型7.FIFO方法8.LIFO方法9.加權平

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"成本"是采購"永遠的主題"，采購成本對很多制造類和流通類企業(yè)的利潤水平有著重要的影響。采購人員每年在做降價工作，但企業(yè)為了控制庫存，采購周期越來越短、采購批量越來越小，供應商怨聲載道，加上原材料的價格不斷上漲，降價的工作越來越富有挑戰(zhàn)。對本課程的學習,學員可以了解現(xiàn)代采購管理的發(fā)展趨勢,改善企業(yè)的采購組織以及采購流程

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部分：采購風險的識別技術一、購風險的源頭—供應商選擇1.供應商選擇失誤可能造成的風險1)質(zhì)量風險2)財務風險3)交期風險4)產(chǎn)能風險5)信息風險2．供應商選擇中的控制點1)標準2)流程3)團隊、二、采購風險的關鍵點—合同1.《合同法》的基本原則2.簽訂合同的存在的問題1)執(zhí)行采購合同中存在的問題2)更改、違約、擔保等風險3)采購方自身的違約4)項目、工程合同

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一、采購策略與規(guī)劃1.供應商市場分析技術2.供應商產(chǎn)品策略與市場結(jié)構(gòu)3.市場分析的步驟4.壟斷供應商二、采購價格與成本分析1.市場驅(qū)動型定價的3個類型及解析2.成本驅(qū)動型定價的3個類型及解析3.價值定報價4.供應商成本10個類型5.2種成本報價的應用6.提煉看不見的成本7.整體成本7個層面8.三種價格指數(shù)9.價格指數(shù)管理三、交期結(jié)構(gòu)、分解及控制方法1.交期的

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一.采購部門任務與角色定位1.采購對企業(yè)總體績效的貢獻2.采購如何對公司業(yè)務計劃做出貢獻3.供應職能的基本目標4.典型的組織愿景、使命和目標二.領導、管理和指導在供應職能中運用1.領導者與管理者2.杰出公司的優(yōu)實踐3.目標管理4.各種管理理論5.全球采購經(jīng)理的技能要求6.今天的采購環(huán)境對能力的要求三.采購管理工作流的績效工具1.評估的步驟2.戰(zhàn)術采購層評價3

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一、談判的準備1.分析對方的方案2.確立自己的目標3.定下方案4.分析對方的地位5.確定和組織問題6.計劃你的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術7.選擇談判團隊8.定出談判的議程二、談判過程1.正確定位2.有計劃讓步3.談判的三個方向4.競爭環(huán)境5.讓步導則6.從要求到需求7.成功談判的阻礙三、談判技巧1.談判時機2.管理信息的技巧3.自我利益行為4.伙伴關系行為5.談判策略6.增

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部分：采購招標、合同法規(guī)管理及采購流程一、采購招標1.招標采購的基本原理和流程2.招標投標的基本規(guī)則3.招投標過程二、合同法規(guī)管理1.合同基礎2.合同管理三、采購流程及注意事項1.員工，技術和流程的關系對付壟斷市場2．識辨和處理卡特爾3.請購流程4.授權和責任5.規(guī)格書和SOW第二部分：切合實際的談判技巧一、談判的準備1.分析對方的方案2.確立自己的目標3.

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