企業(yè)教練和輔導(dǎo)技巧--張佩星老師

  培訓(xùn)講師：張佩星

講師背景：
張佩星先生，世界財富百強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、IBM/西門子資深經(jīng)理、www.SysInter.cn首席董事、美國項目管理學(xué)會PMP、國際項目管理協(xié)會IPMA和美國PMI授權(quán)機構(gòu)簽約培訓(xùn)顧問、清華大學(xué)/上海交大/SIM客座教授、香港大學(xué)SPACE學(xué) 詳細>>

張佩星
    課程咨詢電話：

企業(yè)教練和輔導(dǎo)技巧--張佩星老師詳細內(nèi)容

企業(yè)教練和輔導(dǎo)技巧--張佩星老師

 企業(yè)教練的角色挑戰(zhàn)和關(guān)鍵任務(wù)

Ø 什么是企業(yè)教練技術(shù)？

Ø 開展教練活動的六大收益

Ø 從經(jīng)理到教練的角色轉(zhuǎn)變

  從手把手到肩并肩

  從技能斷層到人才梯隊

  從狹隘到寬容

  從強勢管制到魅力領(lǐng)導(dǎo)

Ø 哪些人、哪種情況需要教練? 

Ø 教練的五大任務(wù)

  狀態(tài)診斷

  技能調(diào)教

  潛能開發(fā)

  職業(yè)輔導(dǎo)

  培訓(xùn)傳承

Ø 教練工作的挑戰(zhàn)

Ø 企業(yè)教練：潛能和效率的發(fā)動機

l 案例分析

ü 韋爾奇退休后為何要當(dāng)企業(yè)教練

ü 好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)

ü 美國ABC電視臺對教練的跟蹤

ü 豐田的“師徒制”

ü 首席科學(xué)家找誰做導(dǎo)師

ü 教練的場外魅力

l 互動實踐

ü 教你一手

ü 你說得對


 下屬狀態(tài)診斷和技能調(diào)教訓(xùn)練

Ø 員工的狀態(tài)診斷

  技能準(zhǔn)備度

  意愿準(zhǔn)備度

Ø 技能訓(xùn)練和調(diào)教前的準(zhǔn)備

  尋找差距

  估計改進的可能性

Ø 技能訓(xùn)練的步驟

  交換意見，取得共識

  查找問題根本原因

  給員工示范的技巧

  形成行動計劃

  跟進觀察和督導(dǎo)員工

  階段性面談

  差距分析和后續(xù)改進

Ø 技能訓(xùn)練和素質(zhì)調(diào)教要同步

Ø GROW技巧的運用

  你想達成什么目標(biāo)？

  可行嗎？

  除此之外還能做什么？

  何時開始？

Ø “授人于魚”還是“授人于漁”

Ø 教練過程中的溝通技巧

  聽的層次

  說的涵養(yǎng)

  發(fā)問的學(xué)問

  反饋的秘訣

  說服的手段

Ø 分歧處理

l 案例分析

ü 后勤員工覺得很冤枉

ü 弦外之音

ü 教練互動計劃和行動跟進表

ü 爬上旗桿往下跳

l 互動實踐

ü 三人行，必有我?guī)?/p>

ü 難以協(xié)調(diào)的行為習(xí)慣


 員工的個性尊重、潛能開發(fā)和行為激勵

Ø MBTI工具：對員工性格把脈

  偏愛、差異和技能多樣化

  重視下屬、駕馭團隊是教練的高明之處

Ø 如何尊重個性、發(fā)揮個人所長

  承認差異

  尊重差異

  用好用足每個人的差異

Ø 不同性格對象，不同教練手段

  強勢型與指揮型

  關(guān)系型與熱心型

  敏感型與疑慮型

  虛偽型與敷衍型

  審慎型與內(nèi)向型

  無所謂型和破罐破摔型

Ø 如何了解員工的工作動機

  工作環(huán)境暢想法

  走動式管理

  滿意度調(diào)查

Ø 員工的潛能挖掘

  需要激發(fā)動機，動機導(dǎo)致行為

  人的期望決定了人的行為強度

  X管理還是Y管理

  正強化和負強化

  用其長，加其壓

  授權(quán)，委任，帶隊伍

Ø 行為激勵的實際操作方法

  花錢的方法

  不花錢的方法

l 案例分析

ü 獲獎的離職者

ü 財聚人散，財散人聚

ü 同船異夢，如何驅(qū)動

ü 財富百強企業(yè)的員工排行榜

l 互動實踐

ü 舉手之勞

ü MBTI測試

ü 三個層面工作動機調(diào)查


 員工職業(yè)輔導(dǎo)、個人成長和人才培養(yǎng)體系建設(shè)

Ø 什么是職業(yè)輔導(dǎo)？

Ø 訓(xùn)練和輔導(dǎo)的區(qū)別

Ø 如何進行員工職業(yè)輔導(dǎo)

  如何正確配對

  一對一輔導(dǎo)

  多對多輔導(dǎo)

  團隊中的同級輔導(dǎo)

Ø 老板做導(dǎo)師的優(yōu)點和缺點

Ø 導(dǎo)師：如何稱職并立竿見影

Ø 弟子：如何充分利用輔導(dǎo)

Ø 稱職導(dǎo)師的10條教規(guī)

Ø 成為出色弟子的訣竅

Ø 高管教練——老板也需要幫助

  找什么樣的高管教練

  高管訓(xùn)練的4種方式

Ø 財富百強企業(yè)的職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計

Ø 企業(yè)人才培養(yǎng)體系的建設(shè)

  TOP人才

  梯隊管理

  接班人培養(yǎng)

l 案例分析

ü 12年誨人不倦的企業(yè)教練

ü 老總借力教練輔導(dǎo)基層經(jīng)理

ü AT&T公司的PM職業(yè)道路

ü 柳傳志是如何培育和輔導(dǎo)楊元慶的

l 互動實踐

ü 配對師

ü 找回自己


 培訓(xùn)下屬，傳承經(jīng)驗，助推企業(yè)持續(xù)發(fā)展

Ø 培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)

Ø 不會培訓(xùn)別人，就不是好的企業(yè)教練

Ø 如何調(diào)整員工學(xué)習(xí)心態(tài)、學(xué)會如何學(xué)習(xí)

Ø 管理者如何**培訓(xùn)輔導(dǎo)員工

  在崗培訓(xùn)

  脫崗培訓(xùn)

Ø 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的誤區(qū)

Ø 培訓(xùn)中的演講和溝通技巧

  經(jīng)理人的自我形象塑造

  平常話、身邊事

  如何鼓動員工

Ø 財富500強企業(yè)的培訓(xùn)體系和經(jīng)驗傳承

  世界頂尖公司的培訓(xùn)體系和特點

  行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的培訓(xùn)思路和操作

l 案例分析

ü CEO也要當(dāng)講師

ü 德國資本家是如何為培訓(xùn)算帳的

ü GE和IBM的不同培訓(xùn)體系和考核方法

ü 財富百強的“企業(yè)黨?！?/p>

l 互動實踐

ü 舉一反三的多湖輝發(fā)散

ü 走姿與坐姿

ü 密音傳千里


 

張佩星老師的其它課程

　　講對時間管理的認識　　1.時間管理概述　　2.代時間管理　　3.第二代時間管理　　4.第三代時間管理　　5.第四代時間管理　　第二講第四代時間管理　　1.第四代時間管理的要素與核心　　2.人生的四種需求與能力　　3.現(xiàn)代時間管理強調(diào)自然法則　　第三講時間管理的心態(tài)　　1.如何進行心理建設(shè)　　2.運用時間時應(yīng)注意的層面　　3.如何區(qū)分事情的輕重緩急　　第四

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一、項目管理與企業(yè)項目化管理的概念1、項目管理的內(nèi)涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項目管理的關(guān)聯(lián)2、什么是項目化管理？為什么需要？企業(yè)項目化管理的環(huán)境是什么？3、那些企業(yè)需要/應(yīng)當(dāng)實施項目化管理？4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項目行動之間的橋梁？二、企業(yè)項目化管理的系統(tǒng)框架設(shè)計三、項目管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化1、如何定制項目管理流程2、如何選擇一個恰當(dāng)?shù)捻椖可芷谀Ｐ?、項目管理標(biāo)

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單元日期內(nèi)容時間長度參加人員單元一：前導(dǎo)單元第1天ACT前導(dǎo)策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時)企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理；課程導(dǎo)師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理；課程導(dǎo)師單元二：課程單元第31、32、33、34天專題：ACT方法論和ACT全真實踐眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力識人用人：MBTI性格類型測試創(chuàng)新思維

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高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯的問題Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項義務(wù)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)類型剖析Oslash;領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)Oslash;權(quán)力和影響力Oslash;管理就是領(lǐng)導(dǎo)嗎？Oslash;管理的基本職能和四個要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？Oslash

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藍色巨人的崛起——IBM的變革和轉(zhuǎn)型Oslash;從THINK開始Oslash;大蕭條時期的高速擴張Oslash;巨人站起，世界變藍Oslash;360時代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務(wù)到隨需應(yīng)變Oslash;成為行業(yè)領(lǐng)袖Oslash;打造智慧地球Os

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IBMBLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型框架Oslash;什么是IBMBLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）？Oslash;BLM的三大要素：戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營管理三大要素間的制衡關(guān)系掌握特定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達成企業(yè)共同的經(jīng)營目標(biāo)以戰(zhàn)略為依據(jù)進行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實施方法Oslash;BLM的業(yè)務(wù)價值Osl

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識人之道和自知之明的融合——人的性格類型測試與分析Oslash;馭人者當(dāng)先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會有差異？人的兩種心理活動過程人的兩類精神活動取向Oslash;從精神到行動，從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對應(yīng)的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測定自己的性格Oslash;如何對測

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變革：觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機感就沒有競爭力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個問題Oslash;我們究竟需要改變什么？環(huán)境適應(yīng)我，還是我適應(yīng)環(huán)境？先改變自己，還是先改變別人？從本位思考，還是從全局思考抱殘守缺，還是另謀出路？是任務(wù)不可能完成，還是觀念作祟？靠關(guān)系，還是靠能力？面向市場，還是面向技

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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