《職場溝通技能》

  培訓(xùn)講師:曾鴻羲

講師背景:
曾鴻羲——汽車行業(yè)培訓(xùn)專家!四川新元素汽車服務(wù)有限公司(廣汽豐田、一汽奧迪、上海汽車)—銷售總監(jiān)12年的汽車銷售服務(wù)經(jīng)驗,5年以上的專職培訓(xùn)師經(jīng)歷,常年為國內(nèi)汽車主流品牌、國有大中型工程機械制造商、電力銀行部門、大型百貨賣場、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo) 詳細(xì)>>

曾鴻羲
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《職場溝通技能》詳細(xì)內(nèi)容

《職場溝通技能》

一、人不可能獨立與俗世而活著 -- 人際關(guān)系與人際溝通的意義

二、都是溝通惹的禍:職場常見溝通問題

三、溝通常見的心理模式及角色

四、職場溝通的基本原則

五、溝通語言的選擇

ü 不同的場合

ü 不同的溝通對象

ü 不同的溝通內(nèi)容

六、有效溝通中非語言信息觀察技術(shù)

ü 身體語言的觀察

ü 面部表情的觀察

ü 聲音的辨識

七、有效溝通中的傾聽

ü 有效傾聽的行為特征

ü 讓你的身體語言幫你忙

ü 學(xué)會用身體語言

ü 如何在溝通中動起來

八、上下屬和同級溝通藝術(shù)

九、克服溝通中的不良心理效應(yīng)

 

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