新時(shí)期員工激勵(lì)之道   01.01

部分理解超級(jí)激勵(lì)n組織需要超級(jí)激勵(lì)n超級(jí)激勵(lì)的力量源泉n改變工作環(huán)境n識(shí)別并戰(zhàn)勝負(fù)激勵(lì)n激勵(lì)的力量。第二部分實(shí)踐超級(jí)激勵(lì)n規(guī)劃激勵(lì)n“生產(chǎn)”激勵(lì)n溝通激勵(lì)n培訓(xùn)激勵(lì)n評(píng)價(jià)激勵(lì)n獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。第三部分超級(jí)激勵(lì)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

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高效領(lǐng)導(dǎo)   01.01

前言杰克#8729;韋爾奇的10條領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)部分準(zhǔn)備做領(lǐng)導(dǎo)n領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：VIMn領(lǐng)導(dǎo)能力:形勢(shì)、手段和特性n三個(gè)準(zhǔn)備：重點(diǎn)、緊迫感和團(tuán)隊(duì)組合n打造團(tuán)隊(duì)：有益習(xí)慣和不良習(xí)慣第二部分領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)關(guān)鍵n愿景：賦予意義、灌輸與檢驗(yàn)、雕琢技巧n感召：建立信任、征召與聯(lián)合、重申與強(qiáng)化n動(dòng)力：鼓勵(lì)發(fā)揮主動(dòng)性、激勵(lì)進(jìn)展、清除障礙n領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造VIM的三個(gè)方法第三部分6種輔助領(lǐng)導(dǎo)

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《化解高難度談話》   01.01

一、高難度談話，難在哪l高難度談話的含義l高難度談話的危害l高難度談話的三層結(jié)構(gòu)。二、轉(zhuǎn)變姿態(tài)l“發(fā)生了什么”對(duì)話：真相假設(shè)、意圖假設(shè)、過(guò)失假設(shè)l情緒對(duì)話：發(fā)現(xiàn)情緒、和情緒對(duì)話、認(rèn)可情緒l自我認(rèn)知對(duì)話：三大認(rèn)知、重獲平衡。三、化解高難度談話l走進(jìn)三層對(duì)話l檢查談話目的l從第三個(gè)故事開(kāi)始l他的故事，你的故事l解決問(wèn)題。四、總結(jié)：l后的思考。

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服務(wù)營(yíng)銷 周如善老師   01.01

緒言n什么是服務(wù)；n商品營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷的4大區(qū)別；n服務(wù)營(yíng)銷7P組合；n服務(wù)差距的4個(gè)來(lái)源。部分顧客對(duì)服務(wù)的期望n服務(wù)期望的2個(gè)水平與5種類型；n影響顧客服務(wù)期望的6個(gè)因素。第二部分了解顧客期望的3種方法n市場(chǎng)調(diào)研了解顧客期望；n關(guān)系營(yíng)銷了解顧客期望：4大策略12種方法；n服務(wù)補(bǔ)救了解顧客期望：6大策略。第三部分如何設(shè)計(jì)服務(wù)n服務(wù)開(kāi)發(fā)的8個(gè)步驟；n制定服務(wù)藍(lán)

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高價(jià)成交會(huì)談   01.01

部分基礎(chǔ)：理解客戶需求n客戶根本需求——兩者必居其一：高價(jià)值；低價(jià)格n理解客戶需求的兩把尖刀：Oslash;需求冰山：ü認(rèn)清隱含需求與明確需求；ü練習(xí)Oslash;價(jià)值等式：ü價(jià)值等式的含義ü改變價(jià)值等式，促進(jìn)銷售ü練習(xí)第二部分工具：挖掘客戶需求n常見(jiàn)問(wèn)題：浪費(fèi)接近高層的機(jī)會(huì)n價(jià)值創(chuàng)造策略O(shè)slash;客戶采購(gòu)決策的變化Oslash;三種銷售模式ü在交易型銷

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營(yíng)銷管理   01.01

緒言u(píng)顧客價(jià)值的構(gòu)成與營(yíng)銷啟示；u保持顧客滿意，提高滿意度的三種模式；u區(qū)別銷售與營(yíng)銷；u顧客的演變過(guò)程與營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)。部分分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)u掃描營(yíng)銷環(huán)境，獲取營(yíng)銷信息，衡量市場(chǎng)需求；u分析顧客購(gòu)買行為與競(jìng)爭(zhēng)行為Oslash;5種參與購(gòu)買角色Oslash;顧客的5個(gè)決策步驟Oslash;5種競(jìng)爭(zhēng)力量。第二部分開(kāi)發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略——STP法uS:市場(chǎng)細(xì)分：依據(jù)與要求uT:

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專業(yè)化銷售   01.01

部分銷售成功的有效配方n態(tài)度；n幽默；n行動(dòng)。第二部分態(tài)度n態(tài)度測(cè)試n如何改變消極的態(tài)度；n大誤會(huì)；n如何漂亮地完成銷售任務(wù)。第三部分幽默n笑到后；n幽默的使用。第四部分行動(dòng)n行動(dòng)前，確定目標(biāo)；n不會(huì)說(shuō)謊、不找借口的數(shù)字；n有效銷售的七個(gè)步驟。第五部分尋找合格顧客n先找找誰(shuí)，再找誰(shuí)，后找誰(shuí)；n合格顧客的“男人”法則。第六部分準(zhǔn)備n聽(tīng)聽(tīng)顧客怎么說(shuō)；n測(cè)試：你會(huì)

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銷售團(tuán)隊(duì)管理 周如善老師   01.01

緒言n銷售管理管什么；n銷售經(jīng)理的種類；n銷售經(jīng)理的時(shí)間分配；n銷售人員的職業(yè)道路；n不同銷售經(jīng)理的管理技能；n晉升銷售經(jīng)理后變化與7個(gè)階段；n如何做一個(gè)合格的銷售經(jīng)理。部分銷售管理之1——計(jì)劃n建立戰(zhàn)略關(guān)系；n制定年度銷售計(jì)劃n銷售組織設(shè)計(jì)的影響因素與組織類型；n需求預(yù)測(cè)方法與銷售預(yù)算；n銷售區(qū)域的設(shè)計(jì)與規(guī)模；n銷售目標(biāo)與定額。第二部分銷售管理之2——人員

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客戶關(guān)系管理   01.01

【課程大綱】一部分客戶好感1、什么是客戶好感？2、測(cè)試你的客戶好感。第二部分管理客戶好感的8個(gè)步驟1步，了解你的客戶——與客戶的約會(huì)游戲第2步，誠(chéng)實(shí)地將你的客戶分級(jí)——客戶的評(píng)分游戲第3步，將重點(diǎn)放在“關(guān)鍵客戶”身上——將員工帶入客戶好感方程式第4步，永遠(yuǎn)不要忘記傾聽(tīng)客戶聲音——讓客戶持續(xù)與對(duì)話第5步，進(jìn)行品牌認(rèn)知營(yíng)銷活動(dòng)——如何打動(dòng)你的佳客戶第6步，表彰或

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