高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（體驗(yàn)課程）

**單元：揭開團(tuán)隊(duì)的面紗

一. 什么是TEAM WORK

二. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

n 建立共同愿景

n 凝聚力與共識(shí)的形成

n 團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)

n 目標(biāo)的設(shè)定與承諾

n 專長(zhǎng)特色與分工

n 團(tuán)隊(duì)規(guī)范

n 有效溝通與協(xié)調(diào)

三. 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征

第1個(gè)團(tuán)體體驗(yàn)項(xiàng)目-拍賣會(huì)，熱身項(xiàng)目。**對(duì)資源的掠奪，讓所有人積極參與，為下步分組進(jìn)行鋪墊。

第二單元：團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的管理

一. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的歷程

n 團(tuán)隊(duì)形成的階段

n 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四階段要點(diǎn)

n 如何使團(tuán)隊(duì)順利發(fā)展

n 如何克服團(tuán)隊(duì)的不確定

二. 發(fā)展有效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)

n 如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感

n 如何加強(qiáng)成員間高度的互動(dòng)

n 如何打造生命共同體

n 如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

n 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧

三. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素

n 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素

n 信賴性的建立

n 凝聚力的建立

n 要求性的建立

第三單元：團(tuán)隊(duì)管理中的合作藝術(shù)

一. 團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)

n 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色

n 團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色

n 有效的追隨者

二. 富創(chuàng)意的合作藝術(shù)

n 水平式的領(lǐng)導(dǎo)

n 有效的策略伙伴

n 目標(biāo)共有且清晰

n 有彈性的定義角色與責(zé)任

n 深度交談

三. 創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作

n 與發(fā)揮的無障礙空間

n 激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能

第2個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)：天磯碑，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)下，以快的速度，根據(jù)天磯碑里面的描述，計(jì)算出天磯碑完工日期?；顒?dòng)意義：**團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，在復(fù)雜的因素干擾下，鍛煉團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和運(yùn)作水平。

第四單元：團(tuán)隊(duì)管理中的溝通協(xié)作

一. 團(tuán)隊(duì)如何溝通

n 溝通的心理功能

n 溝通的社會(huì)功能

n 溝通的決策功能

二. 團(tuán)隊(duì)溝通的角色與方式

n 上對(duì)下的溝通――教導(dǎo)與激勵(lì)

n 下對(duì)上的溝通――報(bào)告與建議的技巧

n 平行的溝通  ―― 會(huì)議及協(xié)調(diào)

n 對(duì)外的溝通 ―― 應(yīng)對(duì)進(jìn)退的溝通

n ―― 抱怨處理的藝術(shù)

n ―― 建立雙贏的互動(dòng)

n 正式與非正式的溝通

n 顯性與隱性溝通

三. 塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境

四. 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠共同體

五. 團(tuán)隊(duì)的協(xié)助技巧

第3個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)—堆高塔

活動(dòng)描述：每個(gè)團(tuán)隊(duì)選出一位領(lǐng)導(dǎo)人做指揮，隊(duì)員用黑布遮住眼睛，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下執(zhí)行堆棋，這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員每人都必須堆一次，累計(jì)積分高的團(tuán)隊(duì)獲得優(yōu)勝。

活動(dòng)意義:**領(lǐng)導(dǎo)者的溝通，團(tuán)隊(duì)成員能夠深刻理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意義，并執(zhí)行。

第四單元：團(tuán)隊(duì)管理的激勵(lì)技巧

一. 激勵(lì)基礎(chǔ)

n 人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（情景領(lǐng)導(dǎo)）

n 人的行為規(guī)律和激勵(lì)工作

n 激勵(lì)的含義、目的及作用

n 哪些是企業(yè)員工的真正需求

二. 重要的激勵(lì)理論類別

n 人性激勵(lì)理論

n 內(nèi)容型激勵(lì)理論

n 過程型激勵(lì)理論

n 馬斯洛需求層次理論

n 赫茲別格的雙因素理論

n 期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論

n 行為改造型激勵(lì)理論

三. 贏家用人之道

n 讓員工自我啟發(fā)的重要性

n 了解激勵(lì)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

² 成員的需求分析

² 成員的個(gè)性分析

² 成員的情緒掌握

² 成員的心態(tài)分析

四. 不同性格特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的不同激勵(lì)技巧與策略

n 認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)

n 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)

n 預(yù)防性激勵(lì)技巧

² 工作開始前管理者應(yīng)做的

² 工作開始后管理者應(yīng)做的

² 友誼的重要性

² 幫助員工樹立自我激勵(lì)- 恒久的激勵(lì)

n 如何激勵(lì)幾類“特殊人員”

² 明星員工

² 問題員工

² 如何激活休克魚？

第五單元：團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)

一. 何謂愿景？何謂策略？

二. 構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)

三. 落實(shí)策略的具體步驟

四. 深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同

五. 團(tuán)隊(duì)共識(shí)的凝聚與整合

n 塑造共同的愿景

n 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀的認(rèn)同

n 強(qiáng)化組織成員共識(shí)

n 提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作共識(shí)、默契與習(xí)慣

n 提高個(gè)人及組織團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)力

n 消除團(tuán)隊(duì)的殺手.

n 強(qiáng)調(diào)有紀(jì)律的文化

第4個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)—走人棋

活動(dòng)描述：全隊(duì)隊(duì)員將分成N個(gè)小組，每個(gè)小組都任務(wù)一樣，團(tuán)隊(duì)擁有共同的目標(biāo)，各組將接到任務(wù)，提出策略，規(guī)劃團(tuán)隊(duì)在少的時(shí)間里走完，活動(dòng)意義：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，制定策略后，**溝通傳達(dá)自己的理念、目標(biāo)，取得追隨者的信任，感召他人。

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