《如何有效管理后80和90后員工》
《如何有效管理后80和90后員工》詳細(xì)內(nèi)容
《如何有效管理后80和90后員工》
**單元：全面了解新生代
² 案例導(dǎo)入：從梁靜事件看新生代員工
² 從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看新生代員工
² 認(rèn)識(shí)他們：他們是誰(shuí)？
² 新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境
² 案例分析：楊麗娟追星的悲劇
² 90后員工的管理思維：你適應(yīng)他還是他適應(yīng)你？
² 常見(jiàn)問(wèn)題：
− 員工個(gè)性很強(qiáng)，只會(huì)指責(zé)他人。當(dāng)他人指出其不足時(shí)，極力辯解，不愿接受，如何處理？
− 員工自尊心強(qiáng)，自我意識(shí)強(qiáng)烈，抗壓能力較差怎么辦？
² 視頻分享：從師生戀看90后
² 小組討論：新生代員工的個(gè)性特點(diǎn)
² 新生代員工喜歡的和討厭的
第二單元：與新生代的有效溝通
² 案例分析：劉經(jīng)理錯(cuò)在哪兒？
² 新生代需要的四類溝通
− 招聘時(shí)的溝通
− 入職前的溝通
− 加班前的溝通
− 轉(zhuǎn)崗前的溝通
² 與新生代溝通的四步法：提問(wèn)/傾聽(tīng)/區(qū)分/回應(yīng)
² BEST反饋法
² 小組討論：如何克服溝通中的障礙？
² 常見(jiàn)問(wèn)題：
− 新生代員工比較抵制加班，但公司業(yè)務(wù)需要必須要加班，如何與之溝通？
− 對(duì)上司的工作安排不認(rèn)同時(shí)，容易產(chǎn)生結(jié)果導(dǎo)向偏離，導(dǎo)致集體利益受損怎么辦？
− 完全按照制度規(guī)則辦事，遇到突發(fā)事件，不易變通，認(rèn)死理。應(yīng)該如何溝通？
− 部分問(wèn)題員工與公司中高層干部有親屬關(guān)系，工作配合低，不服從上司管理時(shí)怎么辦？
第三單元：新生代員工的激勵(lì)與輔導(dǎo)
² 海豚表演與員工激勵(lì)
² 新生代的激勵(lì)法則
² 小組討論：新生代的工作動(dòng)機(jī)
² 小故事：分蘋果給我們的思考
² 新生代需要的激勵(lì)方法：
− 缺乏積極性：參與激勵(lì)及運(yùn)用方法
− 缺乏方向感：目標(biāo)激勵(lì)及運(yùn)用方法
− 缺乏成就感：命名激勵(lì)及運(yùn)用方法
− 缺乏新鮮感：輪崗激勵(lì)及運(yùn)用方法
− 缺乏挑戰(zhàn)性：競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)及運(yùn)用方法
² 從赫茲伯格的雙因素理論看新生代激勵(lì)
² 新生代員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo)
² 輔導(dǎo)的原則及方法
² 案例分析：華為公司導(dǎo)師制輔導(dǎo)新生代
² 常見(jiàn)問(wèn)題：
− 部分新生代員工不學(xué)習(xí)，缺乏進(jìn)取心怎么辦？
− 部分新生代員工家庭經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，不缺錢，也不怕罰款，這類員工怎么管理？
第四單元：當(dāng)好新生代的上司
² 新生代員工理想的上司類型
² 新生代員工討厭的上司類型
² 如何培育新生代員工的責(zé)任心？
− 員工的責(zé)任心是如何來(lái)的？
− 日本企業(yè)如何培育員工責(zé)任心？
− 莫拉蒂海灘實(shí)驗(yàn)：承諾法提升責(zé)任心
² 主管的角色轉(zhuǎn)換
² 案例分析：吳起的管理智慧
² 常見(jiàn)問(wèn)題：
− 他上班玩手機(jī)、聽(tīng)音樂(lè)、打游戲，沒(méi)有責(zé)任心，作為主管該怎么管？
− 他無(wú)視警告，上班經(jīng)常遲到、早退、小事也請(qǐng)假，作為主管該怎么管？
− 他做錯(cuò)了也不承認(rèn)自己錯(cuò)，不能接受批評(píng)，一批評(píng)就發(fā)飆，這樣的員工怎么管？
² 主管應(yīng)注意的原則：“八不要”
² 新生代員工的管理方法
− 輪值管理：一日主管
− 本代化管理：借力發(fā)力
− 早會(huì)管理/每日目標(biāo)管理
− 快樂(lè)文化：幸福生活
− 自我管理：賽馬機(jī)制
² 我的《行為改變承諾書(shū)》
² 課程總結(jié)與答疑
鄭君老師的其它課程
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練》【課程背景】加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開(kāi)展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開(kāi)支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過(guò)專業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍。
講師：鄭君詳情
《企業(yè)中層干部管理技能提升》 09.26
《企業(yè)中層干部管理技能提升》【課程背景】企業(yè)中層管理者是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻?duì)伍是每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)夢(mèng)寐以求的事。中層管理者的思想意識(shí)以及管理水平的高低，往往決定了一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。在企業(yè)里，許多銷售精英、技術(shù)精英等走上了中層崗位，如何彌補(bǔ)其
講師：鄭君詳情
《如何有效管理80和90后員工》 09.26
《如何有效管理80和90后員工》【課程背景】他們是典型的“追星一族”;他們不怕被扣薪和罰款;他們甘當(dāng)“月光族”，視金錢如糞土;他們熱衷于網(wǎng)絡(luò)，與手機(jī)和電腦形影不離;他們?cè)敢夤ぷ?，但他們討厭加班，頻繁跳槽;他們有思想、有個(gè)性、有膽量，敢愛(ài)敢恨。同時(shí)，他們又顯得脆弱，難以承受工作的壓力和委屈，更不接受簡(jiǎn)單、粗暴的管理方式……他們是中國(guó)社會(huì)的一個(gè)新群體——后80和
講師：鄭君詳情
《銀行績(jī)效管理與結(jié)果應(yīng)用》【課程背景】許多銀行認(rèn)為，招聘或者培育高素質(zhì)的部屬，就能為組織創(chuàng)造高績(jī)效，但在實(shí)際管理中，部分高素質(zhì)的部屬并沒(méi)有創(chuàng)造高績(jī)效，員工績(jī)效并沒(méi)有與其素質(zhì)成正比，這是何故這與組織的戰(zhàn)略地圖、績(jī)效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評(píng)分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外，由于部分干部和員工對(duì)績(jī)效的一知半解，
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《獵鷹式招聘與面試技巧》 09.26
《獵鷹式招聘與面試技巧》【課程背景】您是否為當(dāng)前的“用工荒”而慌是否為忙于開(kāi)發(fā)更多招聘渠道而忙如何向求職者提問(wèn)才是有效的面試問(wèn)題呢如何判斷求職者的回答是真是假如何進(jìn)行專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)如何將面試與背景調(diào)查、人才測(cè)評(píng)結(jié)合起來(lái)如何才能判斷候選人是否勝任崗位確定錄用后候選人“放鴿子”，怎么辦本課程從招聘渠道的挖掘，新渠道的開(kāi)發(fā)入手，提出了針對(duì)企業(yè)的“獵鷹式招聘”
講師：鄭君詳情
《企業(yè)關(guān)鍵人才的選育用留》 09.26
《企業(yè)關(guān)鍵人才的選育用留》【課程背景】比爾·蓋茨曾說(shuō)：“假如微軟的20個(gè)頂尖人才離職，那么微軟將成為一個(gè)無(wú)足輕重的企業(yè)”。由此可見(jiàn)，關(guān)鍵員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是企業(yè)具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。同時(shí)，關(guān)鍵員工又是易碎品、珍稀品，極易成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瞄準(zhǔn)的對(duì)象，管理中稍有不慎，極易造成關(guān)鍵員工流失，同時(shí)給自己增加一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。本課程從關(guān)鍵人才的識(shí)別入手，幫助企業(yè)管理
講師：鄭君詳情
《企業(yè)績(jī)效管理診斷與績(jī)效輔導(dǎo)》【課程背景】眾多企業(yè)在推動(dòng)績(jī)效管理，但敢說(shuō)績(jī)效自己企業(yè)績(jī)效管理做到比較成功的又有幾家領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，高素質(zhì)的部屬就能為組織創(chuàng)造高績(jī)效，但在實(shí)際管理中，部分高素質(zhì)的部屬并沒(méi)有創(chuàng)造高績(jī)效以上情況的發(fā)生，與企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、績(jī)效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評(píng)分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外，由
講師：鄭君詳情
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練（分級(jí)版）》【課程背景】加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開(kāi)展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開(kāi)支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過(guò)專業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部
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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 09.26
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》【課程背景】部門員工往往因良好的績(jī)效或較長(zhǎng)的工齡而得以晉升，當(dāng)他們走上管理崗位，面對(duì)人力資源管理問(wèn)題時(shí)，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。因此，讓各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)一定的人力資源管理，掌握管人技巧，深刻認(rèn)識(shí)到人力資源工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，有助于各部門在管人方面加強(qiáng)配合，從而提升企業(yè)的整體效益
講師：鄭君詳情
《勞動(dòng)法與和諧員工關(guān)系構(gòu)建》【課程背景】隨著企業(yè)用工方式的多元化、靈活化，企業(yè)與員工的勞動(dòng)關(guān)系已不再搞“終生制”，員工進(jìn)和出已日趨常態(tài)化、復(fù)雜化。與此同時(shí)，國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)這道“緊箍咒”也越來(lái)越緊，企業(yè)的用工成本不斷提高，用工風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。過(guò)去人們常說(shuō)“請(qǐng)神容易送神難”，現(xiàn)在卻變成了“請(qǐng)神難，送神更難”。如何在不違反相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)的前提下，盡可能降低中小企業(yè)用工成
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