卓越有成效的管理者

  培訓(xùn)講師：曾子熙

講師背景：
實(shí)戰(zhàn)管理與思維培訓(xùn)講師-曾子熙老師簡介姓名：曾子熙教育背景：澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士；證券投資分析師資格經(jīng)歷及資歷：曾任知名保健品公司珍奧集團(tuán)股份公司區(qū)域銷售經(jīng)理；中國連線.北京暢捷連線數(shù)據(jù)服務(wù)公司區(qū)域客戶服務(wù)總監(jiān)；臺灣麥金士企管 詳細(xì)>>

曾子熙
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卓越有成效的管理者詳細(xì)內(nèi)容

卓越有成效的管理者

**單元：為什么需要卓有成效的管理者      

一. 誰是管理者

二. 管理者必須面對的現(xiàn)實(shí)

三. 對有效性的認(rèn)識

四. 卓有成效可以學(xué)會嗎？

五. 德魯克的管理效率（正確的做事）VS效果（做正確的事）

第二單元：掌握自己的時間-時間管理

一. 認(rèn)識時間管理

n 時間性格分析

n 管理人員時間管理的特點(diǎn)

n 認(rèn)識時間管理

n 時間管理的正確態(tài)度

二. 正向法則—善用時間

n 時間的ABC管理

n 專注與同時

n 時間管理三步曲

n 時間規(guī)劃的工具

n 時間管理的四象限法則

n 時間管理的20/80原則

三. 反面論證—克服誤區(qū)

n 找出時間的小偷

n 常出現(xiàn)的時間殺手

n 拒絕的藝術(shù)

n 如何克服拖延習(xí)慣

第三單元：我能貢獻(xiàn)什么

一. 管理者的有效性表現(xiàn)的幾個方面

n 自己的工作，包括工作內(nèi)容 、工作水準(zhǔn)及其影響；

n 自己與他人的關(guān)系，包括對上司、對同事和對下屬；

n 各項(xiàng)管理手段的運(yùn)用，例如會議或報告等；

二. 管理者的承諾(重視貢獻(xiàn)的重要性)

三. 如何使專業(yè)人員的工作卓有成效

n 了解需求

n 重視貢獻(xiàn)

四. 正確的人際關(guān)系

n 互相溝通

n 團(tuán)隊(duì)合作  

n 自我發(fā)展

n 培養(yǎng)他人  

五. 有效的會議

n 清楚會議目的

n 了解會議程序

n 掌握議程控制

n 化解會議沖突

n 引導(dǎo)會議決策

n 制定行動計劃

第四單元：用人所長 

一. 組織的效用是結(jié)合尋常的人，做不尋常的事 

二. 用人之長的建議

n 充分發(fā)揮人的長處是組織唯一的目的

n 合適的崗位合適的人

n 必須容忍別人的短處

三. 如何管理你的上司

n 上司是決定你工作效率的人。

n 為每個人做出你應(yīng)該做的貢獻(xiàn)；

n 幫助上司有所作為；

n 讓上司充分發(fā)揮他的長處；讓缺點(diǎn)變得無關(guān)緊要；

四. 發(fā)揮自己的長處

n 發(fā)現(xiàn)自己的長處；

n 認(rèn)識自己的工作風(fēng)格；

n 判斷怎樣做出大的貢獻(xiàn)

n 為工作關(guān)系負(fù)責(zé)；

n 為將來創(chuàng)造機(jī)會

第五單元：工作管理-有效地工作次序 

一. 善于集中精力

二. 確定優(yōu)先次序的原則

三. 有效地工作次序-計劃的三個特性：

n 前瞻性

n 決策性

n 目標(biāo)導(dǎo)向性 

四. 有效地工作次序的方法

Step1確認(rèn)目的：

Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況

Step3設(shè)定工作目標(biāo)               

Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案 

Step5落實(shí)執(zhí)行

Step6檢討與結(jié)案

第六單元：持續(xù)創(chuàng)新-著眼明日    

一. 突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造持續(xù)創(chuàng)新

n 創(chuàng)新=科技創(chuàng)新 商業(yè)模式創(chuàng)新

n 創(chuàng)新的核心精神

二. 為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因

n 外部劇烈變動的環(huán)境

n 內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心

三. 創(chuàng)新的五大定律 

n 專注于新的思維組合 

n 改變屬性的組合 

n 動態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段 

n 改變原有思考的廣度、幅度和深度 

n 在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒 

四. 創(chuàng)新的案例講述

五. 創(chuàng)新方法的三種基本訓(xùn)練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點(diǎn)法/

第七單元：有效決策技巧    

一. 決策的五大要素

n 問題的性質(zhì)

n 找出邊界條件

n 正確的方案

n 執(zhí)行措施

n 重視反饋

二. 決策的工具運(yùn)用

n 決策矩陣法

n 十等級法

n 加權(quán)指數(shù)法

三. 有效決策的反思

n 個人見解與決策的關(guān)系

n 反面意見的運(yùn)用

n 決策與電腦分析之間的關(guān)系

 

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高效能人士的七個習(xí)慣主講：曾子熙老師前言：這門課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。還是幫助每一個學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設(shè)計的課程。在高效能人士的七個習(xí)慣課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對真正的挑戰(zhàn)，適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領(lǐng)導(dǎo)力，

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管理者的八項(xiàng)管理技能修煉主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：管理者的八項(xiàng)管理技能修煉是結(jié)合中國職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)模型而定制，同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征：案例分析＋分組討論＋情景模擬＋互動游戲

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卓越有成效的管理者主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學(xué)到的，管理者必須要講工作效率?！笆鼓稠?xiàng)工作產(chǎn)生效益”與“完成某項(xiàng)工作”畢競是近義詞。不管他在什么樣的機(jī)構(gòu)里工作，不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院里，在政府機(jī)構(gòu)里或是在工會里，在大學(xué)里或是在軍隊(duì)里，作為管理者他首先必須要按時做完該做的事情，那就是說他必須要有工作效率。為什么需要卓有成

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時間管理與工作效率提升主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：在企業(yè)經(jīng)營中，如何提高工作績效，創(chuàng)造營利，一直是倍受重視的課題，經(jīng)理人皆具備專業(yè)知識與技能，而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能，協(xié)助經(jīng)理人建立對時間正確的態(tài)度，并有效運(yùn)用計劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務(wù)，并能擁有自我充實(shí)而成功的生涯，正是本課程將達(dá)成的目的。如何在工作時間內(nèi)完成最多的事如何有效率的

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問題分析與解決方法技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃的說明：1.在企業(yè)組織與個人的發(fā)展階段，每個人都會面臨許多的目標(biāo)與使命，每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn)，但響應(yīng)的方式卻是因人而異；有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運(yùn)用創(chuàng)意，化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時，常會因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的最佳時機(jī)。遇到難題若不立即

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五星級優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢，贏得更大的市場，方法只有一條，關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要，建立完善的顧客服務(wù)體系和理念，提高客戶服務(wù)水平！改變客戶服務(wù)觀念、心態(tài)以及對客戶的理解等獲得客戶的認(rèn)同是取得市場成功的關(guān)鍵。讓更多客戶對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度增加客戶的滿意度；該課程通過生活化的語言和真實(shí)的案例來對客戶服務(wù)的理論、方法

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現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用培訓(xùn)(1天新版)主講：曾子熙老師前言：本課程對世界500強(qiáng)企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運(yùn)用做了清晰的疏理。像SWOT分析法、平衡計分卡、波特五力分析模型、情境領(lǐng)導(dǎo)、六帽思考法、KT決策法、等不同時代的管理工具為社會創(chuàng)造了巨大的財富，有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經(jīng)典管理工具準(zhǔn)確地把握了管理的規(guī)律，把先進(jìn)管理理念轉(zhuǎn)化為可操作的程序

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行動學(xué)習(xí)法技術(shù)與工具應(yīng)用工作坊ActionLearning主講：曾子熙老師規(guī)劃說明及特點(diǎn)行動學(xué)習(xí)法最早是由英國管理學(xué)思想家雷吉?雷文斯(RegRevans)在1940年發(fā)明的，并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn)，行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn),就是透過行動實(shí)踐學(xué)習(xí)。雷文斯對行動學(xué)習(xí)法提出了一個公式AL=P+Q+R+I（行動學(xué)習(xí)=結(jié)構(gòu)化的知識+質(zhì)疑+反思+執(zhí)行）。通過

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商務(wù)演講與表達(dá)呈現(xiàn)技巧像TED一樣演講主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：TED演講為什么能夠風(fēng)靡全球？為什么不超過18分鐘的演講，平均點(diǎn)擊率卻超過百萬次，甚至超過2500萬次？為什么連比爾?蓋茲、史蒂芬?霍金、阿爾?戈?duì)栠@樣的商界、學(xué)界與政界精英都競相登上TED的舞臺？TED演講的秘密究竟是什么？在于他們使用幻燈片演示了大量的數(shù)據(jù)和圖片讓人信服，以及扣人心弦故事

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