數(shù)據(jù)分析課程體系
營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析-用數(shù)字說話課程背景：市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的命脈，然而，為數(shù)不少的的市場(chǎng)部、銷售部工作人員由于缺乏營(yíng)銷分析的概念和方法，企業(yè)累積的大量數(shù)據(jù)得不到有效的利用，營(yíng)銷分析只停留在數(shù)據(jù)和信息的簡(jiǎn)單匯總和流水帳式的通報(bào)，缺乏對(duì)客戶、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、競(jìng)爭(zhēng)方面的深入分析，結(jié)果決策者只能憑著本能的反應(yīng)來運(yùn)作，決策存在很大的失誤風(fēng)險(xiǎn)。本課程著眼于營(yíng)銷數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)，教授如
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銷售數(shù)據(jù)分析管理1.銷售分析必須解決的兩個(gè)問題1.1業(yè)績(jī)1.2庫(kù)存1.3思考一個(gè)具體的問題：對(duì)比一下三家店鋪的業(yè)績(jī)？2.認(rèn)識(shí)一下數(shù)據(jù)分析2.1有名的：啤酒尿布故事2.2數(shù)據(jù)分析的意義2.3數(shù)據(jù)分析的基本流程2.4數(shù)據(jù)分析的理解誤區(qū)2.5提高數(shù)據(jù)分析管理能力的4要點(diǎn)2.6數(shù)據(jù)分析管理解決哪些問題3.銷售目標(biāo)的制定3.1業(yè)績(jī)構(gòu)成法3.2平米效率法3.3庫(kù)存設(shè)定法
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數(shù)據(jù)分析與挖掘,統(tǒng)計(jì)報(bào)告撰寫大綱1.數(shù)據(jù)分析的目的介紹1.狀況分析2.產(chǎn)品（線）分析3.品牌分析4.客戶分析5.活動(dòng)分析6.異動(dòng)分析7.預(yù)測(cè)分析2.數(shù)據(jù)分析和挖掘的步驟2.1數(shù)據(jù)收集2.2數(shù)據(jù)整理2.3數(shù)據(jù)分析與報(bào)表制作2.4數(shù)據(jù)挖掘2.5圖形呈現(xiàn)3、數(shù)據(jù)收集3.1收集宏觀經(jīng)濟(jì)和人口數(shù)據(jù)3.2收集客戶資料數(shù)據(jù)3.3收集明細(xì)數(shù)據(jù)3.4收集活動(dòng)數(shù)據(jù)4、數(shù)據(jù)整理4
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數(shù)據(jù)分析模型與Excel高級(jí)培訓(xùn) 課時(shí)：12H
數(shù)據(jù)分析模型與Excel高級(jí)培訓(xùn)大綱（2天）第一部分、技術(shù)篇一、數(shù)據(jù)分析的涵義1.1概述1.2數(shù)據(jù)分析的概念1.3數(shù)據(jù)分析的重點(diǎn)1.4數(shù)據(jù)分析服務(wù)的主要對(duì)象1.5數(shù)據(jù)分析的主要維度1.6數(shù)據(jù)分析的主要分類1.7數(shù)據(jù)分析工作的主要特點(diǎn)1.8數(shù)據(jù)分析的一般步驟和流程1.9數(shù)據(jù)分析的常見模式1.10數(shù)據(jù)分析的分析思路二、數(shù)據(jù)分析主要內(nèi)容2.1概述2.2內(nèi)容簡(jiǎn)介2.
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企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型專題一：運(yùn)營(yíng)儀表盤原理介紹1、運(yùn)營(yíng)儀表盤的三大功能2、建立運(yùn)營(yíng)儀表盤的4個(gè)步驟3、商務(wù)智能架構(gòu)4、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和商務(wù)智能的關(guān)系5、數(shù)據(jù)成熟度模型6、從運(yùn)營(yíng)監(jiān)控報(bào)表到策略分析、戰(zhàn)略管理的進(jìn)化7、尋根溯源的工具---魚刺圖、決策樹專題二：office基本功能1、簡(jiǎn)便和規(guī)范輸入功能和技巧2、統(tǒng)計(jì)分析工具的使用3、圖形展示和在線分析的應(yīng)用4、商
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邏輯思維數(shù)據(jù)分析大綱 課時(shí)：2H
邏輯思維、數(shù)據(jù)分析課程大綱Part1：學(xué)會(huì)邏輯思考，7種好用工具有邏輯，才有腦袋切分問題丶厘清因果，用證據(jù)推導(dǎo)出結(jié)論工具1：金字塔原理歸納雜亂的現(xiàn)象，提出一目了然的觀點(diǎn)工具2：MECE原則（彼此獨(dú)立，互無遺漏）資料分類不抵觸丶不遺漏，是論點(diǎn)正確的前提工具3：「SoWhat/WhySo」原則說明結(jié)論與證據(jù)的關(guān)聯(lián)，完整表達(dá)推論過程工具4：事實(shí)基礎(chǔ)＋假設(shè)基調(diào)預(yù)先假
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呼叫中心數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)挖掘課程大綱 課時(shí)：12H
呼叫中心數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)挖掘開課時(shí)間：2天培訓(xùn)對(duì)象：呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、呼叫中心運(yùn)營(yíng)主管、呼叫中心班組長(zhǎng)；呼叫中心培訓(xùn)講師、呼叫中心數(shù)據(jù)報(bào)表專員、人力資源經(jīng)理；呼叫中心質(zhì)檢主管、呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理主管、呼叫中心排班師；客戶俱樂部經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運(yùn)營(yíng)主管；客戶中心總監(jiān)、客戶中心經(jīng)理、電子渠道主管；數(shù)據(jù)分析主管、運(yùn)營(yíng)分析主管、客戶分析主管。課程背景
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行政人員數(shù)據(jù)分析能力以及規(guī)劃能力培訓(xùn) 課時(shí)：6H
行政人員數(shù)據(jù)分析能力以及規(guī)劃能力時(shí)間：7天課程對(duì)象：行政人員，數(shù)據(jù)分析人員，中層干部課程大綱：第一模塊：時(shí)間的管理（1天）時(shí)間管理就是成功的效率——你成功的大廈，要以多快的速度建成？人們?yōu)槭裁磿?huì)浪費(fèi)時(shí)間如何管理時(shí)間時(shí)間管理-----讓生命延續(xù)時(shí)間管理考核的40個(gè)問題調(diào)研第二模塊：數(shù)據(jù)分析（2天）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析理論市場(chǎng)分析的關(guān)注要素市場(chǎng)分析人員的五種能力獲取并規(guī)
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大數(shù)據(jù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用大綱模塊一：人力資源管理職能發(fā)展與數(shù)據(jù)分析概述1.人力資源管理的關(guān)鍵活動(dòng)HR職能發(fā)展趨勢(shì)管理決策的科學(xué)性人力資源管理的邏輯分析2.數(shù)據(jù)信息與數(shù)據(jù)分析什么是數(shù)據(jù)分析HR數(shù)據(jù)種類與特點(diǎn)HR數(shù)據(jù)分析的三個(gè)層面數(shù)據(jù)如何收集3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)概念數(shù)據(jù)對(duì)比分位數(shù)與數(shù)據(jù)特征分析回歸分析層次分析法Excel關(guān)鍵函數(shù)關(guān)鍵圖表畫法模塊
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大數(shù)據(jù)分析大綱第1章什么是大數(shù)據(jù)1.1數(shù)據(jù)分析的春天1.2價(jià)值何在1.3琳瑯滿目的大數(shù)據(jù)1.4不同的數(shù)據(jù)，統(tǒng)一的處理1.5一款開源利器1.6入門容易修行難第2章大數(shù)據(jù)為何如此重要2.1步入“尋常百姓家”2.2披荊斬棘，一路前行2.3數(shù)據(jù)演化，并未停息2.4日益復(fù)雜的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析2.5未來就在眼前第3章大數(shù)據(jù)與商業(yè)案例3.1價(jià)值實(shí)現(xiàn)3.2編纂大數(shù)據(jù)案例3.3
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Excel高效數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)課程大綱【課程背景】?面對(duì)浩瀚的數(shù)據(jù)，如何提煉信息，把需要的信息快速展示給客戶和領(lǐng)導(dǎo)？?公司的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況到底如何？預(yù)算執(zhí)行情況到底如何？成本費(fèi)用超支了嗎？?銷售收入、成本、費(fèi)用是否正常？是否出現(xiàn)了異常情況？如何簡(jiǎn)便發(fā)現(xiàn)異常費(fèi)用流向和預(yù)警機(jī)制的建立？?如何即時(shí)發(fā)現(xiàn)資金流、銷售、財(cái)務(wù)中的問題？?員工的構(gòu)成分布情況如何？員工的流動(dòng)
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營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析與SPSS挖掘 課時(shí)：6H
部分：數(shù)據(jù)分析介紹（1天，6課時(shí)）1、營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的目的介紹1.1營(yíng)銷狀況分析1.2產(chǎn)品（線）分析1.3品牌分析1.4客戶分析1.5營(yíng)銷活動(dòng)分析1.6異動(dòng)分析1.7預(yù)測(cè)分析2、營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析和挖掘的步驟2.1分析框架2.2分析的總體流程2.3分析的主要步驟2.3.1營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集2.3.2營(yíng)銷數(shù)據(jù)整理2.3.3營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析與報(bào)表制作2.3.4數(shù)據(jù)挖掘2.3.5圖
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【課程大綱】章Excel功能介紹與常用技巧1.1 Excel的功能特點(diǎn)1.2 Excel的操作界面1.3工作簿、工作表和單元格1.4Excel的常用技巧教學(xué)要求：使學(xué)員了解Excel的工作界面及工作環(huán)境，掌握excel2007的常用操作及快捷方式教學(xué)重點(diǎn)：1、Excel2007的功能界面2、設(shè)置快速訪問工具欄3、數(shù)據(jù)編輯欄第二章創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)表格2.1創(chuàng)建工
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一、營(yíng)銷和財(cái)務(wù)部門的共同目標(biāo)和分歧1、共同目標(biāo)：收入和利潤(rùn)大化，成本低化2、分歧：長(zhǎng)期和短期要求，客戶滿意提升和成本降低，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和個(gè)性化產(chǎn)品二、從財(cái)務(wù)報(bào)表看企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量1、資產(chǎn)負(fù)債表2、現(xiàn)金流量表3、利潤(rùn)表三、從財(cái)務(wù)角度看營(yíng)銷業(yè)績(jī)質(zhì)量1、銷售利潤(rùn)率2、毛利率3、存貨周轉(zhuǎn)率4、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率5、現(xiàn)金流量6、成本結(jié)構(gòu)四、財(cái)務(wù)部門需要提供哪些數(shù)據(jù)1、客戶貢獻(xiàn)率和
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數(shù)據(jù)分析與挖掘——電子渠道篇 課時(shí)：24H
時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開場(chǎng)1.開篇故事：阿里巴巴的秘密武器2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午數(shù)據(jù)挖掘引論1.數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)1.1.現(xiàn)代營(yíng)銷理論的發(fā)展1.1.1.從4P到4C1.1.2.從4C到3P3C1.2.數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容1.3.為什么要數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)1.4.數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的必要條件2.數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘2
