互聯(lián)網(wǎng)課程體系
講：技術(shù)篇：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)變化1.互聯(lián)網(wǎng)用戶變化對企業(yè)產(chǎn)品政府服務(wù)影響2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)及對各行業(yè)和政府的影響3.云計(jì)算、工業(yè)4.0、垂直電商趨勢及政府思考4.LBS、O2O及對零售實(shí)體行業(yè)影響及政府思考5.互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的由來和企業(yè)政府利用6.物聯(lián)網(wǎng)可穿戴設(shè)備是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)趨勢7.討論：以上技術(shù)概念變化政府部門的轉(zhuǎn)換和應(yīng)對第二講：趨...
講師：張守輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：趨勢篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群微營銷發(fā)展趨勢及用戶習(xí)慣改變篇1.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）2.互聯(lián)網(wǎng)O2O及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群和粉絲經(jīng)濟(jì)的區(qū)別聯(lián)系及企業(yè)應(yīng)對4.線上競爭紅海下傳統(tǒng)企業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和社群5.85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和微營銷社群6.互聯(lián)網(wǎng)...
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課程大綱：模塊：互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點(diǎn)------------客戶抱怨是“金”?互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點(diǎn)分析l業(yè)務(wù)方面投訴---業(yè)務(wù)透明化給了客戶更多的選擇性，價(jià)格與價(jià)值是客戶投訴的處理關(guān)鍵l服務(wù)方面投訴---同行競爭，客戶期望值提高n客戶問題多樣化n客戶需求多樣化n客戶投訴途徑多樣化?客戶投訴基本原因解析l求解決問題l求補(bǔ)償l求發(fā)泄?客戶投訴處理現(xiàn)狀分析...
講師：王維玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展趨勢（引起大家的深思和自己企業(yè)情況結(jié)合，進(jìn)入培訓(xùn)場景）1)分組討論：你認(rèn)識的互聯(lián)網(wǎng)營銷（目的是學(xué)員互相認(rèn)識，老師摸清楚學(xué)員的想法和程度）2)互聯(lián)網(wǎng)大事件案例及折射內(nèi)容3)PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為變化4)社群和粉絲經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的原因及對企業(yè)的影響（學(xué)員問答引起思考粉絲社群經(jīng)濟(jì)的原因，引起學(xué)員思考自己企業(yè)怎么做未來的營銷）5)PC和移動(dòng)互聯(lián)...
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章：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢和制造業(yè)講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢及用戶習(xí)慣改變1.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）2.互聯(lián)網(wǎng)O2O及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群和粉絲經(jīng)濟(jì)的區(qū)別聯(lián)系及企業(yè)應(yīng)對4.線上競爭紅海下傳統(tǒng)企業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和社群5.85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和微營銷社群...
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講：趨勢篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特稱趨勢及用戶習(xí)慣改變篇1.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）2.互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）3.討論：你認(rèn)識的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O、社群粉絲、用戶參與鏈接經(jīng)濟(jì)4.85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和微營銷社群5.客戶接觸隨時(shí)化碎片化客戶服務(wù)體驗(yàn)化客戶營銷精準(zhǔn)化社交化娛樂化6.互聯(lián)...
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講：趨勢篇：互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢及企業(yè)應(yīng)用篇1.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）2.互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群和粉絲經(jīng)濟(jì)的區(qū)別聯(lián)系及企業(yè)應(yīng)對4.線上競爭紅海下傳統(tǒng)企業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和客戶5.移動(dòng)下網(wǎng)絡(luò)定位品牌及載體和網(wǎng)絡(luò)傳播6.85后、90后新興消費(fèi)族群4大特...
講師：張守輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點(diǎn)------------客戶抱怨是“金”?互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點(diǎn)分析l業(yè)務(wù)方面投訴---業(yè)務(wù)透明化給了客戶更多的選擇性，價(jià)格與價(jià)值是客戶投訴的處理關(guān)鍵l服務(wù)方面投訴---同行競爭，客戶期望值提高n客戶問題多樣化n客戶需求多樣化n客戶投訴途徑多樣化?客戶投訴基本原因解析l求解決問題l求補(bǔ)償l求發(fā)泄?客戶投訴處理現(xiàn)狀分析l心態(tài)方面...
講師：王維玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶行為及連鎖企業(yè)應(yīng)用1.餐飲、休閑娛樂、美容、家具家店、鞋業(yè)、服裝、茶葉、化妝品、家政、培訓(xùn)、租房租車、醫(yī)院口腔、旅館酒店、法律服務(wù)等連鎖實(shí)體行業(yè)的需求關(guān)系分析2.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶特稱變化（去中心化去中介化等）及連鎖實(shí)體行業(yè)的應(yīng)用3.分組討論：你認(rèn)識的O2O及社群、粉絲、用戶參與經(jīng)濟(jì)及應(yīng)用4.85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二...
講師：張守輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：趨勢篇：互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢及企業(yè)應(yīng)用篇1.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）2.互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群和粉絲經(jīng)濟(jì)的區(qū)別聯(lián)系及企業(yè)應(yīng)對4.線上競爭紅海下傳統(tǒng)企業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和客戶5.移動(dòng)下網(wǎng)絡(luò)定位品牌及載體和網(wǎng)絡(luò)傳播6.85后、90后新興消費(fèi)族群4大特...
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課程背景進(jìn)入二十一世紀(jì)二十年代后，從技術(shù)、社會、競爭、消費(fèi)理念方方面面使我們體會到社會正進(jìn)入一個(gè)百年未有之大變局中，新事物、新生態(tài)、新業(yè)態(tài)層出不窮，常常又曇花一現(xiàn)。企業(yè)面臨的市場挑戰(zhàn)前所未有，可以說是無所適從。面對這種局面，企業(yè)如何開展有效的經(jīng)營策略和市場營銷、創(chuàng)新商業(yè)模式，就需要企業(yè)進(jìn)行一次深刻的變革。本課程《新營銷價(jià)值流模型：工業(yè)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)換》...
講師：黃志強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
用IT理念造車：工業(yè)思維向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)換的新營銷 課時(shí)：12H
課程背景進(jìn)入二十一世紀(jì)二十年代后，從技術(shù)、社會、競爭、消費(fèi)理念方方面面使我們體會到社會正進(jìn)入一個(gè)百年未有之大變局中，新事物、新生態(tài)、新業(yè)態(tài)層出不窮，常常又曇花一現(xiàn)。企業(yè)面臨的市場挑戰(zhàn)前所未有，可以說是無所適從。面對這種局面，企業(yè)如何開展有效的經(jīng)營策略和市場營銷、創(chuàng)新商業(yè)模式，就需要企業(yè)進(jìn)行一次深刻的變革。??本課程《用IT理念造車：工業(yè)思維向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)換的...
講師：黃志強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的銀行微信營銷 課時(shí)：6H
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對象：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員?課程背景：這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。用互聯(lián)網(wǎng)武裝到牙齒的跨界對手正在虎視眈眈，顛覆與被顛覆從未像今天這樣迅速，我們已進(jìn)入了“我顛覆你，與你無關(guān)”的時(shí)代。銀行網(wǎng)點(diǎn)除了送米送油送面抽獎(jiǎng)砸蛋曬娃還可以通過微信與網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合做哪些更加吸引年輕人的活動(dòng)？客戶經(jīng)理除了成為“新聞播報(bào)員”和“天氣預(yù)報(bào)員”還可以通過微信...
講師：李悟咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新 課時(shí)：12H
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)、品牌宣傳、創(chuàng)新渠道、新媒體營銷負(fù)責(zé)人、新媒體運(yùn)營策劃崗位、客戶經(jīng)營部門?課程背景：未來將沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都會成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?。——馬化騰隨著互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代都到來，傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成為必然。新的產(chǎn)品、新的客群，新的營銷渠道，然而新媒體對于企業(yè)來說僅僅是營銷渠道嗎？這個(gè)渠道和傳統(tǒng)渠道有何不同？...
講師：李悟咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)爭 課時(shí)：12H
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：傳統(tǒng)銀行戰(zhàn)略決策者，高層管理人員、市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)、品牌策劃、創(chuàng)新渠道、產(chǎn)品、銷售、客服、電商等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人?課程背景：這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。用互聯(lián)網(wǎng)武裝到牙齒的跨界對手正在虎視眈眈，顛覆與被顛覆從未像今天這樣迅速，我們已進(jìn)入了“我顛覆你，與你無關(guān)”的時(shí)代。金融行業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行迭代式成長移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新...
