危機(jī)媒體課程體系
中小企業(yè)如何突破金融危機(jī)《中小企業(yè)如何突破金融危機(jī)》課程大綱一、堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn)。1、堅(jiān)定信心，面向未來；2、管理危機(jī)，迎接挑戰(zhàn)。二、政企合作，共度難關(guān)。1、政府：政策扶持、服務(wù)加強(qiáng)；2、企業(yè)：提升內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)自救。三、突破危機(jī)，贏在責(zé)任。1、責(zé)任先行，綱舉目張。2、責(zé)任在我，自強(qiáng)自立。（注：2008年10月25日溫家寶在出席第七屆亞歐首腦會(huì)議時(shí)說：應(yīng)對(duì)金融...
講師：唐淵咨詢電話：010-82593357下載需求表
講認(rèn)識(shí)危機(jī)：危機(jī)之真相案例：新奧燃?xì)庹P(guān)泄密事件；案例：山東移動(dòng)垃圾短信危機(jī)事件。一、危機(jī)與危機(jī)管理（一）危機(jī)的定義和特征1.危機(jī)的涵義；“危機(jī)”：；講師的定義和理解；中國式解讀；2.危機(jī)定律：海恩法則；墨菲定律；“懼者生存”；蝴蝶效應(yīng)；3.危機(jī)特征：必然與偶然性、建設(shè)性與破壞性、漸進(jìn)性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性；4.危機(jī)的類型分析；（二）危機(jī)預(yù)案：居安思...
講師：翁士增咨詢電話：010-82593357下載需求表
摘要（合俊集團(tuán)倒閉、糖業(yè)巨頭跳樓、江龍控股破產(chǎn)、華聯(lián)三鑫重組等等一系列事件，一時(shí)間哀聲遍野，眾多中小型企業(yè)也跟著逃之如鶩，唯恐避之不及，不如早些關(guān)門大吉。但其實(shí)任何事物都有正反兩面，市場的低谷正是行業(yè)的洗牌期，優(yōu)勝劣汰是永恒的市場規(guī)率，洗掉了更多經(jīng)營或管理善的企業(yè)，對(duì)堅(jiān)持下去的企業(yè)來說，便意味著會(huì)出現(xiàn)更多的機(jī)會(huì)，行業(yè)的蛋糕便會(huì)進(jìn)一步做大，自己那不到一百度的水...
講師：曾水良咨詢電話：010-82593357下載需求表
講危機(jī)管理的起點(diǎn)——認(rèn)識(shí)危機(jī)管理內(nèi)涵講認(rèn)識(shí)危機(jī)的內(nèi)涵案例：織里抗稅事件案例：河北石稼莊三聚氰胺事件案例：2008年南方冰災(zāi)案例：雙匯“瘦肉精”事件一、危機(jī)的內(nèi)涵（一）何為危機(jī)（二）危機(jī)的特征（三）危機(jī)的類型1、一般性危機(jī)和重大危機(jī)2、內(nèi)部公關(guān)危機(jī)和外部公關(guān)危機(jī)3、人為危機(jī)和非人為危機(jī)4、顯在危機(jī)和內(nèi)隱危機(jī)（四）危機(jī)的成因1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境原因2、企業(yè)外部環(huán)境原...
講師：翁士增咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 一、現(xiàn)代酒店安全管理 ?。ㄒ唬?、酒店安全管理的內(nèi)容 1、建立安全網(wǎng)絡(luò)組織 2、制定管理計(jì)劃、制度及措施 3、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與管理 ?。ǘ?、酒店重點(diǎn)場所安全防范 重點(diǎn)場所包括：餐廳、歌舞廳、酒吧、咖啡廳、大堂、樓層、機(jī)房、配電房、油庫、倉庫、商場、銀行、財(cái)務(wù)室、車場等 （三）、放火管理 1、一般防火注意事項(xiàng) 2、火災(zāi)中疏散客人 ...
講師：楊建新咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、酒店危機(jī)在哪里？1.來自產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的危機(jī)2.來自人力資源引發(fā)的危機(jī)3.來自自然災(zāi)害和火災(zāi)引發(fā)的安全危機(jī)4.來自各類治安類突發(fā)事件危機(jī)5.各類突發(fā)事件處理不當(dāng)引發(fā)的媒體危機(jī)二、如何應(yīng)對(duì)酒店危機(jī)？1.酒店危機(jī)管理策略2.危機(jī)管理方法論①積極溝通原則不要拒絕與政府的合作不要拒絕與媒體的合作不要幾個(gè)聲音同時(shí)對(duì)外②公眾利益大化原則不要推卸責(zé)任不要太計(jì)較金錢...
講師：楊建新咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 一、現(xiàn)代酒店安全管理 （一）、酒店安全管理的內(nèi)容 1、建立安全網(wǎng)絡(luò)組織 2、制定管理計(jì)劃、制度及措施 3、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與管理 （二）、酒店重點(diǎn)場所安全防范 重點(diǎn)場所包括：餐廳、歌舞廳、酒吧、咖啡廳、大堂、樓層、機(jī)房、配電房、油庫、倉庫、商場、銀行、財(cái)務(wù)室、車場等 ?。ㄈ⒎呕鸸芾怼 ?、一般防火注意事項(xiàng) 2、火災(zāi)中疏散客人 ...
講師：楊建新咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來2.大數(shù)據(jù)的定義與構(gòu)成3.大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來對(duì)傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)4.數(shù)據(jù)資產(chǎn)是核心競爭力5.微營銷與粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代：創(chuàng)新為本，內(nèi)容為王二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶深度剖析1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為觀察2.客戶是“上帝”，客戶是什么樣子？1)客戶的基本特征（如：不同產(chǎn)品的年齡分布）2)客戶的群體特征（如：不同年齡群體關(guān)注點(diǎn)有...
講師：胡小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來2.大數(shù)據(jù)的定義與構(gòu)成3.大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來對(duì)傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)4.數(shù)據(jù)資產(chǎn)是核心競爭力5.微營銷與粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代：創(chuàng)新為本，內(nèi)容為王二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶深度剖析1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為觀察2.客戶是“上帝”，客戶是什么樣子？1)客戶的基本特征（如：不同產(chǎn)品的年齡分布）2)客戶的群體特征（如：不同年齡群體關(guān)注點(diǎn)有...
講師：胡曉華咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認(rèn)識(shí)我們的客戶1.廣義與狹義的客戶：社會(huì)媒體、監(jiān)管部門對(duì)銀行服務(wù)越來越關(guān)注、要求越來越嚴(yán)格2.客戶服務(wù)的4個(gè)層次3.客戶滿意度及忠誠度區(qū)分4.失去客戶的原因分析：用數(shù)字說話客戶的不滿意，不是在沉默中爆發(fā)，就是在沉默中選擇其他銀行二、突發(fā)事件的預(yù)警與流程（預(yù)警在前重要）1.客戶抱怨的心理分析（情感與精神層面不滿足）2.客戶異議的類型分析（不同的對(duì)象，不同的...
講師：孔凡惠咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱/要點(diǎn)：上午9：00-12：00一、認(rèn)識(shí)我們的客戶1.廣義與狹義的客戶：社會(huì)媒體、監(jiān)管部門對(duì)銀行服務(wù)越來越關(guān)注、要求越來越嚴(yán)格2.客戶服務(wù)的4個(gè)層次3.客戶滿意度及忠誠度區(qū)分4.失去客戶的原因分析：用數(shù)字說話客戶的不滿意，不是在沉默中爆發(fā)，就是在沉默中選擇其他銀行二、突發(fā)事件的預(yù)警與流程（預(yù)警在前重要）1.客戶抱怨的心理分析（情感與精神層面不滿足）2...
講師：孔凡惠咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān) 課時(shí)：6H
企業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān)主講：翁士增一、課題名稱企業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān)。二、課程背景當(dāng)今是一個(gè)媒體審判與司法審判并存的時(shí)代，媒體的意義及價(jià)值即在于它是輿論資源的客觀基礎(chǔ)，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進(jìn)行內(nèi)外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關(guān)系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。改革開放短短的三十多年，中國走過了西方發(fā)達(dá)國家上百年的發(fā)展歷程......我...
講師：翁士增咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì) 課時(shí)：6H
企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)主講：翁士增一、課題名稱企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)。二、課程背景當(dāng)今是一個(gè)媒體審判與司法審判并存的時(shí)代，媒體的意義及價(jià)值即在于它是輿論資源的客觀基礎(chǔ)，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進(jìn)行內(nèi)外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關(guān)系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。比爾蓋茨說：微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨...
講師：翁士增咨詢電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)療糾紛與醫(yī)院危機(jī)管理 課時(shí)：12H
這幾年，醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張，各種矛盾沖突，頻頻成為新聞?lì)^條。醫(yī)患矛盾常常升級(jí)為暴力傷醫(yī)事件，醫(yī)療秩序難以維持。因此，各級(jí)醫(yī)院都不得不設(shè)置專職機(jī)構(gòu)，專門場所，專職人員接待處理醫(yī)療糾紛，常常一波未平，一波又起，有時(shí)院領(lǐng)導(dǎo)不得不滿足患者非理要求，以至于培育出”職業(yè)醫(yī)鬧“的產(chǎn)業(yè)怪胎，嚴(yán)重影響正常醫(yī)療秩序、挫傷醫(yī)療從業(yè)者的積極性。目前的醫(yī)患關(guān)系發(fā)展現(xiàn)狀，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系惡...
講師：劉強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
微營銷大未來-自媒體時(shí)代下的微信營銷 課時(shí)：12H
隨著市場競爭的加劇，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自媒體更多的影響到著消費(fèi)者，以線下銷售為主的傳統(tǒng)企業(yè)，不得不緊跟時(shí)代發(fā)展，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信運(yùn)營和營銷形式，打造個(gè)人品牌，吸引精準(zhǔn)客戶，維護(hù)客戶關(guān)系產(chǎn)生客戶信任與粘性，以此促進(jìn)成交和裂變。那么作為企業(yè)營銷人員如何：1）如何利用微信打造個(gè)人品牌，提升個(gè)人和企業(yè)影響力？2）如何利用自媒體平臺(tái)吸引精準(zhǔn)粉，產(chǎn)生更多精準(zhǔn)流量？3）如何利...
