危機(jī)媒體課程體系
一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢1.移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來2.大數(shù)據(jù)的定義與構(gòu)成3.大數(shù)據(jù)時代帶來對傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)4.數(shù)據(jù)資產(chǎn)是核心競爭力5.微營銷與粉絲經(jīng)濟(jì)時代：創(chuàng)新為本，內(nèi)容為王二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶深度剖析1.移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為觀察2.客戶是“上帝”，客戶是什么樣子？1)客戶的基本特征（如：不同產(chǎn)品的年齡分布）2)客戶的群體特征（如：不同年齡群體關(guān)注點有...
講師：胡曉華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱/要點：上午9：00-12：00一、認(rèn)識我們的客戶1.廣義與狹義的客戶：社會媒體、監(jiān)管部門對銀行服務(wù)越來越關(guān)注、要求越來越嚴(yán)格2.客戶服務(wù)的4個層次3.客戶滿意度及忠誠度區(qū)分4.失去客戶的原因分析：用數(shù)字說話客戶的不滿意，不是在沉默中爆發(fā)，就是在沉默中選擇其他銀行二、突發(fā)事件的預(yù)警與流程（預(yù)警在前重要）1.客戶抱怨的心理分析（情感與精神層面不滿足）2...
講師：孔凡惠 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān)主講：翁士增一、課題名稱企業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān)。二、課程背景當(dāng)今是一個媒體審判與司法審判并存的時代，媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的客觀基礎(chǔ)，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進(jìn)行內(nèi)外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關(guān)系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。改革開放短短的三十多年，中國走過了西方發(fā)達(dá)國家上百年的發(fā)展歷程......我...
講師：翁士增 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對主講：翁士增一、課題名稱企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對。二、課程背景當(dāng)今是一個媒體審判與司法審判并存的時代，媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的客觀基礎(chǔ)，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進(jìn)行內(nèi)外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關(guān)系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。比爾蓋茨說：微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個月張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨...
講師：翁士增 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新媒體營銷-企業(yè)直播人才體系搭建》（課程大綱）一【培訓(xùn)老師】常逍洳老師---千萬級抖音IP操盤手巨量學(xué)(抖音官方)授權(quán)講師曾任無憂傳媒（國內(nèi)最大MCN機(jī)構(gòu)，旗下達(dá)人全網(wǎng)98億粉絲）項目負(fù)責(zé)人曾任北京大學(xué)后EMBA豫商項目負(fù)責(zé)人中廣協(xié)【互聯(lián)網(wǎng)營銷師】認(rèn)證課主講老師二【培訓(xùn)時間】2天（根據(jù)企業(yè)的具體行業(yè)、適合賽道、做抖音所處的階段，部分內(nèi)容可定制化調(diào)整）。三【...
講師：常逍洳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)品牌建設(shè)與危機(jī)管理課程背景：品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力。沒有強(qiáng)大的品牌影響力，就沒有企業(yè)的高附加值。然而數(shù)智時代的輿論環(huán)境復(fù)雜多變，在信息多元、媒介多元、場域多元、渠道多元的當(dāng)下，企業(yè)品牌建設(shè)道阻且躋，但品牌危機(jī)卻步步驚心。無論是產(chǎn)品設(shè)計缺陷還是生產(chǎn)工藝代差，無論是產(chǎn)品質(zhì)量問題還是生產(chǎn)安全，無論是企業(yè)管理問題還是員工個人行為，無論是宏...
講師：程卓 咨詢電話：010-82593357下載需求表
突發(fā)事件危機(jī)管理與輿情應(yīng)對課程背景：安全是發(fā)展的前提，發(fā)展是安全的保障。當(dāng)前，我國各項事業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇和風(fēng)險挑戰(zhàn)并存、不確定難預(yù)料因素增多的時期。隨著新媒體尤其是社交媒體的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨越來越多的危機(jī)風(fēng)險，產(chǎn)品質(zhì)量、勞資糾紛、安全事故、企業(yè)管理、員工私德、關(guān)聯(lián)事件、股權(quán)變更、廣告宣傳、同行競爭、規(guī)章制度等等都有可能會引發(fā)品牌危機(jī)，企業(yè)品牌危機(jī)風(fēng)...
講師：程卓 咨詢電話：010-82593357下載需求表
突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)處置的沙盤推演課程背景：安全是發(fā)展的前提，發(fā)展是安全的保障。當(dāng)前，我國各項事業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇和風(fēng)險挑戰(zhàn)并存、不確定難預(yù)料因素增多的時期。增強(qiáng)憂患意識、風(fēng)險意識，做好源頭風(fēng)險管控，建立健全風(fēng)險研判機(jī)制、決策風(fēng)險評估機(jī)制、風(fēng)險防控協(xié)同機(jī)制、風(fēng)險防控責(zé)任機(jī)制，全面提升本單位風(fēng)險管理能力，提升突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置能力，是現(xiàn)代企業(yè)管理的迫切...
講師：程卓 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)品牌危機(jī)管理課程背景：沒有強(qiáng)大的品牌影響力，就沒有企業(yè)的高附加值。然而數(shù)智時代的輿論環(huán)境復(fù)雜多變，在信息多元、媒介多元、場域多元、渠道多元的當(dāng)下，企業(yè)品牌建設(shè)道阻且躋，但品牌危機(jī)卻步步驚心。無論是產(chǎn)品設(shè)計缺陷還是生產(chǎn)工藝代差，無論是產(chǎn)品質(zhì)量問題還是生產(chǎn)安全，無論是企業(yè)管理問題還是員工個人行為，無論是宏觀政策改變還是行業(yè)競爭力量分殊，都有可能影響企業(yè)品牌形...
講師：程卓 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《品牌新媒體營銷攻略》 課時：12H
品牌新媒體營銷攻略課程背景：電商從興起到全民電商經(jīng)歷了短短數(shù)年的時間，期間各種新的商業(yè)模式、新的商業(yè)機(jī)會層出不窮。從淘寶到天貓再到垂直電商；從9.9包郵到汽車房產(chǎn)銷售；從電商到各種互聯(lián)網(wǎng)+；從傳統(tǒng)零售到新零售；從傳統(tǒng)電商到直播電商……疫情下，線下傳統(tǒng)行業(yè)備受沖擊，前有地攤、中有微商、后有直播，如何快速轉(zhuǎn)型，建立企業(yè)自己的粉絲池，并在線上拓展分銷渠道成為企業(yè)當(dāng)...
講師：悟曉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)+自媒體營銷實戰(zhàn)與落地系統(tǒng)——用自媒體打造企業(yè)超級營銷與品牌宣傳體系課程背景：自媒體運(yùn)營奇跡咪蒙，一個公眾號，撐起一家公司。邏輯思維估值超過了80億。江小白，靠自媒體文案創(chuàng)造了白酒營銷奇跡。招商銀行的公眾號被廣受關(guān)注，成為經(jīng)典。銀行、電信、電力等公司紛紛開展了自媒體運(yùn)營。自媒體給企業(yè)營銷帶來了新的研究課題，同時也給企業(yè)營銷帶來了新的機(jī)遇?？梢赃@樣說，自...
