媒體溝通技巧課程體系
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱 課時(shí)：12H
【課程背景】對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，塑造專業(yè)可信的形象至關(guān)重要，無(wú)論單位還是個(gè)人。所以，對(duì)于視頻營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有實(shí)際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問(wèn)題并服務(wù)到位，難度尤其大。因此，視頻營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個(gè)人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來(lái)才有成功的可能。所以，本課程將圍繞銀行業(yè)“視頻營(yíng)銷形象魅力如何提升”這個(gè)...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電信營(yíng)業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》課程大綱 課時(shí)：6H
【課程背景】電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)接待禮儀課程，主要是針對(duì)電信營(yíng)業(yè)廳及客服人員如何保持自己良好的儀容儀表儀態(tài)，如何更好的提供服務(wù)，如何展示自己公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)所展開培訓(xùn)的課程。陳靜老師的定制培訓(xùn)，區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓(xùn)中不僅加入了大量個(gè)體互動(dòng)、情景演練、案例分析，而且內(nèi)容新穎、形式生動(dòng)。不僅使每位參訓(xùn)人員有高度積極的參與感，更讓每位參訓(xùn)...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)談判與溝通技巧》 課時(shí)：6H
課程背景面對(duì)當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)間的合作管理變得比以往所有的因素更加重要，成為重中之重！所有企業(yè)都期望努力達(dá)到如下目標(biāo)：如何與新的潛在客戶發(fā)展后續(xù)合作的關(guān)系與客戶尤其是優(yōu)質(zhì)客戶有更強(qiáng)更緊密的合作關(guān)系不斷提高與客戶合作的范圍和數(shù)量在滿足客戶的差異化需求的同時(shí)，合理追求利潤(rùn)。理解客戶的需求，在交付、服務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)方面提供適度的保障及承諾更加有創(chuàng)新性的解決...
講師：陳飚咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧 課時(shí)：12H
課程特色：場(chǎng)景化教學(xué)+案例研討+小組分享+輕松愉快掌握工具避免枯燥的雞湯理論講解課程背景：職場(chǎng)中一個(gè)典型的問(wèn)題是各種差異導(dǎo)致的溝通問(wèn)題，性格的差異性是客觀存在的，作為溝通的個(gè)人，有效的做法是了解不同差異的特點(diǎn)，調(diào)整我們的溝通方式才是最有效的。普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人...
講師：周建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨文化溝通技巧 課時(shí)：12H
課程特色：場(chǎng)景化教學(xué)+案例研討+小組分享+輕松愉快掌握工具避免枯燥的雞湯理論講解課程背景：跨國(guó)公司中一個(gè)典型的問(wèn)題是文化差異導(dǎo)致的溝通問(wèn)題，文化的差異性是客觀存在的，作為溝通的個(gè)人，有效的做法是了解不同文化的特點(diǎn)，調(diào)整我們的溝通方式才是最靠譜的。普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好...
講師：周建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
向上溝通技巧 課時(shí)：6H
課程特色：場(chǎng)景化教學(xué)+案例研討+小組分享+輕松愉快掌握工具避免枯燥的雞湯理論講解課程背景：為什么我們有兩個(gè)耳朵,而只有一個(gè)嘴巴？“說(shuō)”是溝通，“聽”也是溝通。有話好好說(shuō)。是多說(shuō)少聽,還是多聽少說(shuō)？說(shuō)什么？何時(shí)說(shuō)？怎么說(shuō)？如何讓被批評(píng)者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會(huì)提問(wèn)嗎？何時(shí)問(wèn)、如何問(wèn)？---掌握實(shí)用提問(wèn)技能。如何避免陷入交流陷阱？---溝通是關(guān)鍵。...
講師：周建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有話好說(shuō)——職場(chǎng)高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
溝通不僅僅是會(huì)說(shuō)話，更是一種能量的傳遞和化解。溝通能力的提升，需要不斷地學(xué)習(xí)、刻意練習(xí)和實(shí)踐。職場(chǎng)中溝通無(wú)處不在，與上級(jí)、同事、客戶、朋友溝通……溝通的水平影響著個(gè)人的成敗、組織的運(yùn)行效率、士氣與品牌形象。如何學(xué)會(huì)和不同類型的人高效溝通，正確掌握多場(chǎng)景溝通之道，是職場(chǎng)人士亟需了解和解決的難題。本課程結(jié)合職場(chǎng)人士（包括各級(jí)管理者、業(yè)務(wù)骨干、新員工）在工作中遇到...
講師：高永華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通解碼 職場(chǎng)溝通技巧實(shí)戰(zhàn)》課綱（1天） 課時(shí)：6H
跨部門溝通與協(xié)作技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練【課程背景】工作中的70的問(wèn)題都是因?yàn)闇贤ǔ隽藛?wèn)題。企業(yè)出現(xiàn)工作扯皮、工作效率不高、不能有效上傳下達(dá)、頻繁出現(xiàn)各類問(wèn)題，不是因?yàn)閱T工能力不行或是態(tài)度出現(xiàn)了問(wèn)題，而是溝通出現(xiàn)了問(wèn)題。如果企業(yè)各部門間長(zhǎng)期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，部門協(xié)同效率差，必定會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作成本高、效率低，管理難度大等問(wèn)題，這些將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理者只...
講師：蕭楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
《財(cái)務(wù)影響力與跨部門的溝通技巧》 課時(shí)：12H
財(cái)務(wù)影響力與跨部門的溝通技巧課程目標(biāo):課程設(shè)計(jì)從財(cái)務(wù)的核心價(jià)值出發(fā)，不僅關(guān)注財(cái)務(wù)人員在專業(yè)上的提升，更強(qiáng)調(diào)其在軟實(shí)力上的成長(zhǎng)，突破財(cái)務(wù)的溝通障礙和壁壘，搭建有效溝通橋梁，組建高效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，從根本上解決財(cái)務(wù)跨部門溝通問(wèn)題，發(fā)揮財(cái)務(wù)應(yīng)有的作用，打造一支財(cái)務(wù)鐵軍，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司整體價(jià)值的提升，讓財(cái)務(wù)人員不僅具備干事的水平，更要學(xué)會(huì)成事的能力。明確定位：明確財(cái)務(wù)部門在企...
講師：李軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通解碼 職場(chǎng)溝通技巧實(shí)戰(zhàn)課綱（1天） 課時(shí)：6H
溝通解碼——職場(chǎng)溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：工作中的70的問(wèn)題都是因?yàn)闇贤ǔ隽藛?wèn)題。企業(yè)出現(xiàn)工作扯皮、工作效率不高、不能有效上傳下達(dá)、頻繁出現(xiàn)各類問(wèn)題，不是因?yàn)閱T工能力不行或是態(tài)度出現(xiàn)了問(wèn)題，而是溝通出現(xiàn)了問(wèn)題。如果企業(yè)各部門間長(zhǎng)期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，部門協(xié)同效率差，必定會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作成本高、效率低，管理難度大等問(wèn)題，這些將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理者...
講師：蕭楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客服溝通技巧與職場(chǎng)服務(wù)禮儀》【課程目標(biāo)】1、?塑造服務(wù)接待人員專業(yè)形象2、?規(guī)范儀容、儀表、體態(tài)與行為，提升接待人員氣質(zhì)3、?培訓(xùn)正確的服務(wù)心態(tài)，提升職業(yè)形象4、?提升企業(yè)形象，使員工素質(zhì)高一分，企業(yè)形象和效益滿十分【課程特色】1、?內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合2、?簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用3、?突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣【具體...
講師：郇婭冉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《親子溝通技巧與家庭禮儀》 課時(shí)：6H
《親子溝通技巧與家庭禮儀》第一部分[課程背景]家是什么？社會(huì)學(xué)家說(shuō)家是社會(huì)的最小細(xì)胞；婚姻學(xué)家說(shuō)家是風(fēng)雨相依的二人世界。其實(shí)，家庭并不拘泥于婚姻的形式，家庭對(duì)于任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都意味著生存、成長(zhǎng)和心靈的寄托。孩子是我們每一個(gè)家庭的希望，更是祖國(guó)的未來(lái)，每個(gè)孩子生來(lái)都是純潔而完美的，甜美的笑容、稚嫩的童音、活潑的身影、信任的依賴----然而，隨著孩子一天天的成...
講師：郇婭冉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧》新員工 課時(shí)：12H
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧》主講：陳靜【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)；更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。但在現(xiàn)實(shí)生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個(gè)？尤其在商務(wù)場(chǎng)合中，僅有善意就夠了嗎？為什么一身名牌也會(huì)穿搭錯(cuò)誤？怎樣才能練就成功人士般的端莊優(yōu)雅、自信灑脫？為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請(qǐng)”出門……這其中一定有著大...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《視頻形象魅力及溝通技巧提升》（2天） 課時(shí)：12H
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，塑造專業(yè)可信的形象至關(guān)重要，無(wú)論單位還是個(gè)人。所以，對(duì)于視頻營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有實(shí)際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問(wèn)題并服務(wù)到位，難度尤其大。因此，視頻營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個(gè)人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來(lái)才有成功的可能。所以...
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《視頻營(yíng)銷形象魅力及溝通技巧提升》 課時(shí)：12H
《視頻營(yíng)銷形象魅力及溝通技巧提升》主講：陳靜【課程背景】對(duì)于視頻銷售人員來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有實(shí)際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)解決問(wèn)題和服務(wù)到位，難度是很大的。因此，視頻銷售人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個(gè)人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來(lái)才有成功的可能。所以，本課程將圍繞“視頻銷售形象魅力如何提升”這個(gè)主題，深入分析屏幕本身的特點(diǎn)、職業(yè)上鏡妝如何打造、職...
