危機(jī)預(yù)警課程體系
物業(yè)項(xiàng)目管理糾紛應(yīng)對(duì)及危機(jī)處理關(guān)鍵點(diǎn)把控培訓(xùn)對(duì)象：物業(yè)管理企業(yè)中高層管理人員、總經(jīng)理、副總、保安經(jīng)理和主管課程信息：【企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)問題】 物業(yè)管理是一個(gè)準(zhǔn)公共性的服務(wù)行業(yè)，涉及產(chǎn)權(quán)多元化、人員成分復(fù)雜化，已經(jīng)成為社會(huì)各界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，引起各級(jí)主管部門的高度重視?！镌谖飿I(yè)轄區(qū)內(nèi)，業(yè)主家被盜，物業(yè)公司該怎么辦...
講師：戚春根咨詢電話：010-82593357下載需求表
品牌戰(zhàn)略——解密物業(yè)項(xiàng)目安全管理防范與危機(jī)處理關(guān)鍵點(diǎn)把控主講：戚春根培訓(xùn)目標(biāo)1.與老師一起從法律訴訟的角度共同分析和探討物業(yè)服務(wù)中存在的典型風(fēng)險(xiǎn)案例；2.深刻掌握工作中存在的典型物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)回避辦法與措施，并從危機(jī)中獲得收益；3.掌握物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的鑒別能力，準(zhǔn)確地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、分析并作出及時(shí)反應(yīng)措施；4.掌握現(xiàn)階段物業(yè)管理服務(wù)糾紛司法裁判的特點(diǎn)參加對(duì)象※物...
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《強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 科學(xué)化解危機(jī) 用心處理沖突》 課時(shí)：30H
《強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)科學(xué)化解危機(jī)用心處理沖突》課程大綱課程名稱：《強(qiáng)化業(yè)主意識(shí)共建和諧小區(qū)》主講專家：張學(xué)文課程時(shí)間：1-0.5天課程對(duì)象：物業(yè)公司高管及管理層及相關(guān)人員培訓(xùn)形式：教授激情演講+實(shí)踐案例分析+體驗(yàn)互動(dòng)訓(xùn)練+有效工具應(yīng)用?！锟鞓罚簺Q不呆板說教，完全互動(dòng)的形式，非常新穎、易接受！★挑戰(zhàn)：課程設(shè)計(jì)有對(duì)抗性，預(yù)示著競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，適者生存！★頓悟：在討論中感...
講師：張學(xué)文咨詢電話：010-82593357下載需求表
一段時(shí)間以來，“金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)影響不大”的聲音不斷在放大，但事實(shí)并非如此?！ ∧壳埃绹钨J危機(jī)引起的全球金融危機(jī)還在持續(xù)，接下來，金融危機(jī)又可能引發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，不僅世界經(jīng)濟(jì)走到了一個(gè)十字路口，許多企業(yè)也處在極其迷茫的狀態(tài)下，都將面臨深刻的調(diào)整?！ ∫酝袊慕?jīng)濟(jì)一直面臨著消費(fèi)不足、投資和出口增值過快的矛盾，中國經(jīng)濟(jì)對(duì)外依存度高，在1998年時(shí)只有18％...
講師：于斐咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、如何樹立危機(jī)意識(shí)1、正確認(rèn)識(shí)危機(jī)（1）危機(jī)的定義（2）中國式解讀（3）信息真空與危機(jī)2、危機(jī)的種類（1）質(zhì)量危機(jī)（2）環(huán)保危機(jī)（3）腐敗危機(jī)（4）個(gè)人危機(jī)（5）誠信危機(jī)（6）領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)（7）勞資危機(jī)3、危機(jī)對(duì)企業(yè)的危害預(yù)測(cè)（1）銷售業(yè)績(jī)（2）財(cái)產(chǎn)損失（3）賠償責(zé)任（4）人才損失（5）企業(yè)形象4、危機(jī)中的“十面埋伏”（1）內(nèi)部員工（2）受害人／當(dāng)事人（3）消...
講師：洪海江咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的裁員裁員的條、程序、注意事項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)分析及防范裁員的法律禁止與限制裁員中的法律誤區(qū)違法裁員的法律后果二、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的減薪經(jīng)濟(jì)危機(jī)中減薪的合法操作無薪待崗、放假是否合法減薪的風(fēng)險(xiǎn)分析及勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防三、員工安置方案設(shè)計(jì)勞動(dòng)合同法規(guī)定的十四種可解除合同情形的充分運(yùn)用勞動(dòng)合同終止、調(diào)休、假期等的充分運(yùn)用違約金、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、賠償金的有效控制“三...
講師：王勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：世界知名調(diào)研機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：◆企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生著巨變◆其復(fù)雜程度超出十年前的2.5倍◆企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度比十年前增加3.3倍◆企業(yè)平均壽命是十年前的20◆企業(yè)利潤平均逐年遞減10當(dāng)今世界，復(fù)雜動(dòng)蕩、商情多變，身處這個(gè)時(shí)代的企業(yè)艱難前行，不時(shí)面臨來自外部和內(nèi)部的種種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，稍有不慎，危機(jī)重重。無數(shù)事實(shí)證明：企業(yè)不是會(huì)不會(huì)發(fā)生危機(jī)，而是何時(shí)發(fā)生危機(jī)，發(fā)生怎...
講師：郭明全咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱一、迎接一個(gè)消費(fèi)新時(shí)代大國策：消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力大市場(chǎng)：城市（鎮(zhèn)）化收入倍增計(jì)劃帶來大消費(fèi)二、品牌生態(tài)——消費(fèi)時(shí)代的商業(yè)新特點(diǎn)審視競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)碎化優(yōu)勢(shì)脆弱監(jiān)管嚴(yán)厲輿論多險(xiǎn)顧客強(qiáng)勢(shì)責(zé)任加碼三、品牌診所——品牌危機(jī)的類型、成因、特性分析戰(zhàn)略發(fā)展問題（代表性案例：春蘭電器、百思買）市場(chǎng)定位問題（李寧）大企業(yè)?。ㄖZ基亞、柯達(dá)）產(chǎn)品質(zhì)量問題（豐田汽車...
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課程大綱一、這是一個(gè)新的媒體時(shí)代1、人類進(jìn)入信息社會(huì)2、傳統(tǒng)媒體與新媒體3、媒體的共性與個(gè)性二、企業(yè)如何與媒體打交道1、媒體與企業(yè)的關(guān)系2、組織機(jī)構(gòu)和制度化建設(shè)3、企業(yè)對(duì)待媒體的基本原則和方法4、輿情監(jiān)測(cè)和媒體危機(jī)預(yù)案三、媒體危機(jī)的成因、類型和特性1、媒體危機(jī)成因分析2、媒體危機(jī)的主要類型（典型案例）3、媒體危機(jī)時(shí)的特性四、媒體危機(jī)公關(guān)技巧1、行動(dòng)綱領(lǐng)——“...
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課程大綱上、媒體關(guān)系一、媒體概述和現(xiàn)狀1、媒體概述2、大眾傳媒分類3、國內(nèi)媒體現(xiàn)狀4、財(cái)經(jīng)媒體興起5、媒體發(fā)展趨勢(shì)6、媒體特性、功能7、媒體批判批判媒體二、企業(yè)與媒體關(guān)系1、成在媒體2、敗在媒體三、如何與媒體打交道1、了解2、尊重3、誠信4、主動(dòng)5、友好6、規(guī)范7、適度下、危機(jī)公關(guān)一、危機(jī)傳播管理1、危機(jī)管理體系2、危機(jī)公關(guān)3、傳統(tǒng)媒體特性4、網(wǎng)絡(luò)媒體特性5...
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部分：公共關(guān)系媒體一、解碼公關(guān)1、公共關(guān)系是什么？（宏觀、微觀）2、公共關(guān)系的價(jià)值3、公關(guān)關(guān)系客體4、利益相關(guān)人概念5、公共關(guān)系如何轉(zhuǎn)變成銷售認(rèn)識(shí)、興趣、行動(dòng)、理解、擁護(hù)、購買、評(píng)判。二、解讀媒體宣傳策略1、中國媒體環(huán)境概述2、傳統(tǒng)媒體新媒體策略3、社會(huì)化媒體改變世界4、媒體的本質(zhì)5、成也媒體，敗也媒體第二部分：新規(guī)則—新媒體關(guān)系的建立與維護(hù)一、建立新媒體檔...
講師：朱永清咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱一、新商業(yè)時(shí)代的品牌生態(tài)當(dāng)今世界發(fā)生著深刻的變化，新的商業(yè)時(shí)代已經(jīng)到來。置身這個(gè)時(shí)代的企業(yè)，在致力品牌建設(shè)和品牌競(jìng)爭(zhēng)的過程中，必須正視品牌所處的生態(tài)。1、全球化、國際化2、市場(chǎng)化、多元化3、民主化、法制化4、信息化、公開化5、復(fù)雜化、危機(jī)化結(jié)論：今天做企業(yè)、做品牌是一件越來越難的事！二、品牌危機(jī)的成因、特性和類型1、品牌危機(jī)成因分析2、品牌危機(jī)的四大...
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課程大綱一、人生自有不如意1、是人都會(huì)有理想（大小之別）2、入職都會(huì)有職業(yè)目標(biāo)（高低之分）3、理想和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)靠什么（外部因素、自身因素分析）二、當(dāng)今時(shí)代特征：危機(jī)頻頻1、世界動(dòng)蕩社會(huì)轉(zhuǎn)型2、經(jīng)濟(jì)下行產(chǎn)能過剩3、競(jìng)爭(zhēng)激烈優(yōu)勢(shì)脆弱4、成本上升利潤擠壓5、市場(chǎng)細(xì)分顧客強(qiáng)勢(shì)6、監(jiān)管強(qiáng)化責(zé)任加大三、你該如何面對(duì)職場(chǎng)危機(jī)1、調(diào)整心態(tài)增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)2、認(rèn)清自我做好規(guī)劃定位...
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一、當(dāng)今商業(yè)生態(tài)(十八變)全景審視ü認(rèn)清當(dāng)前商業(yè)經(jīng)營新形勢(shì)、新特點(diǎn)、新風(fēng)險(xiǎn)、新挑戰(zhàn)，ü認(rèn)識(shí)危機(jī)多發(fā)的社會(huì)背景和時(shí)代特點(diǎn)n世界動(dòng)蕩n社會(huì)轉(zhuǎn)型n經(jīng)濟(jì)減速n資源缺失n環(huán)境遭損n信用不善n金融亂象n網(wǎng)絡(luò)顛覆n競(jìng)爭(zhēng)激烈n優(yōu)勢(shì)脆弱n成本攀升n管理沖突n組織重構(gòu)n市場(chǎng)碎化n顧客強(qiáng)勢(shì)n監(jiān)管高壓n媒體多險(xiǎn)n責(zé)任加碼二、企業(yè)戰(zhàn)略型危機(jī)管理概述ü了解危機(jī)的基本特性及其成因ü掌握企...
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一、P2P網(wǎng)貸經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)清單1、政策風(fēng)險(xiǎn)2、法律風(fēng)險(xiǎn)3、道德風(fēng)險(xiǎn)4、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)5、信用風(fēng)險(xiǎn)6、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)二、如何防范網(wǎng)貸經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)？1、風(fēng)險(xiǎn)教育2、風(fēng)險(xiǎn)制度3、風(fēng)險(xiǎn)管理4、預(yù)警預(yù)案5、外部監(jiān)管三、如何應(yīng)對(duì)處理危機(jī)事件1、三度原則2、應(yīng)對(duì)流程3、公關(guān)要領(lǐng)4、危機(jī)傳播
