擅長領(lǐng)域：
營銷管理課程體系
服務(wù)式營銷管理技能 課時：12H
服務(wù)式營銷管理技能課程目標(biāo)：呼入式營銷管理的三個關(guān)鍵點(diǎn)：幫助一線坐席樹立服務(wù)式營銷正確的心態(tài)、協(xié)助坐席把握精準(zhǔn)的營銷時機(jī)、有效的輔導(dǎo)技能。本次課程的設(shè)計(jì)重點(diǎn)即是圍繞在營造并鞏固一線坐席的銷售心態(tài)的技能技巧、傳授如何掌握精準(zhǔn)的營銷時機(jī)點(diǎn)、提升呼入營銷的輔導(dǎo)技巧。單元名稱時數(shù)單元目標(biāo)與內(nèi)容簡介教學(xué)方式呼入營銷必備的關(guān)鍵認(rèn)知：?客服中心必然趨勢---呼入營銷?面對...
