門(mén)店導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售服務(wù)接待禮儀培訓(xùn)   課時(shí)：6H

1導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)素養(yǎng)一、導(dǎo)購(gòu)角色認(rèn)知1、專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備的心態(tài)2、導(dǎo)購(gòu)必備的技能3、什么樣的導(dǎo)購(gòu)能受客人尊重4、如何成為快樂(lè)的導(dǎo)購(gòu)二、導(dǎo)購(gòu)具備素養(yǎng)1、專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)形象是贏得客戶信賴(lài)的前提2、規(guī)范的舉止和服務(wù)儀態(tài)是獲得客戶尊重的方法3、得體服務(wù)語(yǔ)言是得到客戶信任、避免客戶投訴基礎(chǔ)講解，案例2禮儀在銷(xiāo)售接待活動(dòng)中的作用客戶買(mǎi)的是感覺(jué)1、賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己2、客人在自己喜...

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