包括項(xiàng)目獲取管理，設(shè)計(jì)管理，招標(biāo)管理，采購(gòu)管理，客戶(hù)管理關(guān)系等等。兩大方面有多少個(gè)業(yè)務(wù)模塊兒呢？有二十個(gè)左右。能夠建立多少流程呢？能夠建立150—200個(gè)二三級(jí)流程。因?yàn)橐患?jí)流程比較少，一二十個(gè)就行了，能夠建立150—200個(gè)二三級(jí)流程，就足夠細(xì)了。如圖：關(guān)于項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理的一個(gè)示例現(xiàn)在的流程除了標(biāo)準(zhǔn)化，還越來(lái)越精細(xì)化。比如說(shuō)招標(biāo)，如果你們公司只弄一個(gè)《招標(biāo)管理辦法》，那我在這兒告訴大家：作用不大！為什么呢？太空，那如何來(lái)做呢？分類(lèi)?？梢苑止_(kāi)招標(biāo)流程、邀請(qǐng)招標(biāo)流程、議標(biāo)流程、定向選擇流程，四種選擇的供方方式，分別建立。我再舉一個(gè)，檔案管理，大多數(shù)公司都有檔案管理辦法，為什么效果不好？是因?yàn)樘ㄓ昧?，太初?jí)了，那么用什么辦法呢？還是分類(lèi)，將答案分為公文檔案管理細(xì)則，人事檔案管理細(xì)則，財(cái)務(wù)檔案管理細(xì)則，工程經(jīng)濟(jì)檔案、程技術(shù)檔案、客戶(hù)檔案、營(yíng)銷(xiāo)檔案，每一類(lèi)歸到的范圍都有一個(gè)清單，怎么保管，誰(shuí)來(lái)保管。房地產(chǎn)企業(yè)流程到今天，先后順序環(huán)節(jié)大家都知道了，不需要告訴你先編標(biāo)書(shū)，再發(fā)標(biāo)，再評(píng)標(biāo)，這個(gè)不需要了，需要什么？需要精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程。到了精細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化階段了?？傊蠹医窈蟮牧鞒虡?biāo)準(zhǔn)化方面要把握兩個(gè)化，一個(gè)是精細(xì)化，你要做到精細(xì)化，要把握兩個(gè)詞，一個(gè)詞是分類(lèi)，第二個(gè)詞是細(xì)節(jié)。精細(xì)化的流程就能夠做到兩百個(gè)左右。第二個(gè)差異化，差異化是怎么回事兒？你不管是多類(lèi)型，多種形態(tài)，多地域的項(xiàng)目，你們公司，基于你們公司的企業(yè)文化，老板的風(fēng)格，總有50%、60%、70%的流程是通用于各個(gè)項(xiàng)目的，比如集中采購(gòu)流程可以用，但是每一類(lèi)項(xiàng)目，我們按照術(shù)語(yǔ)叫每個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)或者每一個(gè)項(xiàng)目模式有有30%到50%獨(dú)立個(gè)性化流程。比如說(shuō)定價(jià)流程，別墅的定價(jià)流程和公寓的定價(jià)流程一樣嗎？不一樣。再比如說(shuō)設(shè)計(jì)流程，你做一個(gè)酒店設(shè)計(jì)和做住宅的設(shè)計(jì)，輸入、輸出是不一樣的。不同的產(chǎn)品線(xiàn)，不同的物業(yè)類(lèi)型，設(shè)計(jì)輸入輸出也是不一樣的。每一條產(chǎn)品線(xiàn)，每一個(gè)物業(yè)形態(tài)，都有個(gè)性化、差異化的流程。房地產(chǎn)公司通?？梢越?0%—70%的基于本企業(yè)特點(diǎn)的通用性流程，另有30%－50%針對(duì)特定項(xiàng)目或產(chǎn)品線(xiàn)的流程，如A產(chǎn)品線(xiàn)的流程， B產(chǎn)品線(xiàn)的流程， C產(chǎn)品線(xiàn)的流程。這些加起來(lái)組成標(biāo)準(zhǔn)化下的差異化流程體系。今年我公司剛剛推出來(lái)的一個(gè)稱(chēng)謂“狙擊手行動(dòng)”的行動(dòng)計(jì)劃，體現(xiàn)的就是這種思想?？傊?，大家要有一個(gè)概念，做一本流程適用于各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。

按照“標(biāo)準(zhǔn)化＋差異化＋精細(xì)化”的理念所建立的流程體系，它的作用能達(dá)到多少呢？也就是能達(dá)到預(yù)期效果的60%—70%。100%我們不敢說(shuō)，怎么才能達(dá)到90%呢？還要取決于三點(diǎn)：合約標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和成果標(biāo)準(zhǔn)化。

合約標(biāo)準(zhǔn)化就是推行各種標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)合同文本。

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