績效考核的績效如何考核?
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對業(yè)績有更高的責任的高層管理人員(營銷副總);
個人業(yè)績更重要的崗位(銷售人員)。
工作目標設定(gs)一般選取幾個主要評價要素(如及時性、準確性、可參考性、系統(tǒng)性、完整性、效果等要素)去衡量,并對每個評價要素設置相應的權重。
指標的制定可以從時間、數(shù)量、質量、成本、風險等五個維度來考慮,即:
(1)有關時間方面的指標通常有:完成時間、及時性、時限、批準時間、開始時間、結束時間等;
(2)有關數(shù)量方面的指標通常有:個數(shù)、時數(shù)、次數(shù)、人數(shù)、項數(shù)、額度等;
(3)有關質量方面的指標通常有:有效性、準確性、完備性、規(guī)范性、檢查結果、投訴情況、滿意度等;
(4)有關成本方面的指標通常有:費用額、預算達成率等;
(5)有關風險方面的指標通常有:出錯率、失誤次數(shù)、安全事故率、違規(guī)率等。
工作目標設定(gs)設定方法之一:分級描述法
分級描述法是即針對要考核的標準進行分級,并對各級別用數(shù)據(jù)或事實進行具體和清晰的界定,據(jù)此對被考核者的實際工作完成情況進行評價,從而盡量減少主觀打分的誤差的一種方法。
分級描述法適用于考核那些常規(guī)或例行的工作目標任務,因為能夠很清楚地用數(shù)據(jù)或事實描述出各個級別不同。具體操作中,可以用:“優(yōu)秀、良好、一般、及格、不及格”等
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