?。?）價格管理　　

　　在價格管理上，我主要是協(xié)助營運、配送進行市場調查，對主要競爭對手的敏感商品價格進行了解；同時通過一些賣場裝飾手段提高商品的價格競爭力和吸引力，來達到促銷的目的。同時協(xié)助營運每月排出銷量前十名的單品名稱，與競爭對手進行比較，在增加要貨量的同時有針對性地降低商品價格，以在競爭中壓垮對手。

　?。?0）渠道管理　　

　　在日常的工作實踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)撫順的消費者對超萬平方米的大賣場不太適應，經常有顧客不注意店內通路標識，這樣我們加大了店內通路標識的制作力度，在賣場各個重要的通路上方吊掛明顯的通路標識，增加了店內樓層分布吊牌，逐步增加賣場的通透性。同時根據(jù)營運的意見，在貨架排面的垂直方向增加了弧形分類牌和T形價簽，以使賣場更加吸引消費者的目光，增加磁石點。

　　（11促銷傳播管理　　

　　在促銷傳播管理上，我通過學習沈陽中興商業(yè)大廈超市的促銷手段，結合新瑪特店實際制訂了《新瑪特長效促銷方案》，即每天設定一個品種為特價日，如周一休閑食品日；周二副食糧油日；周三、酒水飲料日；周四、針織服裝日；周五、日化百貨日；周六、生鮮蔬果日；周日鮮活海干日。通過特價日的設立來帶動賣場的整體銷售，效果十分顯著。同時我在賣場的主通道上方裝飾了帶有特價日字樣的POP，增加賣點，凸規(guī)氛圍。

　　服務管理 在實際工作中，我們主要對辦理超市會員卡的會員進行管理，為其辦理購物積分和儲值業(yè)務，同時在大型促銷活動中回答顧客咨詢的一些問題。新瑪特會員服務中心的工作人員要做到耐心、周到匚嵩狽?，发现问甜h笆苯餼觶蔽嵩碧峁┮恍┳裳?

　?。?2）顧客溝通　　

　　在顧客的溝通問題上，我們主要在二樓總服務臺設立了顧客問詢處；在一樓設立了顧客休閑座椅；在賣場內要明顯的通路標識；為了防止賣場偷盜，在賣場內的隱蔽位置有警示標識；在收銀臺有提示標識，提醒顧客拿好購物小票，清點好現(xiàn)金；在賣區(qū)內有孤兒商品區(qū)、購物筐區(qū)，方便顧客選購?？傊信c顧客之間的溝通主要是通過賣場標識進行，為顧客提供一種全過程無干擾的服務。

　?。?3）信息管理　　

　　在信息管理上，通過強大的商業(yè)計算機網絡管理系統(tǒng)（深圳天河研制），可以實時監(jiān)測每天的銷售情況，通過數(shù)字分析可以為下步經營結構的調整提供科學的依據(jù)；同時撫順集團內實行的“一卡通”業(yè)務，可以方便地通過計算機為會員辦理入會和購物積分、積分轉儲值業(yè)務，而且通過會員信息的錄入可以了解會員積分量的多少，會員的基本信息概況等等；在人員的考勤上，通過計算機可以清楚地看到每個人的出勤情況。可以說，企業(yè)的各方面運營都離不開計算機強大的信息收集和管理功能。

　?。?4）技術開發(fā)應用　　

　　在技術開發(fā)應用上，可以說計算機網絡管理系統(tǒng)發(fā)揮了重大的作用，它保證了每天數(shù)十萬的資金流高效、正確的流轉，但是計算機也存在著一些技術的瓶頸制約著工作的進一步開展。比如說，集團內的一卡通在某種程度上說存在著數(shù)據(jù)傳輸過程中斷線、丟失的現(xiàn)象，而且有時寫卡囂的磁性也影響著數(shù)據(jù)的有效錄入。由于集團內存在著百貨、超市兩種系統(tǒng)，短時間內不能實現(xiàn)完全的“一卡通”，我上任伊始，就積極與集團策劃部和計算機中心溝通，協(xié)調盡快解決，同時對會員信息進行分析，掌握會員的基本情況，為領導決策提供依據(jù)。

　　3．信息交流

　?。ㄖ饕侵副救嗽诠ぷ鬟^程或業(yè)務流程中，經常性地從何處接收什么信息、如何處理信息、向何處發(fā)出什么信息等過程中的因素）

　?。?）目標制訂　

　　在信息交流工作中，我一方面通過大商集團營銷本部的《營銷動態(tài)》了解集團在營銷工作的實例與創(chuàng)意；一方面根據(jù)企業(yè)現(xiàn)為實際情況，要求美工要定期匯報在賣場裝飾過程中的工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；再就是通過與配送中心的交流，獲取關于商品、促銷方面的動態(tài)。我還要求辦公室和企劃部人員要定期到沈陽的一些外資超市大賣場和大中型百貨店去學習店面的氛圍設計、促銷活動的組織。

　?。?）預算管理　　

　　1、電腦1臺，價值7000元；2、傳真機1臺，價值1500元?！?、打印機1臺，價值1000元。

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