走進(jìn)顧客心理空間,讓顧客因價(jià)值而購(gòu)買

 作者:張鵬    36

B、店內(nèi)體驗(yàn):激發(fā)父母參與的好奇心

孩童都喜歡用手去抓、玩,巴布豆童鞋產(chǎn)品、促銷體驗(yàn)品根據(jù)(小童、中童、大童)不同孩童的視角進(jìn)行陳列;能夠讓他們能看到、抓到、玩到,他們?cè)诘陜?nèi)停留的時(shí)間越長(zhǎng),自然父母也會(huì)跟隨逗留更長(zhǎng)時(shí)間。

產(chǎn)品陳列架上放置店頭宣傳立牌傳播選鞋知識(shí),煽動(dòng)性文字“難道你不想我健康嗎?你知道怎么幫我選健康鞋嗎?”引發(fā)家長(zhǎng)們的好奇與關(guān)注。陳列立牌文案:

您知道嗎?

您的小孩一個(gè)季度跑出多少步?

您知道嗎?

小孩正確的穿鞋,決定未來紳士與淑女的優(yōu)雅走姿!!

您知道嗎?

91%的兒童穿鞋不當(dāng),

89%的父母沒有對(duì)孩子的穿鞋有足夠的重視?。?!

您的專業(yè)知識(shí)直接決定著您孩子的健康成長(zhǎng)。敢快參加免費(fèi)的“巴布豆”兒童穿鞋咨詢?cè)\斷,立刻讓您成為孩子選鞋的貼身專家!更懂您孩子健康。

C、店內(nèi)專業(yè)化行銷:讓父母參與與行動(dòng)

父母都希望他們的孩子天真,快樂、但他們也在意孩子安全與健康的成長(zhǎng)。向媽媽講解鞋與小孩成長(zhǎng)的關(guān)聯(lián)性是最好的推銷方法。

營(yíng)業(yè)員講述:“孩童正處在長(zhǎng)身體階段,挑一雙合適的童鞋非常有講究,它不僅要能保護(hù)孩子的腳免受外界的傷害,而且要符合兒童腳部的生長(zhǎng)發(fā)育規(guī)律及生理機(jī)能特點(diǎn)。如果不正確選鞋會(huì)形成“扁平足”“ 后足外翻”“ 內(nèi)八字腳” “X形腳”,直接影響孩童的健康成長(zhǎng)……”

接著通過父母填寫巴布豆健康診斷卡,來判斷孩子的類型,及應(yīng)該選擇什么樣的童鞋,科學(xué)而正確的幫助父母正確的選擇童鞋,為父母選購(gòu)提供支撐依據(jù)。同時(shí)也大幅提高了巴布豆終端銷售的專業(yè)化程度。

巴布豆(國(guó)際)兒童健康穿鞋顧問診斷問卷

請(qǐng)您為您的寶寶勾選以下問題,巴布豆的國(guó)際童鞋專家將給您專業(yè)的兒童選鞋指導(dǎo):

①     您孩子的性別:

A:男       B:女

②     您孩子的年齡:

A:0-3歲    B:4-6歲     C:7-12歲       D:12歲以上

③     您孩子的性格類型:

A:活潑開朗,喜歡運(yùn)動(dòng)

B:乖巧文靜,有些內(nèi)向

C:天真爛漫,善于思考

D:聰明可愛,喜歡扮酷

④     您為孩子選鞋的主要適用場(chǎng)合或用途:

A:在家里穿的時(shí)間較多     B:在學(xué)校穿的時(shí)間較多     

C:參加正式聚會(huì)穿   D:主要是參加體育運(yùn)動(dòng)     

⑤     您想為孩子配的著裝風(fēng)格屬于:

A:比較隨意的休閑裝

B:健康陽(yáng)光的運(yùn)動(dòng)裝

C:前衛(wèi)的時(shí)尚裝

                                                          D:有些正式的正裝

(童鞋終端店員的流動(dòng)性大,診斷卡還可以幫助每個(gè)新營(yíng)業(yè)員快速了解和學(xué)習(xí)到童鞋知識(shí),服務(wù)終端。)

接下來幫助父母選擇巴布豆童鞋;巴布豆第四代健康童鞋全新上市,巴布豆第四代健康童鞋全面關(guān)注兒童骨骼發(fā)育、皮膚特性、行為習(xí)慣與健康、穿鞋的關(guān)聯(lián)性;從楦形、面料、鞋底材質(zhì)、鞋底紋路等各個(gè)方面研究設(shè)計(jì)更符合孩童成長(zhǎng)的健康童鞋;有健康“寬楦”設(shè)計(jì)的親親寶貝系列、有健康鞋底紋設(shè)計(jì)的夢(mèng)幻樂園系列、健康PHYLON底設(shè)計(jì)的運(yùn)動(dòng)魔法系列、健康“頭層皮”設(shè)計(jì)的小小雅皮系列。最后通過專業(yè)化的試鞋量腳器,判定鞋的合腳性與舒適度.為孩童選鞋試鞋。

在父母參與診斷卡問卷答題時(shí),為了不讓孩童感覺無聊,用臘筆涂畫終端填色單張,讓孩童互動(dòng)玩起來。填色單張正面為巴布豆填顏色,反面學(xué)習(xí)英語(yǔ)單詞。孩子可以學(xué)到東西媽媽沒有不開心的,家長(zhǎng)、孩子都參與到互動(dòng)活動(dòng)中來,這樣就無形中延長(zhǎng)了他們?cè)诘昀锒毫魰r(shí)間,大大增強(qiáng)了銷售實(shí)現(xiàn)的機(jī)率。

取悅父母心與孩子心

(關(guān)于什么是第四代健康童鞋?

第1代童鞋

20世紀(jì)80年代,童鞋主要以膠底布鞋為主;童鞋處于發(fā)展的初級(jí)階段,滿足穿鞋基本需求,消費(fèi)者對(duì)穿鞋沒有過多講究與要求;

第2代童鞋

20世紀(jì)90年代,花色、款式開始流行,對(duì)質(zhì)量有一定要求,但對(duì)鞋的功能、穿著場(chǎng)合和健康性沒有過多要求;

第3代童鞋

2000年,兒童運(yùn)動(dòng)鞋(與針對(duì)各種場(chǎng)合的鞋)面市,帶有一定的功能性;消費(fèi)者也對(duì)童鞋有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)與需求,但對(duì)兒童健康成長(zhǎng)沒有引起足夠的認(rèn)識(shí);

第4代童鞋

以BOBDOG童鞋為首的健康童鞋;全面關(guān)注兒童骨骼發(fā)育、皮膚特性、行為習(xí)慣與健康、穿鞋的關(guān)聯(lián)性;從楦形、面料、鞋底材質(zhì)、鞋底紋路等各個(gè)方面研究更符合孩童成長(zhǎng)的健康童鞋。)

D、讓父母帶著滿意與信賴離店

反復(fù)把產(chǎn)品賣給同一個(gè)消費(fèi)者比爭(zhēng)取一個(gè)新消費(fèi)者要容易得多,把握住顧客離店是關(guān)鍵。

當(dāng)家長(zhǎng)替孩子買完鞋臨走時(shí)為其送上溫馨提示卡與二次到店特惠卡;讓他們?cè)谶@里感受到專業(yè)銷售的溫情,由此對(duì)品牌產(chǎn)生深深的信賴感,并成為品牌忠實(shí)的消費(fèi)者。

同時(shí)提示下次來店時(shí)帶著小孩與穿過的鞋來;巴布豆終端店會(huì)通過鞋子磨損的狀況,了解孩童腳形是否有問題,及時(shí)給出解決建議方案。

與此同時(shí),專業(yè)的銷售人員還為孩子們送上喜歡的折紙或貼紙,這樣就更加深了孩子們對(duì)巴布豆的喜愛,并形成良好的記憶,增強(qiáng)了品牌的口啤效應(yīng),擴(kuò)大了巴布豆童鞋品牌影響力。


E、吸引消費(fèi)者第二次到店

根據(jù)二八商業(yè)原則,重點(diǎn)推出高價(jià)值顧客群服務(wù),根據(jù)買鞋時(shí)的購(gòu)買記錄,每月為他們發(fā)送養(yǎng)兒育女知識(shí)、鞋與成長(zhǎng)的知識(shí)、鞋與腳的知識(shí),對(duì)小孩健康成長(zhǎng)提供交流與知識(shí)指引。在節(jié)日為顧客發(fā)賀卡及巴布豆童鞋相關(guān)信息、進(jìn)一步提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度與親密度。建立情感關(guān)系,吸引第二次到店,保證長(zhǎng)期的收益。

要做好終端提升形象與利潤(rùn),就要走進(jìn)顧客心理空間,讓顧客因價(jià)值而購(gòu)買。巴布豆童鞋通過人性化的銷售行為設(shè)計(jì)與專業(yè)的終端提升,讓終端成為了孩童健康成長(zhǎng)顧問,不僅可以強(qiáng)化終端成交機(jī)率,且能大幅地提升巴布豆的銷量。為品牌價(jià)值的打造找到一條適合自身的陽(yáng)光大道。


巴布豆品牌故事

巴布豆出生在美國(guó)喬治亞洲亞特蘭市的亞特蘭大,小說“飄”中的大農(nóng)場(chǎng)、豪華宅邸、廣大的土地、巴布豆最愛喝的可口可樂總公司也在這里。他聰明勇敢,充滿了奇思妙想,是天生的冒險(xiǎn)家。一次偶然的機(jī)會(huì),他在祖父的雪茄盒里發(fā)現(xiàn)了一張藏寶圖,從此,開始了他周游世界的尋寶之旅。他在埃及的獅身人面像前偶遇了考古學(xué)家小不點(diǎn)博士(虎頭狗),在巴黎的艾菲爾鐵塔下邂逅了美麗的櫻桃小姐(長(zhǎng)毛獅子狗),在秘魯10萬英里高空結(jié)識(shí)了航空工程博士多奇(藍(lán)瑪斯蒂狗),在印度的泰姬陵前和小辣椒(蕾削蘭.特利亞狗)成為了好朋友。他們結(jié)伴而行,一路上還遇到了吉諾、貝比小鴨、黑貓哈蒂,雖然險(xiǎn)象環(huán)生,但是他們團(tuán)結(jié)合作戰(zhàn)勝困難。現(xiàn)在,巴布豆和他的好朋友們來到了中國(guó),他們被這個(gè)古老神秘的國(guó)度深深吸引,他們希望在這里結(jié)識(shí)更多的好朋友。


 

張鵬
 走進(jìn),顧客,心理,空間,顧客

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